原標(biāo)題：建行淄博顏山支行：為周邊老年客戶提供上門服務(wù)

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行淄博顏山支行：為周邊老年客戶提供上門服務(wù)

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

近期，大批量二代社保卡到期給不少出行不便的老年客戶帶來了困擾。考慮到部分老人無法親自前往銀行辦業(yè)務(wù)，近日，建行淄博顏山支行特別為6位老年客戶提供了上門辦理的惠民服務(wù)。

“太感謝你們了，不辭辛苦地上門服務(wù)，幫了我們家大忙，謝謝你們提供這么人性化的服務(wù)，太暖心了！”家住文園的曲老師激動(dòng)地說。前幾天，曲老師前來網(wǎng)點(diǎn)咨詢其父親社保卡即將到期，但是老人當(dāng)前生病臥床該如何處理。網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解情況后，考慮到老人的身體狀況和業(yè)務(wù)需求，留下曲老師的聯(lián)系方式和居住地址，主動(dòng)提出盡快派工作人員上門核實(shí)。經(jīng)雙人核實(shí)的上門服務(wù)后，在核實(shí)其父親的情況及委托意愿后，便通知曲老師可到網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡的代辦業(yè)務(wù)。曲老師對(duì)網(wǎng)點(diǎn)熱心貼心高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示贊許，并對(duì)工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心幫助表示感謝。

上門服務(wù)只是網(wǎng)點(diǎn)正常的工作流程，但對(duì)于行動(dòng)不便的特定客戶群體，卻意義重大。服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶感受到建行溫暖，用實(shí)際行動(dòng)展示了建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

下一步，建行淄博顏山支行將不斷提升員工服務(wù)老年客戶能力，持續(xù)做好支付服務(wù)適老化工作,積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，讓老年客戶感受到建行家的歸屬感、幸福感。

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。