齊魯網12月17日訊 改革開放40年以來，山東大地涌現出大批感人事跡、社會公認影響深遠的典型人物和最具影響力的事件。12月16日，山東省慶祝改革開放40周年感動山東人物和最具影響力事件名單公布。

12月16日晚，“新時代改革開放再出發”——山東省慶祝改革開放四十周年感動山東人物和最具影響力的事件頒獎典禮在山東廣播電視臺1200平米演播大廳舉行。頒獎典禮通過回顧齊魯大地上那些曾經激蕩歲月、推動歷史的事件和典型人物，全面展現了改革開放40年來，特別是黨的十八大以來，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，山東省委團結帶領全省人民，在改革開放大潮中，積極作為，乘勢而上，勇立潮頭，全省經濟社會發展取得的歷史性成就、發生的歷史性變革。

“濟南市人民政府設立12345市民服務熱線”被樹為全國改革樣板入選山東改革開放40周年最具影響力事件。

2008年，濟南市人民政府設立12345市民服務熱線，后又牽頭起草了《政府熱線服務規范》。這是我國首個政府熱線服務國家標準，在國際上也屬首創。

2015年，濟南市人民政府設立12345市民服務熱線開始承擔山東省省級政務服務熱線工作。實現了電話、短信、市長信箱、微博、微信、手機APP“六位一體”24小時受理，日均為民服務量達2萬余件。在反映社情民意、理順群眾情緒、解決群眾困難、促進社會和諧等方面，充分發揮了“民生直通車、發展助推器、行風監測儀、決策信息源、形象代言人”的作用，努力推進治理體系和治理能力創新，建設陽光型、服務型政府，架起了黨委政府與人民群眾的連心橋，先后獲得全國工人先鋒號、全國巾幗文明崗、山東省青年文明號等多項榮譽，是國家級服務標準化示范項目單位，主導起草了《政府熱線服務規范》國家標準，被譽為“24小時不下班的服務型政府”。《濟南市12345市民服務熱線條例》于9月1日正式施行。

[責任編輯：楊凡、梁延菊、趙宇光]

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