來源:大眾日報
2024-09-10 19:03:09
原標題:濟寧:讓“一件事”又好又快辦成
來源:大眾日報
原標題:濟寧:讓“一件事”又好又快辦成
來源:大眾日報
□ 本報記者 孟 一
本報通訊員 朱珊珊
老大老二只差3歲,但孩子出生后的醫(yī)保辦理流程卻實現(xiàn)了大升級,這讓日前在濟寧醫(yī)學院附屬醫(yī)院喜迎二寶出生的濟寧市民王震頗感驚喜。
“老大出生時,我們先是給孩子取好名字、到醫(yī)院的助產(chǎn)機構(gòu)領取出生醫(yī)學證明,然后持證明到派出所給孩子落戶,最后拿著戶口本到人社窗口辦理醫(yī)保。雖然整個過程還算流暢,但依然用了我們好幾天時間?!被貞浧鸾o老大辦醫(yī)保的一幕,王震臉上已經(jīng)沒了愁容。因為,這次妻子住院待產(chǎn)時,護士主動到產(chǎn)婦病房給他們講解了全新的“新生兒出生一件事”辦理流程,夫妻倆哪都不用去,拿起手機在愛山東App上填報新生兒信息,便在家中等到寄上門的醫(yī)???。
從拿著材料多頭跑到足不出戶、數(shù)據(jù)代勞,還得歸功給“我陪群眾走流程”活動的創(chuàng)新開展。
今年8月,在陪同新生兒父母辦理醫(yī)保的過程中,濟寧市衛(wèi)健委政策法規(guī)科科長楊翠萍聽到了來自年輕父母對辦事流程的“抱怨”。于是,她在詳細了解相關手續(xù)的辦理流程后,聯(lián)合公安、社保、醫(yī)保及助產(chǎn)機構(gòu)多方協(xié)同優(yōu)化“新生兒出生一件事”辦理流程,從線下辦理全面轉(zhuǎn)至線上,并將政策講解的關口前移至產(chǎn)婦病房內(nèi),以提升政策的知曉率。
今年1月,國務院印發(fā)了《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》,鼓勵各地通過多種方式推動“高效辦成一件事”改革走深走實。對此,濟寧緊扣“辦成”和“高效”兩個關鍵詞,創(chuàng)新開展了“我陪群眾走流程”活動,讓部門工作人員貼近辦事群眾,在陪辦、代辦、督辦中找問題、求突破。
“說白了,就是讓我們的單位領導、政策出臺者和接觸一線較少的部門工作人員陪著群眾體驗辦事流程,并在這個過程中聽取群眾反饋、發(fā)現(xiàn)政策疏漏、找到難點堵點,最終促成辦事流程的優(yōu)化,讓‘一件事’不僅能辦成,還能辦好、辦快。”濟寧市行政審批服務局政務服務科科長仲乾解釋說,活動主要圍繞進駐濟寧市政務服務中心的33個市直部門(單位)展開,“走流程”人員需依托最新政務服務事項標準化要求,檢驗線上線下標準化程度,以辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、跑動次數(shù)和網(wǎng)上辦事等要素檢查是否達到材料最少、流程最優(yōu),最終通過流程升級或再造等方式有效提升辦事服務水平。
一直以來,義務教育入學都是家長們關心的大事,過去,報名選學校前,家長們需要按要求在“愛山東App”上填報家庭成員、家庭住址、住房性質(zhì)等信息,一旦出現(xiàn)因數(shù)據(jù)系統(tǒng)更新不及時等原因造成的住房與學區(qū)信息不匹配,就會從線上辦理變成線下核驗、非常麻煩。在“走流程”活動中發(fā)現(xiàn)這一問題后,市教育局積極與公安、住建等部門展開對接,在確保合法合規(guī)的基礎上,促成了常住人口和同戶籍關系人員信息聯(lián)查的數(shù)據(jù)共享,變?nèi)雽W信息“逐條填報”為“數(shù)據(jù)抓取”,不僅大幅提升了辦事效率和信息準確性,更因?qū)Α瓣柟馊雽W”的堅定維護受到家長們廣泛歡迎。
“改革是在不斷解決問題中得到深化的。所以,我們嘗試通過活動,讓更多‘一件事’事項在辦理環(huán)節(jié)中的問題直觀地暴露出來,而這些點,都是我們提升企業(yè)群眾辦事體驗感和滿意度的抓手?!睗鷮幨行姓徟站指本珠L王雪盡表示,下一步,濟寧將進一步用好流程再造、數(shù)據(jù)賦能等“武器”,持續(xù)拓展增值服務,打好提質(zhì)增效的組合拳,讓“一件事”又好又快辦成。截至目前,濟寧各縣(市、區(qū))共組織各類“走流程”活動1527次,累計優(yōu)化“新生兒出生”等一件事流程125項。
□ 本報記者 孟 一
本報通訊員 朱珊珊
老大老二只差3歲,但孩子出生后的醫(yī)保辦理流程卻實現(xiàn)了大升級,這讓日前在濟寧醫(yī)學院附屬醫(yī)院喜迎二寶出生的濟寧市民王震頗感驚喜。
“老大出生時,我們先是給孩子取好名字、到醫(yī)院的助產(chǎn)機構(gòu)領取出生醫(yī)學證明,然后持證明到派出所給孩子落戶,最后拿著戶口本到人社窗口辦理醫(yī)保。雖然整個過程還算流暢,但依然用了我們好幾天時間。”回憶起給老大辦醫(yī)保的一幕,王震臉上已經(jīng)沒了愁容。因為,這次妻子住院待產(chǎn)時,護士主動到產(chǎn)婦病房給他們講解了全新的“新生兒出生一件事”辦理流程,夫妻倆哪都不用去,拿起手機在愛山東App上填報新生兒信息,便在家中等到寄上門的醫(yī)保卡了。
從拿著材料多頭跑到足不出戶、數(shù)據(jù)代勞,還得歸功給“我陪群眾走流程”活動的創(chuàng)新開展。
今年8月,在陪同新生兒父母辦理醫(yī)保的過程中,濟寧市衛(wèi)健委政策法規(guī)科科長楊翠萍聽到了來自年輕父母對辦事流程的“抱怨”。于是,她在詳細了解相關手續(xù)的辦理流程后,聯(lián)合公安、社保、醫(yī)保及助產(chǎn)機構(gòu)多方協(xié)同優(yōu)化“新生兒出生一件事”辦理流程,從線下辦理全面轉(zhuǎn)至線上,并將政策講解的關口前移至產(chǎn)婦病房內(nèi),以提升政策的知曉率。
今年1月,國務院印發(fā)了《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》,鼓勵各地通過多種方式推動“高效辦成一件事”改革走深走實。對此,濟寧緊扣“辦成”和“高效”兩個關鍵詞,創(chuàng)新開展了“我陪群眾走流程”活動,讓部門工作人員貼近辦事群眾,在陪辦、代辦、督辦中找問題、求突破。
“說白了,就是讓我們的單位領導、政策出臺者和接觸一線較少的部門工作人員陪著群眾體驗辦事流程,并在這個過程中聽取群眾反饋、發(fā)現(xiàn)政策疏漏、找到難點堵點,最終促成辦事流程的優(yōu)化,讓‘一件事’不僅能辦成,還能辦好、辦快。”濟寧市行政審批服務局政務服務科科長仲乾解釋說,活動主要圍繞進駐濟寧市政務服務中心的33個市直部門(單位)展開,“走流程”人員需依托最新政務服務事項標準化要求,檢驗線上線下標準化程度,以辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、跑動次數(shù)和網(wǎng)上辦事等要素檢查是否達到材料最少、流程最優(yōu),最終通過流程升級或再造等方式有效提升辦事服務水平。
一直以來,義務教育入學都是家長們關心的大事,過去,報名選學校前,家長們需要按要求在“愛山東App”上填報家庭成員、家庭住址、住房性質(zhì)等信息,一旦出現(xiàn)因數(shù)據(jù)系統(tǒng)更新不及時等原因造成的住房與學區(qū)信息不匹配,就會從線上辦理變成線下核驗、非常麻煩。在“走流程”活動中發(fā)現(xiàn)這一問題后,市教育局積極與公安、住建等部門展開對接,在確保合法合規(guī)的基礎上,促成了常住人口和同戶籍關系人員信息聯(lián)查的數(shù)據(jù)共享,變?nèi)雽W信息“逐條填報”為“數(shù)據(jù)抓取”,不僅大幅提升了辦事效率和信息準確性,更因?qū)Α瓣柟馊雽W”的堅定維護受到家長們廣泛歡迎。
“改革是在不斷解決問題中得到深化的。所以,我們嘗試通過活動,讓更多‘一件事’事項在辦理環(huán)節(jié)中的問題直觀地暴露出來,而這些點,都是我們提升企業(yè)群眾辦事體驗感和滿意度的抓手?!睗鷮幨行姓徟站指本珠L王雪盡表示,下一步,濟寧將進一步用好流程再造、數(shù)據(jù)賦能等“武器”,持續(xù)拓展增值服務,打好提質(zhì)增效的組合拳,讓“一件事”又好又快辦成。截至目前,濟寧各縣(市、區(qū))共組織各類“走流程”活動1527次,累計優(yōu)化“新生兒出生”等一件事流程125項。
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