原標題：建行淄博張店支行：支付便利無小事 跨境匯款SO EASY

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行淄博張店支行：支付便利無小事 跨境匯款SO EASY

來源：大眾報業·齊魯壹點

建行淄博張店支行日常國際業務結算量大，對公及對私跨境收付款較多，在此情況下，該行始終保持著用心為每一位客戶服務的宗旨，認真審核每一筆業務，并合理應對各種突發問題，贏得了客戶的廣泛好評。

近日，一對夫婦急匆匆地來到網點外匯柜臺，表示著急為自己的孩子匯一筆學費，但由于家附近的網點沒有權限，經溝通終于找到了這里。

柜員第一時間請客戶落座。經了解，客戶的孩子目前在國外留學，需要將學費匯入學校指定賬戶，但由于賬戶名稱超長，手機銀行無法操作，只能在柜臺辦理。柜員首先審核了客戶提供的材料，并填寫《境外匯款申請書》，但在讀卡時發現客戶的理財卡已過期，境外匯款系統無法正常匯出。經查詢，客戶名下有一張理財卡和一張社保卡，但社保卡多年不用且已丟失，由于這筆款項著急匯出，這可讓客戶犯了難。綜合考量下，柜員為客戶提供了解決方法：將客戶社保卡掛失換新卡，使用新卡進行匯款，最終將其外幣轉入后成功匯出，并為客戶申請了理財卡同號換卡，極大地便利了客戶。

業務辦理完畢，這對夫婦向工作人員表示了誠摯的感謝，“多虧了你們幫忙想辦法，既沒有耽誤匯款，還幫我處理了其他業務，實在是太感謝了！”

為每一位客戶提供優質高效的服務是每一位員工的宗旨，支付便利無小事，讓客戶少跑一趟、為客戶多提供一種解決方法的舉動，看似微小，卻能極大提升客戶辦理業務體驗。客戶為本，服務至上，未來，建行淄博張店支行將始終堅持以客戶為中心的服務理念，持續用實際行動踐行行業的使命與擔當。

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