齊魯網(wǎng)北京11月2日訊（記者 何則偉）記者從今天在北京舉行的第三屆中國質(zhì)量獎頒獎大會上了解到，濰柴動力股份有限公司創(chuàng)造的“濰柴WOS質(zhì)量管理模式”獲得制造業(yè)組織第一名。那么濰柴WOS質(zhì)量管理模式到底是一種什么樣的模式呢？

濰柴創(chuàng)建于1946年，是在國內(nèi)外具有重要影響力的汽車及裝備制造集團，業(yè)務(wù)涵蓋動力系統(tǒng)、智能物流、汽車業(yè)務(wù)、工程機械、豪華游艇、金融服務(wù)，擁有濰柴、法士特、林德、法拉帝等全球知名品牌，重型發(fā)動機及變速箱銷量全球第一，豪華游艇品牌全球第一，液壓及叉車技術(shù)、智能物流技術(shù)、可替代燃料技術(shù)全球領(lǐng)先。榮獲“全國文明單位”“全國先進基層黨組織”“中國工業(yè)大獎”“國家科技進步獎”“中國商標(biāo)金獎”等榮譽。2017年收入突破2000億元。

模式概述

濰柴在解決發(fā)展中面臨的產(chǎn)業(yè)鏈雙向延伸、各子公司地域文化差異大、質(zhì)量改進難度大等問題過程中，逐步探索建立了獨具特色的濰柴WOS質(zhì)量管理模式(Weichai Operation System)。

該模式立足企業(yè)運營全過程大質(zhì)量的概念，強調(diào)客戶滿意為宗旨，在十項運營原則指導(dǎo)下，將戰(zhàn)略、指標(biāo)、價值鏈、制度流程、績效評價與改進融為一體，形成了一套以質(zhì)量管理為統(tǒng)領(lǐng)，銷售、研發(fā)、制造和管理質(zhì)量相互統(tǒng)一銜接的質(zhì)量管理體系，能夠快速響應(yīng)和滿足客戶大批量個性化需求。WOS在各子公司復(fù)制推廣效果顯著，海外并購企業(yè)三年內(nèi)全部盈利，具有良好的推廣價值。

五大方面構(gòu)成濰柴WOS質(zhì)量管理模式

制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不僅要創(chuàng)造出領(lǐng)先的科技成果，更要有先進的質(zhì)量管控體系保障落地，創(chuàng)新和質(zhì)量是相輔相成的。中國制造要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須在開放中形成自主特色的質(zhì)量管理模式，打造全球一流的自主創(chuàng)新能力。濰柴堅持質(zhì)量興企、科技強企，逐步探索形成了濰柴WOS質(zhì)量管理模式。該模式在企業(yè)大質(zhì)量運營管理中有成熟的實踐，管理經(jīng)驗突出表現(xiàn)在指標(biāo)體系、管理秩序、文化引領(lǐng)、質(zhì)量落地、措施保障五個方面。

1.用指標(biāo)統(tǒng)一管理語言

在國際化、多元化進程中，管理語言的統(tǒng)一是基礎(chǔ)。每年通過戰(zhàn)略解碼，分解出具體指標(biāo)、硬仗和行動計劃，確保質(zhì)量戰(zhàn)略落地，做到企業(yè)內(nèi)部“上下同欲”。濰柴認(rèn)為，指標(biāo)設(shè)置彰顯企業(yè)文化，指標(biāo)權(quán)重彰顯企業(yè)價值。濰柴旗下各企業(yè)文化地域差異不同，指標(biāo)設(shè)置和權(quán)重也不同，但都強調(diào)用指標(biāo)說話，用數(shù)據(jù)說話，有效地解決了管理語言的統(tǒng)一問題。

2.用秩序提升運營效率

在企業(yè)運營過程中，統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一行動、步調(diào)一致，是國際化、多元化管理的難點。濰柴設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會，下設(shè)9個標(biāo)準(zhǔn)分會，35個標(biāo)準(zhǔn)化工作小組，負(fù)責(zé)推進覆蓋全鏈條的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)完善。目前，研發(fā)過程企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1530余項，產(chǎn)品開發(fā)流程25個質(zhì)量里程碑，通過WEDP研發(fā)導(dǎo)航平臺，實現(xiàn)研發(fā)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管控，有效提升研發(fā)質(zhì)量與效率。制造過程企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)擁有1270項，18000份現(xiàn)場作業(yè)文件，有力保障大規(guī)模個性化定制條件下的產(chǎn)品質(zhì)量一致性。

“WOS層級會議”機制，實現(xiàn)了從班組到集團的五層級組織標(biāo)準(zhǔn)化管理，固定時間、固定地點、固定人員和固定內(nèi)容進行會議輸入和輸出，對各類指標(biāo)和數(shù)據(jù)實時監(jiān)控分析，加速各類問題的響應(yīng)與解決。

建立產(chǎn)品質(zhì)量委員會（PQC）工作機制,強化跨部門之間的溝通，提高公司重大質(zhì)量改進提升項目的效率和質(zhì)量。 3.用文化鎖定客戶需求

“客戶滿意是我們的宗旨”是濰柴的核心價值觀，更是指導(dǎo)企業(yè)運營的行為準(zhǔn)則，濰柴用這樣的核心價值觀來確保客戶需求能夠準(zhǔn)確鎖定，并將持續(xù)提升理解、轉(zhuǎn)化、傳遞和滿足客戶需求的能力作為全員踐行客戶滿意宗旨的主要抓手。濰柴堅持一年一度的營銷技術(shù)對接會和季度營銷技術(shù)溝通專題會議，利用QFD等工具準(zhǔn)確掌握客戶需求。同時，濰柴對客戶需求的差異化追求突出表現(xiàn)為產(chǎn)品可靠性，這是濰柴對產(chǎn)品，更是客戶對濰柴忠誠的基礎(chǔ)。

4.用質(zhì)量提升企業(yè)價值

濰柴建有內(nèi)燃機可靠性國家重點實驗室，這是我國唯一一個研究可靠性的國家重點實驗室，以大量的基礎(chǔ)研究確保產(chǎn)品質(zhì)量。同時，濰柴牽頭成立了內(nèi)燃機可靠性國際技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，開展可靠性先進技術(shù)攻關(guān)與團體標(biāo)準(zhǔn)合作，服務(wù)并帶動行業(yè)整體質(zhì)量意識和水平的提升。

濰柴發(fā)動機核心質(zhì)量指標(biāo)平均故障周期全球領(lǐng)先，產(chǎn)品B10壽命達到180萬公里，引領(lǐng)了我國內(nèi)燃機行業(yè)質(zhì)量大幅提升。濰柴的發(fā)動機市場占有率遙遙領(lǐng)先，重型卡車用發(fā)動機30%，30/50裝載機發(fā)動機占80%實現(xiàn)市場全覆蓋，大型推土機發(fā)動機占73%國際領(lǐng)先，發(fā)動機利潤超過國內(nèi)同行業(yè)其他企業(yè)利潤的總和。 5.WOS模式推行落地措施保障

全球化的WOS專業(yè)推進機構(gòu)。濰柴設(shè)置WOS指導(dǎo)委員會，統(tǒng)籌規(guī)劃WOS的推進，專家組由歐、美、德、日和國內(nèi)管理專家組成，從專業(yè)的角度指導(dǎo)WOS工作展開；設(shè)立WOS推進辦公室，專職負(fù)責(zé)系統(tǒng)提煉WOS理論方法、全球模式推廣及監(jiān)控評估，將WOS培訓(xùn)體系貫穿于WOS構(gòu)建和推廣落地全過程，形成了WOS培訓(xùn)“三個一”系統(tǒng)工程：一套成熟的WOS課程體系、一個WOS實訓(xùn)基地和一支內(nèi)部講師隊伍。

體系化的WOS工具方法支持。濰柴在發(fā)展中融合自身管理實踐，對先后引進的各類先進管理理念和改善工具進行總結(jié)提煉，逐漸形成了一套具備核心理念引導(dǎo)、管理制度配合、質(zhì)量工具方法支撐的WOS工具方法體系，有效地支持了全員創(chuàng)新改善，每年全員現(xiàn)場改善項累計66000余項，技術(shù)革新成果近3000多項，其中以員工命名的重大現(xiàn)場改善項目60余項，創(chuàng)造效益近億元。

數(shù)字化的WOS智能制造。濰柴基于企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，建立了貫穿全生命周期，數(shù)字化、可視化、持續(xù)優(yōu)化地滿足客戶需求的大規(guī)模定制智慧工廠，形成了逐步完善的WOS智能制造標(biāo)準(zhǔn)，并在產(chǎn)業(yè)上下游進行管理延伸，濰柴在關(guān)鍵供應(yīng)商建有符合濰柴WOS制造標(biāo)準(zhǔn)要求的107條濰柴專用生產(chǎn)線，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈源頭質(zhì)量的有效控制。

層級化的WOS評價提升。以《WOS成熟度評價標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，對各子公司質(zhì)量管控水平進行綜合評價，按達標(biāo)級、銅牌級、銀牌級、金牌級和鉆石級進行評價改進，并不斷吸收固化全球各企業(yè)最佳管理實踐，實現(xiàn)對WOS模式的更新迭代與時俱進。

[責(zé)任編輯：楊凡、楊本敬]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。