原標題：入境游熱潮持續(xù)，山東如何接住這波流量？

來源：大眾日報

原標題：入境游熱潮持續(xù)，山東如何接住這波流量？

來源：大眾日報

□ 本報記者 唐曉寧

近日，山東煙臺口岸迎來2025年首批免簽入境韓國旅客，300多名韓國籍旅客乘坐新香雪蘭輪抵達煙臺，開啟仙境海岸之旅。“我來過煙臺很多次，免簽政策出臺后更方便了。”韓國游客宋花艷說。

最近我省迎來多批外國旅游團，免簽效應讓山東入境游熱潮從去年持續(xù)到今年。免簽入境的游客來自哪些國家？免簽如何為山東旅游市場帶來活力？山東如何做好優(yōu)質文旅產品供給，吸引游客、留住游客？記者對此進行了深入采訪。

“周五下班飛山東”成新熱潮

去年以來，中國免簽“朋友圈”持續(xù)擴容，點燃China Travel熱潮。去年年底，144小時入境免簽政策調整為240小時，山東新增3個入境口岸，自此海外游客可以自由選擇從濟南、青島、煙臺、威海的相關口岸進出山東。

多項入境免簽政策疊加，“周五下班飛山東”成為韓國年輕人的最新時尚，青島、煙臺、威海等山東多地成為韓國游客的熱選。近日，又有多批韓國游客“打飛的”來威海游玩。“冬天的威海有不一樣的美，很浪漫也很治愈。”韓國游客李在珍說。

隨著日本成為新增免簽國，日本游客來魯意愿也在增強。“免簽方便了我們旅行，去山東游玩的動力會大很多。”家住大阪的佐藤健表示，“我想去青島喝啤酒吃海鮮，去濟南賞泉水，還想去山東領略儒家文化風韻。”

“因為地理位置優(yōu)勢，日本、韓國是山東主要的入境游客源地，另外還有東南亞國家和俄羅斯，而澳大利亞、美國等國家主要是商旅客人。”山東國信國際旅行社總經理李圣娥告訴記者，“今年的入境游市場預計會進一步升溫，我們希望主管部門可以繼續(xù)加大政策支持力度，在宣傳推介和產品線路的對接營銷上給予協(xié)助。”

各顯神通，吸引境外游客

在入境免簽政策刺激下，山東入境游市場持續(xù)火熱。據(jù)統(tǒng)計，去年截至12月，山東出入境邊防檢查總站檢查出入境外籍人員57.6萬余人次，同比增長210%。

為更好吸引境外游客，山東各地在產品供給和好客服務等方面各出“奇招”。威海推動仁川旅游發(fā)展局中國唯一辦事處在威海落地，為兩地產品互推、資源共享提供了便利。此外，威海還升級改造重點涉旅場所POS機具557個，14家銀行ATM自助取款終端783臺，保證入境支付無障礙；47家A級旅游景區(qū)實現(xiàn)中、英、韓三語標識、中英雙語導覽全覆蓋；32家三星級以上飯店提供雙語預訂、雙語菜單等服務。

“去年煙臺瞄準韓國、馬來西亞、俄羅斯等重點入境客源地，主動對接大型國際旅行商，元旦、五一、暑期先后迎來千余名俄羅斯旅游包機游客、大型韓國入境旅游團以及五批次110余名俄羅斯、馬來西亞渠道商，實現(xiàn)了入境旅游市場率先突破、加快復蘇。”煙臺市文化和旅游局黨組書記、局長祝潛介紹，“近期我們推出了海岸日出之旅、海島聽潮之旅、海上遨游之旅、仙境文化之旅等特色旅游線路，以及‘煙臺等你來玩雪’主題系列活動，讓入境游客全方位領略煙臺魅力。”

為推動入境旅游線路產品更新迭代，我省計劃針對性開發(fā)滑雪、賞花、登山、文物、高爾夫等新業(yè)態(tài)產品和特色單品，挖掘美食、美酒、非遺、書法、節(jié)會等富有“煙火氣”“人情味”的消費熱點和創(chuàng)意場景，推出更多精品線路，以新型供給滿足和激發(fā)旅游需求。

如何更好接住入境游流量？

外國游客停留時間的延長和入境口岸的增加，利好山東入境游規(guī)模增長。但也有業(yè)內人士表示，語言障礙和信息獲取困難可能導致外國游客對山東了解不足，還需持續(xù)加強旅游宣傳和市場營銷。另外目前旅行社外語導游和入境游產品研發(fā)人員短缺的問題也亟待解決。

“不同國家和地區(qū)的游客對產品的需求是有差別的，所以需要開展客源地游客消費特征研究，在準確把握市場需求特征的基礎上進行產品的研發(fā)、營銷和服務，這樣才能吸引、留住更多海外游客。”山東省旅游行業(yè)協(xié)會會長、山東大學旅游產業(yè)研究院院長王德剛分析。

在王德剛看來，要招徠更多的外國游客，還要從全省角度做好不同層面的統(tǒng)籌規(guī)劃。首先開放入境口岸所在地和全省每個市都要形成自己獨特的產品體系和服務標準，在營銷策略上凸顯地方特色和優(yōu)勢。其次，旅行社等市場主體需要吸納更多能夠從事入境游產品研發(fā)、招徠和接待服務的高層次人才，補齊人才短板。

記者從省文化和旅游廳了解到，我省將開展過境免簽國家區(qū)域國別研究和游客需求調研，針對不同客群的興趣特征、消費習慣、獲取信息渠道，精準施策開展營銷推廣。面向重點過境免簽國舉辦“孔子家鄉(xiāng) 好客山東”文旅推介活動，宣傳推介簽證便利政策和山東優(yōu)勢旅游產品線路。積極爭取在境外中國文化中心、旅游辦事處以及大型國有企業(yè)境外營銷平臺擺放山東旅游宣傳資料，常態(tài)化舉辦主題活動。

同時，我省正在研究制定《山東省“引客入魯”獎勵辦法》，充分發(fā)揮政策和資金導向作用，培優(yōu)山東入境旅游市場主體。支持省內市場主體“走出去”，組織省內旅行社、景區(qū)、酒店等與外省過境免簽口岸開展對接，推動山東納入更多省際入境旅游線路。加大境外旅行商“請進來”力度，積極邀請重點客源市場旅行商來魯考察踩線，對接市場信息，開發(fā)線路產品。

（□記者 楊帆 實習生 陳子賢 參與采寫）

□ 本報記者 唐曉寧

近日，山東煙臺口岸迎來2025年首批免簽入境韓國旅客，300多名韓國籍旅客乘坐新香雪蘭輪抵達煙臺，開啟仙境海岸之旅。“我來過煙臺很多次，免簽政策出臺后更方便了。”韓國游客宋花艷說。

最近我省迎來多批外國旅游團，免簽效應讓山東入境游熱潮從去年持續(xù)到今年。免簽入境的游客來自哪些國家？免簽如何為山東旅游市場帶來活力？山東如何做好優(yōu)質文旅產品供給，吸引游客、留住游客？記者對此進行了深入采訪。

“周五下班飛山東”成新熱潮

去年以來，中國免簽“朋友圈”持續(xù)擴容，點燃China Travel熱潮。去年年底，144小時入境免簽政策調整為240小時，山東新增3個入境口岸，自此海外游客可以自由選擇從濟南、青島、煙臺、威海的相關口岸進出山東。

多項入境免簽政策疊加，“周五下班飛山東”成為韓國年輕人的最新時尚，青島、煙臺、威海等山東多地成為韓國游客的熱選。近日，又有多批韓國游客“打飛的”來威海游玩。“冬天的威海有不一樣的美，很浪漫也很治愈。”韓國游客李在珍說。

隨著日本成為新增免簽國，日本游客來魯意愿也在增強。“免簽方便了我們旅行，去山東游玩的動力會大很多。”家住大阪的佐藤健表示，“我想去青島喝啤酒吃海鮮，去濟南賞泉水，還想去山東領略儒家文化風韻。”

“因為地理位置優(yōu)勢，日本、韓國是山東主要的入境游客源地，另外還有東南亞國家和俄羅斯，而澳大利亞、美國等國家主要是商旅客人。”山東國信國際旅行社總經理李圣娥告訴記者，“今年的入境游市場預計會進一步升溫，我們希望主管部門可以繼續(xù)加大政策支持力度，在宣傳推介和產品線路的對接營銷上給予協(xié)助。”

各顯神通，吸引境外游客

在入境免簽政策刺激下，山東入境游市場持續(xù)火熱。據(jù)統(tǒng)計，去年截至12月，山東出入境邊防檢查總站檢查出入境外籍人員57.6萬余人次，同比增長210%。

為更好吸引境外游客，山東各地在產品供給和好客服務等方面各出“奇招”。威海推動仁川旅游發(fā)展局中國唯一辦事處在威海落地，為兩地產品互推、資源共享提供了便利。此外，威海還升級改造重點涉旅場所POS機具557個，14家銀行ATM自助取款終端783臺，保證入境支付無障礙；47家A級旅游景區(qū)實現(xiàn)中、英、韓三語標識、中英雙語導覽全覆蓋；32家三星級以上飯店提供雙語預訂、雙語菜單等服務。

“去年煙臺瞄準韓國、馬來西亞、俄羅斯等重點入境客源地，主動對接大型國際旅行商，元旦、五一、暑期先后迎來千余名俄羅斯旅游包機游客、大型韓國入境旅游團以及五批次110余名俄羅斯、馬來西亞渠道商，實現(xiàn)了入境旅游市場率先突破、加快復蘇。”煙臺市文化和旅游局黨組書記、局長祝潛介紹，“近期我們推出了海岸日出之旅、海島聽潮之旅、海上遨游之旅、仙境文化之旅等特色旅游線路，以及‘煙臺等你來玩雪’主題系列活動，讓入境游客全方位領略煙臺魅力。”

為推動入境旅游線路產品更新迭代，我省計劃針對性開發(fā)滑雪、賞花、登山、文物、高爾夫等新業(yè)態(tài)產品和特色單品，挖掘美食、美酒、非遺、書法、節(jié)會等富有“煙火氣”“人情味”的消費熱點和創(chuàng)意場景，推出更多精品線路，以新型供給滿足和激發(fā)旅游需求。

如何更好接住入境游流量？

外國游客停留時間的延長和入境口岸的增加，利好山東入境游規(guī)模增長。但也有業(yè)內人士表示，語言障礙和信息獲取困難可能導致外國游客對山東了解不足，還需持續(xù)加強旅游宣傳和市場營銷。另外目前旅行社外語導游和入境游產品研發(fā)人員短缺的問題也亟待解決。

“不同國家和地區(qū)的游客對產品的需求是有差別的，所以需要開展客源地游客消費特征研究，在準確把握市場需求特征的基礎上進行產品的研發(fā)、營銷和服務，這樣才能吸引、留住更多海外游客。”山東省旅游行業(yè)協(xié)會會長、山東大學旅游產業(yè)研究院院長王德剛分析。

在王德剛看來，要招徠更多的外國游客，還要從全省角度做好不同層面的統(tǒng)籌規(guī)劃。首先開放入境口岸所在地和全省每個市都要形成自己獨特的產品體系和服務標準，在營銷策略上凸顯地方特色和優(yōu)勢。其次，旅行社等市場主體需要吸納更多能夠從事入境游產品研發(fā)、招徠和接待服務的高層次人才，補齊人才短板。

記者從省文化和旅游廳了解到，我省將開展過境免簽國家區(qū)域國別研究和游客需求調研，針對不同客群的興趣特征、消費習慣、獲取信息渠道，精準施策開展營銷推廣。面向重點過境免簽國舉辦“孔子家鄉(xiāng) 好客山東”文旅推介活動，宣傳推介簽證便利政策和山東優(yōu)勢旅游產品線路。積極爭取在境外中國文化中心、旅游辦事處以及大型國有企業(yè)境外營銷平臺擺放山東旅游宣傳資料，常態(tài)化舉辦主題活動。

同時，我省正在研究制定《山東省“引客入魯”獎勵辦法》，充分發(fā)揮政策和資金導向作用，培優(yōu)山東入境旅游市場主體。支持省內市場主體“走出去”，組織省內旅行社、景區(qū)、酒店等與外省過境免簽口岸開展對接，推動山東納入更多省際入境旅游線路。加大境外旅行商“請進來”力度，積極邀請重點客源市場旅行商來魯考察踩線，對接市場信息，開發(fā)線路產品。

（□記者 楊帆 實習生 陳子賢 參與采寫）

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