齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月19日訊 12月19日，山東廣播電視臺《問政山東》節(jié)目播出第41期，國家稅務總局山東省稅務局相關負責人接受問政。本期節(jié)目中關注了稅務部門“一次辦好”的問題。

山東省網(wǎng)上稅務局系統(tǒng)2018年6月15日正式上線，它的理想運行狀態(tài)是：用戶一次登錄就可以辦理全部網(wǎng)上涉稅業(yè)務。與此同時，為了方便納稅人，省稅務局還在政務大廳配備了自助辦稅終端。這些便民業(yè)務、便民設施使用情況怎么樣呢？

在德州市政務服務中心經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)大廳里，設置有自助辦稅體驗區(qū)，市民可以來這里自助辦理發(fā)票申領和代開業(yè)務。然而在12月12號，記者來到體驗區(qū)時卻發(fā)現(xiàn)，這里的唯一一臺增值稅普通發(fā)票自助發(fā)售機卻已經(jīng)關機。

根據(jù)稅務窗口工作人員的指引，記者來到了距離政務大廳4公里外的德州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局服務廳。剛剛早上九點，可供發(fā)票申領的4號和5號柜臺前就已經(jīng)排起了長隊。

正在排隊領用發(fā)票的市民反映，由于自助發(fā)票機無法使用，他們只能花更多的時間來人工柜臺排隊。而記者注意到，不管是辦稅大廳，還是旁邊的24小時自助服務廳里，所有的增值稅普通發(fā)票領用機也都處于黑屏狀態(tài)。

不僅是稅務服務大廳內(nèi)的自助系統(tǒng)問題頻發(fā)，企業(yè)在使用山東省電子稅務局系統(tǒng)進行網(wǎng)上報稅時，也遇到不少麻煩。濟南某餐飲企業(yè)會計張女士告訴記者，系統(tǒng)剛升級后的半個月，出現(xiàn)了卡頓的情況。

同樣著急的，還有淄博市周村區(qū)某連鎖賓館的負責人唐先生。賓館的開發(fā)票系統(tǒng)要么卡頓、要么出現(xiàn)錯誤代碼。每次罷工少則幾分鐘，多則半個小時。客人著急，唐先生只能挨個記錄下客人的發(fā)票信息，等系統(tǒng)恢復后再開發(fā)票郵寄給客戶。

政務大廳里的自助發(fā)票機開不了機，商戶使用的發(fā)票系統(tǒng)會罷工。問政現(xiàn)場，國家稅務總局山東省稅務局局長王獻玲為對納稅人造成的不便表示歉意。

他解釋說由于國地稅剛剛合并，系統(tǒng)整合有過程，加上山東自助辦稅系統(tǒng)起步較晚，正處在向先進地區(qū)學習的階段。去年年初和今年年初，山東省稅務局也到浙江、上海、廣東、江蘇等先進地區(qū)進行了對標學習。接下來，相關部門將掛出標識，及時更換設備或?qū)υO備進行維修。

問政現(xiàn)場，德州市稅務局局長亓圣平也進行了情況說明，他表示出現(xiàn)多處自助機壞掉的情況確實不應該，目前并沒有接到類似情況的匯報，今天問政節(jié)目后，將及時了解情況，采取措施，通知第三方抓緊進行維護維修。爭取在一天到兩天的時間根據(jù)情況抓緊處理。

閃電新聞記者 張煜晴 白少光 王雪 濟南報道

[責任編輯：楊凡、梁延菊、張煜晴]

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