原標題：日照港鐵運公司強化鐵路運輸服務保障

來源：日照日報

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全媒體記者 胡艷敏 報道

本報訊 今年以來，山東港口日照港鐵運公司著力強化鐵路運輸服務保障，持續提升服務質效和水平，用實際行動踐行“春天服務”，全力護航港口鐵路集疏運高效暢通。

該公司定期開展“春天服務”專題培訓，深入解讀服務理念及內涵，分析講解實際案例，使員工明確服務方向和目標。加強道口現場衛生整治，組織員工對道口輪緣槽進行清掃，定期對道口安全島、欄桿、警示標志等設備進行清理，常態化保持道口周邊環境整潔。嚴格道口集控標準化作業流程，準確進行道口抬落桿操控作業，精準把握作業計劃；耐心傾聽客戶聲音，認真分析客戶需求，積極改進完善，不斷提升服務水平。

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