原標(biāo)題：淄博市“社保數(shù)字員工”獲評(píng)2024年度“社保之最”

來源：淄博日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：淄博市“社保數(shù)字員工”獲評(píng)2024年度“社保之最”

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本報(bào)訊（記者董娜 通訊員戰(zhàn)志偉 呂曉澄）近日，淄博市“社保數(shù)字員工”被《中國社會(huì)保障》評(píng)為2024年度最具執(zhí)行力的“社保數(shù)字員工”。這是淄博市社保中心工作第三次獲評(píng)“社保之最”。

據(jù)了解，我市自2021年6月起探索使用政務(wù)機(jī)器人智能經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)，是全國最早應(yīng)用社保數(shù)字員工的地級(jí)市。2024年8月，經(jīng)人社部社保中心同意，我市開展“社保數(shù)字員工”創(chuàng)新應(yīng)用先行先試工作，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用業(yè)務(wù)場(chǎng)景115個(gè)，經(jīng)辦業(yè)務(wù)量達(dá)38.4萬筆，對(duì)比數(shù)據(jù)達(dá)4041萬條。

我市“社保數(shù)字員工”具備哪些特點(diǎn)？實(shí)現(xiàn)提速辦，經(jīng)辦速度提高6倍。自應(yīng)用“社保數(shù)字員工”以來，我市一次性傷殘補(bǔ)助金審核業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間，由之前平均30分鐘縮短至5分鐘，大大提高了社保經(jīng)辦的工作效率。實(shí)現(xiàn)智慧辦，打破8小時(shí)工作限制。我市建立了“社保數(shù)字員工”規(guī)則智庫，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)查詢提取關(guān)鍵信息和跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)比對(duì)。“社保數(shù)字員工”可進(jìn)行全天候、不間斷、全時(shí)域的服務(wù)，打破了8小時(shí)工作時(shí)間限制。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)辦，審核準(zhǔn)確率達(dá)100%。“社保數(shù)字員工”審核業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)辦全過程留痕，經(jīng)辦信息可追溯、辦理結(jié)果可復(fù)盤、疑點(diǎn)數(shù)據(jù)可預(yù)警，風(fēng)險(xiǎn)防控由人工防控變技術(shù)防控。一旦遇到非規(guī)則設(shè)定等審核異常情況，“社保數(shù)字員工”就會(huì)停止工作，智能識(shí)別并自動(dòng)推送給人工處理，有效降低了人工出錯(cuò)率。

據(jù)了解，我市是山東省唯一獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的城市。下一步，淄博市社保中心將持續(xù)拓展“社保數(shù)字員工”業(yè)務(wù)開發(fā)場(chǎng)景，打造“社保數(shù)字員工”在人社系統(tǒng)應(yīng)用“淄博樣板”。

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