原標題：建行煙臺四馬路支行：上門服務解難題暖人心

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行煙臺四馬路支行：上門服務解難題暖人心

來源：大眾報業·齊魯壹點

近日，一位客戶來到建行煙臺四馬路支行尋求幫助。客戶稱其母親由于年齡大，記憶力逐漸衰退，忘記了名下活期賬戶的密碼導致無法取，并且老人家早已臥病在床，無法來到網點修改密碼。希望工作人員能夠提供上門服務，解決這一難題。

一直以來，該行都秉持著“客戶至上”的服務理念，對于這位客戶的請求，工作人員深感理解并高度重視，迅速安排了兩名經驗豐富、業務熟練的員工前往客戶家中進行上門服務。兩位員工抵達后，首先向客戶及其母親詳細解釋了上門服務的流程和注意事項，確保客戶對此次服務有充分的了解和信任。接著，工作人員認真核實了客戶母親的身份信息和賬戶情況，確保整個過程的準確性和安全性。在家屬的積極配合下，密碼重置業務很快就順利完成了。客戶對工作人員的高效、專業、貼心的服務表示了由衷的感謝。

此次上門服務不僅解決了客戶的實際問題，也進一步加深了客戶對銀行的信任和認可。每一次的服務都是一次與客戶建立深厚關系的機會。未來也將繼續秉持這一理念，不斷提升服務質量，努力將建行煙臺四馬路支行打造成一個讓每位客戶安心托付、倍感溫馨的基層網點。相信通過不懈努力和真誠服務，一定能夠贏得更多客戶的支持和信賴。

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