原標(biāo)題：建行煙臺(tái)分行熱心服務(wù)聾啞客戶(hù)

來(lái)源：膠東在線

原標(biāo)題：建行煙臺(tái)分行熱心服務(wù)聾啞客戶(hù)

來(lái)源：膠東在線

膠東在線10月14日訊（通訊員 馮小珂）近日，一位聾啞客戶(hù)走進(jìn)了建行煙臺(tái)濱海支行網(wǎng)點(diǎn)。大堂經(jīng)理立刻察覺(jué)到了他的特殊情況，用溫暖的笑容和耐心的手勢(shì)與客戶(hù)進(jìn)行交流。他拿出紙筆，一筆一劃地寫(xiě)下對(duì)客戶(hù)的問(wèn)候和詢(xún)問(wèn)，細(xì)致地了解客戶(hù)的需求。每一個(gè)動(dòng)作都充滿(mǎn)了關(guān)懷，每一個(gè)眼神都飽含著理解。

經(jīng)了解，該客戶(hù)醫(yī)保卡上的醫(yī)保賬戶(hù)余額實(shí)際金額與系統(tǒng)顯示金額不符，實(shí)際金額少了三千多元，在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，工作人員始終保持著專(zhuān)注和細(xì)心，耐心地在系統(tǒng)里進(jìn)行查詢(xún)并分析原因，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確無(wú)誤。他們用真誠(chéng)的服務(wù)，讓這位聾啞客戶(hù)感受到了銀行的關(guān)愛(ài)與尊重。經(jīng)查詢(xún)出現(xiàn)金額不相符的原因是該客戶(hù)很多年前辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)后醫(yī)保系統(tǒng)未調(diào)賬成功，隨后大堂經(jīng)理?yè)?dān)心該客戶(hù)描述不清，親自陪同客戶(hù)至二樓醫(yī)保處辦理調(diào)賬。

整套業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶(hù)臉上露出了感激的笑容，用手語(yǔ)表達(dá)著對(duì)工作人員的感謝。

建行的熱心服務(wù)，不僅是一種職業(yè)素養(yǎng)，更是一種人文關(guān)懷，讓每一個(gè)客戶(hù)都能在這里找到歸屬感和溫暖。

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