齊魯網(wǎng)濱州5月12日訊 買車，首先相中的是車型，再就是顏色，濱州的趙先生在優(yōu)信二手車上買了輛黑色的帕薩特，但車被送到了濱州之后，卻發(fā)現(xiàn)不是那么一回事。

趙先生說，“他說4月26號在優(yōu)信二手車上選了一輛黑色的帕薩特，當(dāng)時交了7000塊錢定金，5月6號的時候車到了濱州，他在提車時卻發(fā)現(xiàn)這個車有問題。”

在趙先生購車的優(yōu)信二手車網(wǎng)頁上，清晰的標(biāo)注著這輛車的顏色是黑色，但在收車時卻發(fā)現(xiàn)了貓膩。

趙先生說，“當(dāng)時一看那個車身顏色就不對，里面是白色的，外表是黑色，發(fā)動機艙里面是白色的，外邊是黑色的。”

在這輛車的銷售頁面上，顯示趙先生購買的這輛車在2019年4月10日優(yōu)信二手車的車輛檢測員給出了車況檢測報道，清晰的記錄著是部分漆面進行過維修。

趙先生說，“當(dāng)時就想買個黑色的，因為上面標(biāo)注的也是黑色的，不是說是白色改的，出售頁面上也沒有標(biāo)注，只是標(biāo)注了全車噴漆，但是沒說變顏色。”

這個事該咋辦呢？看看濱州當(dāng)?shù)氐膬?yōu)信二手車售后怎么說？

優(yōu)信二手車濱州售后工作人員說，“針對這個情況他也不太清楚，他們的信息只顯示這個車全車噴過漆，其他的就不知道了。”

不知道，成了這位工作人員給出的答復(fù)，那出現(xiàn)這樣的情況又該如何解決呢？

優(yōu)信二手車濱州售后工作人員說，“可以退車，但需要趙先生承擔(dān)一定的違約金，針對這個情況，他們可以和總部申請免除趙先生的違約金，用售后人員的話說，他們只是一個交付中心，車來了，二手車不能像新車的標(biāo)準去衡量，它會有各種各樣的問題，目前這個情況還在協(xié)商處理中。”

這事還真是蹊蹺，明明購買的是黑色的車，收到的卻是一輛被改成黑色的車，作為專業(yè)的二手車銷售平臺，又有專業(yè)的車輛檢測員給出的檢測報告，那為何會出現(xiàn)這樣的情況呢？記者聯(lián)系了把這輛車賣給趙先生的優(yōu)信二手車的銷售人員。

優(yōu)信二手車銷售人員說，“有可能這個車確實有噴漆，是因為在上一個車主手里這樣看是噴過漆，這個車他們檢測的時候是車況沒什么問題，車身顏色不是說是優(yōu)信二手車改的，是車主改的，他們檢測的時候只檢測漆面情況。”

158項檢測，是優(yōu)信二手車在車輛銷售過程中對于消費者的承諾，但是，趙先生買的這輛車，檢測結(jié)果卻沒有顯示車身顏色有變化，造成了目前趙先生交了定金卻取不了車的情況。

優(yōu)信二手車銷售人員說，“改顏色這個事沒法標(biāo)注，還是問一下車務(wù)那邊讓他向上反映，原車主改過顏色是標(biāo)不出來的只能標(biāo)噴漆。”

這位銷售人員所說的車務(wù)，就是濱州當(dāng)?shù)氐氖酆蠊ぷ魅藛T，銷售把責(zé)任推到售后，售后又只是二手車交易的末端，平時只是負責(zé)給購車人辦理過戶等手續(xù)，這也是造成目前這一情況難以解決的原因。

濱州的消費者在優(yōu)信二手車上購買江蘇省市場上流通的車輛，作為消費者，面對這樣的情況該如何維權(quán)呢？濱州市市場監(jiān)督管理局給出的答案是，消費者最好撥打12315熱線來解決。隨后，記者撥通了濱州當(dāng)?shù)氐?2315消費者投訴舉報電話。

濱州市12315熱線工作人員說，“誰銷售誰負責(zé)你要投訴的是賣家，賣家在哪里你就要找哪里的12315，如果您確定是賣家是江蘇的話你得查一下江蘇的區(qū)號然后再撥打12315，如果是咱濱州的話可以監(jiān)管，但是賣家不是濱州的咱就沒有這個權(quán)限。”

遇到這種事還真是讓人煩心，二手車銷售平臺推脫不處理，當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)又沒有權(quán)限來協(xié)調(diào)異地的事，讓消費者遭遇了維權(quán)難？這件事將會如何處理？我們也將繼續(xù)關(guān)注。

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇、馬銳]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。