原標題：郵儲銀行濟南市分行：延伸服務疏通金融便民“最后一公里”

來源：舜網

原標題：郵儲銀行濟南市分行：延伸服務疏通金融便民“最后一公里”

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近日，濟南市歷城區鮑山街道的李先生來到郵儲銀行濟南市歷城區支行尋求幫助，其家人因病一直行動不便，近期需要辦理醫療費用報銷時發現其銀行卡密碼遺忘。

得知這一情況后，該行網點負責人立即組織服務人員，攜帶移動設備，當天就上門為其辦理了銀行卡密碼重置，針對銀行卡使用過程中的其他相關問題，上門服務人員耐心為其解疑答惑，指導其通過線上渠道輕松辦理銀行業務。“幸虧有你們上門提供服務才解決了這段時間一直困擾我的大問題，真是太感謝你們了!”看到問題解決李先生舒展開之前緊皺的眉頭。這期間，聽聞該街道王大爺發放養老金的社保卡一直未激活，村干部多次想陪同王大爺到銀行辦理，但王大爺總以“孩子不在家，自己不懂銀行業務”為由拒絕了村干部的好意。該行服務人員隨即來到王大爺家中，使用移動設備幫王大爺辦理了相關業務，并且和王大爺互相留了聯系方式方便后續服務。“之前以為去銀行辦業務會很繁瑣，沒想到這么快就辦好了，而且還是在自己家中”王大爺高興的連聲稱贊道。

下一步，郵儲銀行濟南市分行將持續提高金融服務質效，做實金融為民舉措，積極探索個性化服務和暖心服務新路徑，把全方位、專業化、有溫度的金融服務送到群眾身邊。

編輯:張曉艷 值班主任：劉克

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