原標題：煙臺："治理"變"智理" 城市更聰明

來源：大小新聞客戶端

原標題：煙臺："治理"變"智理" 城市更聰明

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數據作為新型生產要素，正快速融入生產、分配、流通、消費和社會服務管理等各個環節，改變著我們的生產方式、生活方式和社會治理方式。在煙臺市大數據中心，煙臺城市大腦大屏上實時匯聚著3000多類、56億條高質量資源數據。這些數據被分類歸納到72個專題庫、120個主題庫中，正高效賦能著煙臺的城市運行和社會“智理”。

“觀海路與銀海路交叉口的東南方向約50米處，井蓋損壞……”在工作人員的操作下，記者看到，大屏上顯示了城市運行中發生的“緊急、重要、一般、次要”等各類專題事件。點擊“一鍵派單”模塊，該上報點位附近的網格員會收到來自“城市大腦指揮中心”發起的通話視頻，并協調處理。

發現、上報事件，實時傳輸受理，根據場景隨時指揮調度，相關工作人員響應反饋、處置……城市大腦每天運轉的一幕幕，成為煙臺數字化治理綜合能力的體現。

據悉，城市大腦已建成城市運行、社會治理、政務服務、經濟發展、衛生健康等24個專題應用場景，具備態勢感知、指揮調度和輔助決策三大功能。其中，態勢感知可以讓數據發揮“預判”作用。“例如冬季供暖，通過這個系統，我們可以一網統攬用戶反饋信息，提前預判哪個區域的供暖情況不佳，將數據反饋給相關單位，及時做出調整。”煙臺市大數據中心電子政務部部長黃志忠說。

煙臺城市大腦突出實戰實用、平戰結合、上下聯動功能，主體架構為“1+16+N”，即建設1個市級主平臺、16個區市子平臺和N個鎮街聯動平臺。“大腦”的運行，一方面通過整合城市治理資源，建立統一的數據管理平臺，實現數據的標準化、可視化。另一方面，通過跨部門、跨層級的協同管理，實現政府各職能部門、社區居委會和網格員等多方力量協同處置群眾訴求問題，通過全流程閉環管理，做到快速響應、主動跟進、高效辦理、及時答復。同時還將城市治理中的各種場景進行整合，實現場景之間的互聯互通，有效推動數字政府改革，提高城市治理的效率和質量。

此外，該系統實現了省市縣三級聯動。各區市依托事件分撥處置系統和專題應用場景實現事件事項與指揮調度資源集成聯動、串聯展示。可根據用戶需求提供語音調度、視頻調度、GIS調度、消息調度、視頻會商、視頻推送、移動指揮、過程記錄等功能，滿足業務調度、應急指揮、移動執法、智能巡檢等多種應用場景。

目前，該系統已接入全市網格化管理、12345政務服務便民熱線、數字城管等系統，打通公眾APP、省級交辦等渠道，實現有關城市運行事件的統一匯集。系統采用人工、AI智能相結合的手段，在市、區（市）層面建立事件分撥機制，實現事件的精準分撥和快速處理，提高問題解決效率。

煙臺城市大腦賦能城市治理的做法，獲評北京大學評選的“第三屆（2022—2023）中國城市治理創新優秀案例”20強和2023年全國新型智慧城市建設“百佳創新案例”。

YMG全媒體記者 慕溯 秦菲 通訊員 周汝寶 明憲剛

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