原標題：130個網(wǎng)點全覆蓋！建設銀行濟南分行適老服務舉措全面升級

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標題：130個網(wǎng)點全覆蓋！建設銀行濟南分行適老服務舉措全面升級

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

8月22日上午，建設銀行濟南分行舉辦了適老服務升級“泉”面啟動儀式。濟南分行將在全轄130個營業(yè)網(wǎng)點，創(chuàng)新建設1個適老服務品牌“勞動者港灣+善建重陽”、升級26項適老服務設施、公示11項適老服務承諾、優(yōu)化7大類適老服務標準，從硬件配置到軟件服務上，實現(xiàn)對老年群體服務舉措的全面升級。

“老年客群已經(jīng)成為網(wǎng)點服務的重要客群，如何提供高質(zhì)量的金融、非金融服務，是銀行要解決的重要課題?！鄙綎|省分行黨委副書記、副行長，濟南分行黨委書記、行長肖鵬說，濟南分行黨委堅持“以人民為中心”發(fā)展思想，適應國家“9073”養(yǎng)老模式，這次全轄網(wǎng)點適老化服務的全面升級，就是認真落實中央金融工作會議五篇大文章的具體實踐。

記者在在建設銀行濟南市分行營業(yè)部看到，聚焦日常服務便利性，網(wǎng)點外圍設置了無障礙通行臺，增配應急服務呼叫按鈕。在廳堂內(nèi)，除了配備有“善建重陽”愛心座椅、老花鏡外，還專門配備了帶有輪椅席位的智慧柜員機、創(chuàng)新制作了移動填單臺等……26項適老服務設施細節(jié)滿滿。

發(fā)布會上，建行濟南分行黨委委員、副行長傅薇還公布了11項適老服務承諾。聚焦適老服務專業(yè)性，圍繞基本養(yǎng)老服務的制度、設施、供給、質(zhì)量等方面，組建“張富清善建重陽適老服務團隊”，開展適老專題培訓、緊急救助培訓、客戶經(jīng)理適老產(chǎn)品培訓等。設立“網(wǎng)點助老日”，確定每月下旬的第一個工作日為“網(wǎng)點助老日”，當日營業(yè)時間延長至5點30分結(jié)束，以滿足客戶養(yǎng)老金發(fā)放后集中領取辦理需求；為有需要的老年客戶提供上門服務等。

同時，該行還將發(fā)揮“勞動者港灣+善建重陽”特色品牌優(yōu)勢，推廣適老專員負責、專屬服務、專項產(chǎn)品、專業(yè)管理的“四專服務”，為老年客戶提供“一對一”“一站式”溫情服務。

“對老年人的服務是一個做加法的過程。軟件服務是我們今后要注重的方向，也體現(xiàn)了金融服務更本質(zhì)的內(nèi)容?！毙i說，在全面覆蓋的基礎上，今年建設銀行濟南分行還將再高標準打造11家適老服務示范網(wǎng)點，增配坐式智慧柜員機、升級版現(xiàn)金自助、無障礙自動取款機、無障礙衛(wèi)生間、AED等硬件設施。

中國人民銀行山東省分行、國家金融監(jiān)督管理總局山東監(jiān)管局、山東省銀行業(yè)協(xié)會、中共濟南市委金融委員會辦公室有關負責同志，建行山東省分行及濟南分行相關部門及城區(qū)支行主要負責人，部分老年代表參加了啟動儀式。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。