齊魯網濟南3月20日訊 今天下午，記者從省人社廳獲悉，山東首發勞動人事爭議調解仲裁地方標準，該標準為日前省質監局批準發布的《勞動人事爭議協商調解服務指南》《勞動人事爭議仲裁工作規范》《勞動人事爭議仲裁院建設與管理規范》。三項標準的發布實施，標志著我省具有了科學、統一、可操作性的調解仲裁標準和規范。

據了解，三項標準由省標準化研究院、省人力資源社會保障廳聯合起草，堅持立足實際、服務長遠，突出科學性、創新性、前瞻性和可操作性，形成了縱向貫穿勞動人事爭議協商、調解、仲裁全過程，橫向覆蓋組織機構、制度機制、場所設施、人員管理、信息化等全方位的地方標準體系。

《勞動人事爭議協商調解服務指南》主要規范了勞動人事爭議協商調解的術語和定義、基本要求、服務內容與要求、服務評價與改進等內容，重點對調解組織機構設置和命名、人員配備和管理、工作場所和設施設備配置、協商調解流程作了創新和規范，有利于進一步統一調解組織建設，提高調解工作規范化水平，挖掘調解組織柔性化解爭議潛能，提升調解社會公信力。

《勞動人事爭議仲裁工作規范》主要對勞動人事爭議仲裁的基本要求、仲裁受理范圍與管轄、送達、普通辦案程序與要求、簡易辦案程序與要求、集體爭議處理要求、仲裁監督等進行規范，重點對仲裁公告送達、一次性告知、調解建議、委托調解、簡易仲裁程序、集體爭議快速處理程序以及文明服務用語等作了重新梳理和優化，有利于進一步規范仲裁程序，提高辦案質量和效率，充分發揮仲裁高效快捷制度優勢。

《勞動人事爭議仲裁院建設與管理規范》主要對仲裁院建設與管理的術語和定義、機構設置、工作場所與設施設備、人員、信息化、管理要求、評價與改進等設立規范標準，重點對仲裁工作場所與設施設備配置、人員配備與管理、仲裁信息化等作了創新和規范，明確了仲裁場所的面積、設施設備配置和布局、仲裁員配備標準及與案件數量的配比關系、辦案輔助人員的來源、配備標準及與案件數量的配比關系、信息化發展要求等，有利于進一步夯實調解仲裁工作基礎，加強辦案基礎保障和信息化建設，破解案多人少矛盾。

下一步，省人力資源社會保障廳將會同省質監局研究制定具體意見貫徹落實三項標準，確保標準逐步落地、落實、落細，全面提升我省勞動人事爭議調解仲裁工作效能。

閃電新聞記者 孫娟 通訊員 齊婧妍 濟南報道

[責任編輯：楊凡、崔維莉、孫娟]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。