“被通知今天要做檢查，我就一直做不好的打算。”

“好像疼痛能讓我舒服一點，我感覺我快瘋了。”

“在這里的每一分每一秒都讓我抓狂，我感覺我很想殺了自己。”

凌晨五點，山東省胸科醫(yī)院隔離病區(qū)心理輔導(dǎo)團(tuán)隊成員許丹，收到了患者小火（化名）的一連串微信消息：“這是我最近在做的一個個案，這個患者有些崩潰，我在對他進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。”

申請微信號 變身“移動二維碼”

昵稱為“情緒調(diào)適與安頓”的這個微信號，是許丹和團(tuán)隊成員為這次疫情專門申請的，也是許丹和患者保持不間斷溝通的工具之一：“鑒于這次疫情的特殊性和物資的緊缺，不能隨時與患者當(dāng)面溝通，我們可以通過微信聊天，保證患者和我們無法見面的情況下還能保持聯(lián)絡(luò)。時間長了，他們感受到我們的真誠，建立起對我們的信任，也就愿意對我們敞開心扉，愿意讓我們協(xié)助他走出困境。”

在微信號使用初期，許丹把微信二維碼打印在紙上，貼在隔離病房內(nèi)，工作的同事可以向患者展示，方便他們掃碼添加：“但是同事們本來就肩負(fù)繁重的工作，再加上患者普遍比較敏感，所以效果并不是太好。”

第二天，許丹決定自己上陣“推銷”。將印有微信二維碼的紙貼在隔離罩衣上，許丹開始每個病區(qū)、逐個病房、挨個病床的“嘮家常”：“每個病人的情況不同，他們能接受的方式也就不同，在關(guān)心、問候的同時也能摸清病人的接受程度，方便制定干預(yù)策略。”

24小時值守 微信是個渠道

“人生的旅程，不可能一帆風(fēng)順，坎坷、曲折是避免不了的。只有保持快樂的心境，才能夠獲得戰(zhàn)勝困難的勇氣。坦然地面對困難的挑戰(zhàn)，追尋快樂，笑對人生。美好的一天從保持快樂心境開始。”

每天早上7點半左右，“情緒調(diào)適與安頓”都會向所有的好友發(fā)送這樣一條“心靈閃點”：“這條推送是我們的‘主動出擊’，可以潛移默化的鼓舞患者戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，發(fā)揮強(qiáng)大的支撐作用。”

而隨著許丹和“微信好友”們越發(fā)熟悉，“心靈閃點”也增添了新的內(nèi)容：好友互動。周末的早上，“‘衣白褂，破樓蘭，赤子切記平安還！’出自哪里？”這樣的一個問題，推送到了好友們的手中。

“我們希望大家可以查查這個故事，一來是放松一下，二來可以讓大家感覺到家人的牽掛。”許丹說。

這句話，出自江蘇志愿湖北醫(yī)療隊護(hù)士長李勤的愛人張育峰之手，他想象著妻子出征的場面，要給妻子和出行的全體人員一個獨一無二的聲援，希望他們像勇士一樣沖鋒陷陣，希望他們一定要保護(hù)自身安全。

許丹告訴閃電新聞記者，這個24小時值守的微信號只是一個渠道，在和患者互相交流的同時，她還為病區(qū)里的患者進(jìn)行了量表測試和繪畫測試，多方面了解患者心理狀況，幫助他們更好地康復(fù)。

以心換心 小微信起到大作用

一聲聲暖心問候里帶著情緒評估的目的，一句句家長里短中摻進(jìn)心理失衡時的協(xié)助和指導(dǎo)，一次次推送帶給患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

進(jìn)病區(qū)的次數(shù)越來越多，時間越來越長，許丹漸漸得到了更多患者的認(rèn)可，與越來越多的患者成為了知心朋友。感染的高風(fēng)險伴隨著豐碩成果的收獲，專業(yè)的技術(shù)融入通俗語言里，她的干預(yù)和紓解有效地溶解了患者冰封的內(nèi)心和焦躁不安的情緒。“你進(jìn)來看看我吧，我就想當(dāng)面看見你”，昨天才見面的病區(qū)內(nèi)患者，今天微信語音溝通20分鐘后，又不甘的“求關(guān)注”，于是許丹放棄休息時間，再次披掛上陣進(jìn)入病區(qū)。

一位88歲的患者，已經(jīng)將許丹當(dāng)成了自家孩子：“老人家特別熱情地邀請我去她家吃她親手做的飯，我只好答應(yīng)她，等她出院我們?nèi)ゼ依锟此运模人摹！?/p>

“姐姐，我回去了，謝謝您這幾天的照顧。”經(jīng)過隔離病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的共同努力，小火（化名）達(dá)到了出院標(biāo)準(zhǔn)，出院前他還特意給許丹發(fā)來了微信消息。

不過，小火（化名）的出院，并不意味著許丹對于他的輔導(dǎo)宣告結(jié)束，許丹還將在小火（化名）繼續(xù)隔離期間不間斷地了解他的狀態(tài)。

“我建議他在當(dāng)?shù)貙ふ乙晃恍湃蔚男睦碜稍儙煟皇且驗樗惺裁磫栴}，而是希望小火（化名）可以在專業(yè)幫助下練習(xí)應(yīng)對事物變化的能力，這對他今后的生活會很有益處。”許丹說。

山東省胸科醫(yī)院在院治療的患者數(shù)量在一天天減少，但是許丹的工作卻絲毫不曾停歇：“通過這段時間的工作，我越來越相信我當(dāng)初的選擇是正確的，我們的病人都是需要關(guān)心的，我們的心愿就是他們早日康復(fù)，快樂回家！”

閃電新聞記者 曹寧  報道

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。