原標題：煙臺公交集團2路榮獲山東省工人先鋒號榮譽稱號

來源：煙臺公交集團

原標題：煙臺公交集團2路榮獲山東省工人先鋒號榮譽稱號

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4月29日，山東省舉行慶祝“五一”國際勞動節暨省五一勞動獎獲得者表彰大會，隆重表彰各行各業涌現出的先進集體和先進個人，煙臺公交集團2路榮獲山東省工人先鋒號榮譽稱號。

煙臺公交集團2路開通于1971年，是市區第二條公交線路，年運營里程109.78萬公里，年客運量343.5萬人次。從開通之初天津產客車、兩車廂式公交車到如今12米長新能源純電動車輛，從70年代1角、2角、5角售票到如今全線“一元公交”，從70年代乘務員賣票、90年代無人售票再到如今微信、支付寶掃碼乘車，從90年代省公交行業“先進線路”稱號到如今國家級“敬老文明號”，處處刻畫著煙臺公交的發展歷程，凝聚著城市發展的縮影。

用服務彰顯公交使命。2路全體員工始終秉持著“沒有最好只有更好”的服務宗旨，緊緊圍繞“夯實精細化服務、打造適老化服務、升級貼心化服務、推廣品牌知名度”，全心全意為乘客提供“安全、便捷、舒適、高效”的出行保障，每年收到乘客來信來電、錦旗表揚數百起，乘客滿意度連續多年保持100%，先后涌現出山東省職工職業道德建設標兵、“山東好人”、“山東省最美駕駛員”曲敬祥，模范夫妻張鵬翔、李永紅等為代表的一大批優秀駕駛員。

用制度提升管理效能。堅持黨建引領，以“三精－雙提升”“三零－雙下降”和星級獎勵雙項管理為基礎，以安全生產為前提，以運營服務為中心，在管理上抓服務、在服務上求創新，結合線路特點總結編制《敬老服務順口溜》在線路中推廣，同時打造完成公司級標桿線路，在日常臺賬管理、技術檢查、車容車貌等各方面達標率均在98%以上。

用品牌鑄就品質線路。2路從人、車、環境三方面建立標準化服務，實現人人過關，車車達標。打造“尊老敬老是傳統美德，愛老助老是時代風尚”環繞式立體主題車廂，車內設有“愛老從讓座做起”“請排隊向里走”“老年人乘車安全須知”宣傳展板，換乘便民貼”“愛心敬老傘”等便民用品，用服務細節彰顯舒適溫馨，駕駛員們更被老年乘客譽為他們的“專職司機”。

用行動詮釋責任擔當。近年來，2路始終將“為人民服務”“為群眾辦實事”作為承擔社會責任、彰顯公交擔當的重要舉措，將服務從“車內”延伸到“車外”，聯合市區祥發小學、幸福小學、葡萄山小學、奇山中學等共開展安全進校園“開學第一課”主題活動7次，聯合奇南社區、新世界社區、福泰社區等開展重陽愛老、垃圾分類、疫情防控等各類服務活動50余次。

作為一條具有53年悠久歷史的老線路，如今的2路，將搭載著“品牌線路”的美譽繼續前行，為市民提供貼心周到的服務，用點滴呵護讓愛意流轉，在城市之間奏響優美的音符，為城市發展，譜寫溫暖的歌。

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