原標(biāo)題：建行煙臺分行數(shù)字金融 彰顯金融工作人民性

來源：水母網(wǎng)

原標(biāo)題：建行煙臺分行數(shù)字金融 彰顯金融工作人民性

來源：水母網(wǎng)

近年來，建設(shè)銀行數(shù)字金融發(fā)展成績斐然。從建行生活A(yù)PP、惠懂你APP，到智慧食堂、智慧政務(wù)等等，一系列的數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品橫空出世，進(jìn)一步推動了金融與數(shù)字技術(shù)的有機融合，更好地滿足了人民群眾金融服務(wù)需求，讓廣大人民群眾共享金融發(fā)展成果。

芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心智慧食堂成功上線，便是以數(shù)字金融踐行金融工作人民性的最好體現(xiàn)。2023年下半年，建行煙臺芝罘支行在調(diào)研走訪中了解到，芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將于2024年5月遷址。原中心食堂是傳統(tǒng)食堂，存在排隊等待時間長、菜品口味單一、衛(wèi)生安全問題、資源浪費問題，以及服務(wù)質(zhì)量不高、職工和群眾體驗差等問題。

了解到中心食堂管理的痛點難點后，分行相關(guān)部門、支行負(fù)責(zé)人在項目研討會上一錘定音，迅速成立芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建行生活智慧食堂專項團隊，正式開啟智慧食堂上線籌備工作。

“支付測試成功！”上線前第一筆測試順利通過，團隊歡呼雀躍。幾個月來，團隊多次準(zhǔn)備資料、現(xiàn)場路演，對接餐廳運營方、用餐人員數(shù)據(jù)收集導(dǎo)入、建行生活app下載測試、餐廳刷臉掃碼設(shè)備調(diào)試安裝等細(xì)節(jié)工作。團隊成員對中心16個單位逐一走訪，指導(dǎo)員工下載建行生活A(yù)pp、學(xué)會使用智慧食堂，為政務(wù)服務(wù)中心智慧食堂項目上線做好各項基礎(chǔ)服務(wù)。

食堂開業(yè)當(dāng)天，支行團隊全員進(jìn)駐中心，提供“零距離”現(xiàn)場服務(wù)，全力保障中心職工和廣大群眾順利就餐，受到現(xiàn)場單位和人員的高度好評。把客戶滿意作為第一追求，把為客戶解難題作為第一責(zé)任，堅持與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)模式，增強服務(wù)供給能力，用實際行動提升服務(wù)的溫度、廣度和深度，打通金融服務(wù)“最后一公里”，不斷提升群眾金融服務(wù)的獲得感和幸福感，是將中國特色金融文化內(nèi)化于心、外化于行的生動實踐。

“建行智慧食堂大大節(jié)省了人力和時間成本，我們可以把更多精力用在服務(wù)保障上了。”中心餐飲服務(wù)部李經(jīng)理向團隊成員豎起了大拇指。智慧食堂可以滿足日常用餐、線上訂餐、資金清算、管理后臺等多場景應(yīng)用需求，幫助企業(yè)全面實現(xiàn)線上、數(shù)字化訂餐服務(wù)及用餐管理，打造新的就餐體驗，帶來的數(shù)字化賦能的“好食光”。

“我現(xiàn)在經(jīng)常用建行生活點外賣、打車、看電影，真是太劃算了。”中心職工小張高興地和同事分享。建行生活以更繽紛的活動、更貼心的服務(wù)、更多樣的生活場景，改變傳統(tǒng)金融服務(wù)模式，借科技之手、數(shù)字之力，推動釋放了居民消費能力和潛力，提升了商戶的曝光量、客流量與交易額，賦能百姓美好生活，讓金融服務(wù)更具“煙火氣”。

人民群眾是國家的根本，人民安居樂業(yè)國家才能長治久安。作為新時代建行人，我們應(yīng)積極踐行金融為民、利民、惠民、安民的理念，想群眾之所想、急客戶之所急，主動履行好社會責(zé)任。

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