齊魯網(wǎng)6月12日訊 6月11日，東營市廣饒縣公安局稻莊鎮(zhèn)派出所的一紙“證明”引發(fā)關(guān)注。圓通快遞一女快遞員聶某某因客戶快件出現(xiàn)破損而遭遇投訴并被公司罰款兩千元，甚至面臨被辭退?？爝f員到客戶家里下跪以求諒解，隨后警方出面“證明”為快遞員“撐腰”。投訴人張某某在接受媒體采訪時(shí)表示，投訴事出有因，且網(wǎng)上輿論對(duì)自己產(chǎn)生了不良影響，對(duì)民警開證明的做法，他將申請(qǐng)行政復(fù)議。對(duì)此，法律專家指出，這份證明并不是針對(duì)投訴人所作的處罰，也不是在實(shí)施一個(gè)行政行為，因此不存在提起復(fù)議的前提，即使投訴人提出復(fù)議，法院也將不予受理。

“證明”不是行政處罰 不存在行政復(fù)議的前提

為了幫快遞員免于處罰，民警王海港給出簽字并蓋有公章的證明，認(rèn)為快遞員不必摒棄尊嚴(yán)乞求原諒，建議圓通退還快遞員被扣除的工資并將張某列入“黑名單”。

山東新亮律師事務(wù)所律師陳正斌認(rèn)為，這份證明是民警針對(duì)快遞公司作出的說明，適用于快遞員與公司之間，并不是針對(duì)投訴人張某某作出的處罰，不構(gòu)成一個(gè)具體的行政行為，因此沒有申請(qǐng)行政復(fù)議的前提。“即使投訴人張某某就民警出的這份證明來提請(qǐng)行政復(fù)議或行政訴訟，由于它根本不存在提起復(fù)議或訴訟的前提，所以應(yīng)當(dāng)是不予受理?！?/p>

山東聚軒律師事務(wù)所律師張金玉也指出，民警的證明雖然“暖心”，但是從法律上講有失妥當(dāng)。一方面建議快遞公司將張某某及其家人列入公司服務(wù)永久性“黑名單”欠妥，是否將其列為黑名單是公司的主觀行為，因?yàn)槊窬奶厥馍矸菁由吓沙鏊拢菀滓龑?dǎo)快遞公司對(duì)此事的判斷。另一方面，民警出具的“證明”本質(zhì)上是證據(jù)，如果后續(xù)產(chǎn)生糾紛，在司法裁判中，派出所證明的效力會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于雙方的陳述，一般會(huì)被完全采納。張金玉建議在類似情況下，民警可以個(gè)人名義出具證明。

投訴人維權(quán)方式過激

據(jù)投訴人張某某介紹，他總共進(jìn)行過兩次投訴。第一次投訴芒果少了一個(gè)，是5月18日下午，看到快遞破損并交涉無果后，圓通無人工面對(duì)面協(xié)商，有過兩次電話回訪；第二次發(fā)生在6月10日，已與芒果無關(guān)，投訴對(duì)象是圓通服務(wù)本身的問題。他認(rèn)為圓通假冒郵政單據(jù)和包裹發(fā)賠付芒果快遞，存在弄虛作假，欺騙客戶。

“應(yīng)當(dāng)是不屬于一個(gè)正常的維權(quán)”，陳正斌認(rèn)為，張某某和快遞公司之間是快遞合同引起的糾紛，“投訴要建立在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上，如果投訴不能得到解決，應(yīng)當(dāng)及時(shí)地向法院提起訴訟來解決爭議。我個(gè)人認(rèn)為，投訴人選擇維權(quán)的方式也有點(diǎn)過激。”

“是正常維權(quán)還是惡意投訴，需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。如果日后形成訴訟，法院裁判的最終結(jié)果才是定論?！睆埥鹩衤蓭熖寡浴?/p>

如果構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán) 投訴人張某某可提起民事訴訟

“芒果證明”發(fā)出后，投訴人張某某認(rèn)為，這對(duì)自己和家人的生活產(chǎn)生了負(fù)面影響，因此想進(jìn)行行政復(fù)議，但因?yàn)闆]有復(fù)議的前提，將不被受理。張某某如何維權(quán)呢？

對(duì)此，陳正斌律師解釋說，快遞公司是否將張及家人列入“黑名單”，是快遞公司對(duì)投訴人作出的限制行為，而不是民警對(duì)投訴人的侵權(quán)，應(yīng)該由投訴人與快遞公司之間協(xié)商解決。張金玉律師補(bǔ)充道，“如果張某某認(rèn)為這份證明不合理，一方面可以向出具證明的派出所進(jìn)一步反映情況，要求其進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，修改或者補(bǔ)充證明內(nèi)容；另一方面，如果張某某認(rèn)為這份證明引發(fā)的輿論對(duì)自己的名譽(yù)造成了損失，可以以受害人的身份向法院提起民事訴訟主張權(quán)利?！?/p>

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[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅、劉桂秋]

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