原標題：破局萬億賽道，青島探路二手交易標準化

來源：青島日報

原標題：破局萬億賽道，青島探路二手交易標準化

來源：青島日報

□青島日報/觀海新聞記者 丁倩倩

“不是新款買不起，而是二手更有性價比。”隨著越來越多的消費者“入坑”二手商品，二手交易的市場規(guī)模已破萬億元。據(jù)中國舊貨業(yè)協(xié)會綜合各機構(gòu)數(shù)據(jù)測算，2023年，二手流通行業(yè)交易額約為1.32萬億元，同比增長5.6%，到2025年，這一數(shù)據(jù)或?qū)⑼黄?萬億元。

這一市場的吸引力不僅僅源于其快速增長的巨大規(guī)模，發(fā)展二手交易、盤活閑置資產(chǎn)符合綠色低碳的發(fā)展理念，更是打造現(xiàn)代商貿(mào)流通體系的重要部分。暢通二手商品流通途徑，有助于釋放新產(chǎn)品的消費空間，中國社會科學院近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，城市的閑置二手電商交易額每增加1%，社會消費品零售總額將增加0.1%。

但是，與市場的快速擴張相伴而行，貨不對板、售后無門等現(xiàn)象依然是阻礙二手商品流通的“攔路虎”。二手商品作為非標商品，推動商品的標準化與流程的規(guī)范化是破除消費者信任危機、加速推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展的關(guān)鍵。

青島有望成為破局者。日前，青島入選商務(wù)部公示的10個二手商品流通試點城市名單，意味著青島要在二手商品流通的更多領(lǐng)域和環(huán)節(jié)進行先行先試。在此之前，青島已經(jīng)吸引了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收等頭部二手電商交易平臺的重點布局。憑借試點契機，青島有望依托產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，推動更多細分領(lǐng)域的二手交易邁向標準化。

年輕人是二手市場主力

高速增長的二手商品交易市場最大的特點是“00后”“90后”等年輕群體是市場的主力。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最新提供的數(shù)據(jù)顯示，平臺交易用戶中，18歲至24歲的用戶占比達34%，25歲至34歲的用戶占比達36%。閑魚公布的數(shù)據(jù)也顯示，平臺“95后”用戶占比最多，僅2023年就有3000萬“95后”新用戶涌入閑魚。

青島最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，全市67.8%的受訪居民參與過二手閑置物品的處置或交易，77.8%的受訪居民愿意在未來參與二手閑置物品的交易。

年輕人為什么愛“二手”？有數(shù)據(jù)顯示，近半數(shù)消費者選擇購買二手產(chǎn)品的原因為“節(jié)約成本”。“90后”的曉曉時常光顧二手交易網(wǎng)站，是為了給自己置辦一件Cosplay服裝。一件Cosplay服裝動輒上千元，但這種服裝很少反復穿，于是買二手就成為多數(shù)玩家的選擇。像曉曉一樣“為愛發(fā)電”的二手交易消費者不在少數(shù)，潮玩手辦、二次元商品、限量球鞋、絕版書等二手商品是當下二手市場中受年輕人追捧的重要門類。

同時，綠色環(huán)保觀念的深入人心也重塑著“二手經(jīng)濟”的發(fā)展格局，有調(diào)查顯示，近四成消費者認可二手產(chǎn)品“環(huán)保可持續(xù)”。此外，以舊換新政策落地以來，也推動二手交易的快速增長。某電子產(chǎn)品交易平臺負責人表示，手機、平板、智能手表手環(huán)等三類數(shù)碼產(chǎn)品納入補貼范圍，對回收業(yè)務(wù)的提振作用明顯。

年輕消費者的大量“入局”，讓傳統(tǒng)的二手交易變得極具活力、極富爆發(fā)力。據(jù)初步統(tǒng)計，2024年青島市域內(nèi)二手手機、二手服裝、二手家具、二手車等二手商品交易額估值約為200億元，拉動新品消費約470億元，分別達社會消費品零售總額的3%、7%左右。

在經(jīng)營主體上，青島逐漸形成“一區(qū)一特色”及傳統(tǒng)舊貨市場和新興二手電商平臺結(jié)合的發(fā)展格局。市商務(wù)局統(tǒng)計，目前全市有自建互聯(lián)網(wǎng)交易平臺的企業(yè)就有4家，另外還有成規(guī)模的舊貨交易市場30余處，設(shè)有二手交易區(qū)的集市100余處。

二手電商平臺強力驅(qū)動

二手商品市場的快速增長，二手電商平臺是最重要的推手。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國二手電商行業(yè)的用戶規(guī)模在2023年已達到5.8億人。

近年來，頭部二手電商交易平臺紛紛加注青島，其中包括轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)循環(huán)科技有限公司以及萬物新生集團。前者擁有目前全國最大的二手手機交易平臺，全平臺注冊用戶超4億人；后者是國內(nèi)唯一一家二手交易與服務(wù)上市公司。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)循環(huán)科技有限公司于2021年落戶青島，并于2022年5月在西海岸新區(qū)投資建成全國最大的多品類二手智能質(zhì)檢中心。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團青島智能質(zhì)檢中心負責人田野介紹，中心總建筑面積2.3萬平方米，配備智能化檢測設(shè)備、智能化立體倉庫，目前年處理能力近千萬件。“不局限于手機等數(shù)碼3C商品，目前業(yè)務(wù)范圍擴大到圖書、服裝和奢侈品包等，覆蓋百余個品類。”田野說。

萬物新生集團也于2023年將兩大核心業(yè)務(wù)板塊——“愛回收”國際業(yè)務(wù)總部及“愛分類”全國總部落子青島。據(jù)悉兩大業(yè)務(wù)板塊已至少為青島貢獻零售業(yè)銷售額46.85億元，拉動全市限上零售業(yè)銷售額2個百分點。愛回收青島城市負責人王憲忠介紹，其中針對二手商品交易的“愛回收”國際業(yè)務(wù)主要是蘋果品牌電子產(chǎn)品在全球的回收和銷售業(yè)務(wù)，“基于以舊換新的政策利好，我們在去年四季度優(yōu)化了蘋果業(yè)務(wù)的回收流程，提升了交付效率，實現(xiàn)了收入規(guī)模和毛利率的同步提升。在全國范圍內(nèi)，自營的B2C嚴選銷售實現(xiàn)了全年GMV （商品總交易額）55億元的里程碑。”王憲忠說。

二手電商平臺的快速增長，很大程度上得益于在手機、電腦等電子產(chǎn)品的交易上較早從C2C進入C2B2C的交易模式，從而較好解決了貨不對版、退款難等問題，讓交易流程趨向標準化，交易價格趨向透明化。

如首創(chuàng)“官方驗”體系的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，針對二手電子產(chǎn)品推出數(shù)據(jù)清除、驗機、質(zhì)保以及7天無理由退換貨的服務(wù)模式，破題二手交易的“信任危機”。以手機檢測為例，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)設(shè)立了367道工序，20項外觀檢測、55項功能檢測。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團CEO黃煒日前在接受媒體采訪時表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)現(xiàn)在做的事情，相當于把去中心化的人與人之間的信任，變成大家對一個商業(yè)企業(yè)的信任。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)希望通過服務(wù)的改善、標準的建立，進一步加快行業(yè)標準化和透明化，從機制上提升用戶的消費體驗、信任度和安全性。

日前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布成立轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)AI事業(yè)部（ZAI），致力于通過AI創(chuàng)新技術(shù)，突破二手交易的信任難題，基于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)積累的海量C2B2C閉環(huán)交易數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將研發(fā)多款行業(yè)首創(chuàng)的AI工具，持續(xù)推動二手行業(yè)的智能升級。

愛回收也設(shè)置了對回收電子產(chǎn)品統(tǒng)一進行質(zhì)檢、數(shù)據(jù)消除、評估定級等流程，王憲忠介紹，定級后的手機，相當于確立基本的價格區(qū)間，大概占比約60%的中低級別的設(shè)備將通過集團旗下的“拍拍堂”平臺進行B2B銷售，另有40%的高級別的設(shè)備則通過“拍拍”平臺向C端消費者出售，“一部手機實現(xiàn)從回收到售出的流轉(zhuǎn)，僅需要1周左右的時間。”王憲忠說，二手電子設(shè)備的價格已經(jīng)比較透明，很多從事二手手機銷售的個體戶不僅會直接購買“拍拍堂”的手機進行零售，還會在直接從C端收購手機的時候參考愛回收的回收價格。

非標產(chǎn)品如何標準化

二手商品市場要更好地發(fā)展，推動更多的非標商品像二手手機、電腦等一樣實現(xiàn)商品的標準化與交易流程的規(guī)范化是關(guān)鍵所在。

日前，商務(wù)部對首批二手商品流通試點城市評審結(jié)果進行公示，青島上榜10個試點城市名單。根據(jù)試點方案，青島將在二手商品流通的主體培育、模式創(chuàng)新和法規(guī)標準等方面探索可借鑒、可復制和可推廣的典型案例，為盤活閑置資源提供新的路徑，為建設(shè)現(xiàn)代商貿(mào)流通體系貢獻新方法論。憑借自身的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，青島有望在3C、家電、家具和服裝等細分行業(yè)落地更多可執(zhí)行的標準。

二手商品是非標準化的商品，但真正有效的市場，必須要把好的商品和不好的商品區(qū)分開來。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面表示，這就需要政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)的協(xié)同努力，把非標商品做到“盡量合理的”標準化，除了質(zhì)檢標準的細化，還包括售后服務(wù)流程的標準化，讓消費者放心購買。

截至2024年底，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團已參與《二手貨交易市場管理規(guī)范》《二手貨品鑒定通則》等多項國家標準的修訂與制定。王憲忠也表示，萬物新生集團也參與了眾多國家標準和協(xié)會標準的制定，“有了標準，政府的監(jiān)督才能有的放矢，行業(yè)才能結(jié)束野蠻生長。”

青島一直致力于推動行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，尤其在二手車流通領(lǐng)域，從2017年以來，出臺二手車交易市場備案管理辦法、二手車流通市場規(guī)范創(chuàng)新發(fā)展的實施意見等專項舉措，暢通二手車流通渠道、便利車輛交易。

未來，青島還有更大的施展空間。市商務(wù)局相關(guān)負責人表示，青島將圍繞二手手機、家用電器、服裝、家具等商品領(lǐng)域，有效突破二手交易難點和瓶頸，打造線上線下融合發(fā)展的循環(huán)生態(tài)，力爭到2027年實現(xiàn)二手商品流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體有較大提升，二手商品交易規(guī)模較2024年增長18%。

這其中，頭部企業(yè)憑借其先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗，能夠為行業(yè)標準的制定提供科學、合理的依據(jù)。“青島有完善的家電、家具和紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈，集聚了大量的人才和資金，可以賦能二手交易行業(yè)。”市商務(wù)局相關(guān)負責人介紹，青島將依托頭部企業(yè)的成熟經(jīng)驗細化行業(yè)標準，分品類完善涵蓋收購、鑒定、評估、維修、銷售、售后等在內(nèi)的二手商品流通標準體系，并加強對企業(yè)標準的實施監(jiān)督，促進二手商品交易規(guī)范化與便利化。

商品的標準化與交易流程的規(guī)范化的推進，更將為二手商品打開更大的市場空間。受訪者均表示，海外市場需求和潛力巨大，二手物品供應(yīng)鏈出海成為必然趨勢。“如歐洲居民對綠色低碳的接受程度更高，很多居民使用的還是按鍵手機。愛回收目前已經(jīng)著手在中東、日本等國家和地域布局，未來將開拓更多海外市場。”王憲忠說。

但當前二手物品的出海受制于品牌商確權(quán)、通關(guān)稅率和復雜的交易鏈路，使得出海難以規(guī)模化。田野認為，目前我國尚未充分發(fā)揮出在全球二手物品流通中應(yīng)該起到的重要作用，政府部門可聯(lián)合頭部廠家品牌、二手平臺共同開展出海試點工作，探索出二手物品便捷化出海路徑，從而實現(xiàn)國內(nèi)二手物品合法合規(guī)、高質(zhì)高效地出口。

數(shù)說青島二手交易

●據(jù)初步統(tǒng)計，2024年青島市域內(nèi)二手手機、二手服裝、二手家具、二手車等二手商品交易額估值約為200億元，拉動新品消費約470億元，分別達社會消費品零售總額的3%、7%左右。

●青島最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，全市67.8%的受訪居民參與過二手閑置物品的處置或交易，77.8%的受訪居民愿意在未來參與二手閑置物品的交易。

●目前全市有自建互聯(lián)網(wǎng)交易平臺的企業(yè)就有4家，另外還有成規(guī)模的舊貨交易市場30余處，設(shè)有二手交易區(qū)的集市100余處。

●青島將打造線上線下融合發(fā)展的循環(huán)生態(tài)，力爭到2027年實現(xiàn)二手商品流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體有較大提升，二手商品交易規(guī)模較2024年增長18%。

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