齊魯網(wǎng)·閃電新聞6月20日訊 （山東經(jīng)濟(jì)廣播記者）急難愁盼 我?guī)湍k。6月18號(hào)，本臺(tái)《民生無(wú)小事》節(jié)目曾報(bào)道了濱州劉先生反映的中國(guó)聯(lián)通偽造他的簽名，開通增值服務(wù)并扣費(fèi)，導(dǎo)致他的手機(jī)欠費(fèi)一事。今年3月份，劉先生把中國(guó)聯(lián)通在未告知客戶、未征得客戶同意的情況下，擅自開通增值業(yè)務(wù)并扣費(fèi)的情況，投訴到中國(guó)聯(lián)通官方客服10010和山東省通信管理局。中國(guó)聯(lián)通官方客服10010回應(yīng)稱，該項(xiàng)“寬帶提速包”增值業(yè)務(wù)，是2023年9月，劉先生前往博興縣興福鎮(zhèn)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，其本人在協(xié)議書上簽名后辦理開通的。山東省通信管理局向劉先生出具“舉報(bào)處理答復(fù)書”回應(yīng)稱：“調(diào)查中，聯(lián)通公司向我局提供了由“劉某”簽字后辦理的寬帶提速業(yè)務(wù)相關(guān)受理單，我局未核查到你所述亂扣費(fèi)問(wèn)題的情況”。據(jù)劉先生稱，去年9月份他沒(méi)有去興福鎮(zhèn)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，也沒(méi)有在受理單上簽名辦理開通“寬帶提速包”增值業(yè)務(wù)。他多次要求博興縣興福鎮(zhèn)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳提供這份受理單，中國(guó)聯(lián)通始終沒(méi)有提供。節(jié)目中，劉先生希望中國(guó)聯(lián)通能對(duì)偽造客戶簽名開通增值業(yè)務(wù)并扣費(fèi)的行為做出合理解釋。

6月18號(hào)《民生無(wú)小事》節(jié)目中，針對(duì)劉先生反映的情況，濱州市博興縣興福鎮(zhèn)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳劉經(jīng)理在節(jié)目中回應(yīng)稱，他本人不清楚，也無(wú)法提供開通“寬帶提速包”增值業(yè)務(wù)的協(xié)議書。中國(guó)聯(lián)通山東分公司回應(yīng)稱，會(huì)核實(shí)情況后盡快回復(fù)節(jié)目組。

中國(guó)聯(lián)通究竟有沒(méi)有偽造客戶簽名，私自開通業(yè)務(wù)并扣費(fèi)？節(jié)目播出后，節(jié)目組一直關(guān)注此事進(jìn)展，并期待中國(guó)聯(lián)通能做出合理解釋。

今天（6月20號(hào)），濱州劉先生在《民生無(wú)小事》節(jié)目中反映稱，中國(guó)聯(lián)通濱州分公司提出要和劉先生簽署一份協(xié)議，協(xié)議中提出，中國(guó)聯(lián)通愿意給劉先生作出相關(guān)補(bǔ)償，但劉先生不能繼續(xù)向媒體反映此問(wèn)題。該份協(xié)議沒(méi)有對(duì)劉先生反映的中國(guó)聯(lián)通偽造客戶簽名開通增值業(yè)務(wù)并扣費(fèi)的行為做出合理解釋。中國(guó)聯(lián)通也始終沒(méi)有提供，其向山東省通信管理局出具的，由劉先生本人簽名后辦理開通增值業(yè)務(wù)的受理單。

中國(guó)聯(lián)通到底有沒(méi)有偽造客戶簽名私自開通業(yè)務(wù)并扣費(fèi)？中國(guó)聯(lián)通在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，有沒(méi)有存在不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為？今后如何避免此類情況再次發(fā)生？《民生無(wú)小事》節(jié)目始終沒(méi)有得到中國(guó)聯(lián)通回復(fù)，我們將持續(xù)關(guān)注。

《民生無(wú)小事》節(jié)目每天上午10點(diǎn)至11點(diǎn)直播，致力于幫助解決聽(tīng)眾生活中的急難愁盼問(wèn)題。如果您需要尋求幫助，反映問(wèn)題提供線索，請(qǐng)撥打我們的24小時(shí)新聞熱線0531-85852566。