原標題：淄博多措并舉提升快遞服務質量

來源：淄博晚報

原標題：淄博多措并舉提升快遞服務質量

來源：淄博晚報

晚報訊 （全媒體記者劉洋）6月12日，淄博市人民政府新聞辦公室組織召開新聞發布會，邀請市郵政管理局主要負責同志向社會發布我市多措并舉提升快遞服務質量有關情況。

據悉，今年1至4月，全市快遞寄遞業務量完成0.67億件，同比增長23.46%，快遞業務收入累計完成5.58億元，同比增長18.68%。我市快遞行業市場規模穩步增長，服務質效不斷提升，發展能力有所增強，運行態勢整體向好。

末端服務優化升級。我市實施“驛站24小時不打烊”工程，建成24小時營業的無人驛站96處，破解快遞驛站一早一晚取件難問題。同時，加密快遞驛站布局，今年新增快遞末端網點備案82處，城區快遞“取件圈”縮小到10分鐘以內。

智能服務深化發展。我市首臺、全省第二臺順豐無人配送機器人在淄川SM城市廣場投入使用，可日均派送快件100件，有效降低末端派送壓力與人力成本。加大智能快件箱推廣力度，全市新增智能快件箱108組、8335個格口，以信息化和智能化提升行業效率。

交郵聯運提速增效。我市整合農村交通資源，加快推進農村客運、貨運物流、郵政快遞融合發展，全市新增“客貨郵”合作線路19條，覆蓋行政村720個，日運輸快件7000余件，降低物流成本25萬元。

產業融合蓄勢賦能。我市引導快遞企業聚焦現代農業和制造業，開發定制化、差異化快遞服務，深度嵌入產業鏈，做優做大供應鏈服務。今年以來，全市快遞企業搶抓草莓、櫻桃、香椿等特色農產品上市時機，把快遞站點建在田間地頭，推出“朝發夕至”、半日達等特色快遞服務，讓我市優質農產品從田間新鮮直達消費者餐桌。

人員素質不斷提升。與人社部門合作，推進勞動合同制度，提升合同簽訂率和社保繳納率。持續開展郵政快遞業從業人員職業技能提升行動，完成職業技能培訓720人次，300人報名職業技能等級認證。積極籌辦第六屆全市郵政行業職業技能競賽，44名快遞行業職工組成17支比賽隊伍踴躍參賽。

快遞維權快捷高效。我市扎實開展快遞市場秩序整頓，依法嚴肅查處嚴重損害消費者利益的違法違規行為2起，就快遞服務質量問題約談郵政快遞企業2家次，督促企業加強和改進服務質量管理。今年1至5月，共受理郵政業消費者咨詢、申訴4090件，全部在規定時限內依法處理完畢，有力地保護了消費者的合法權益。

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