齊魯網·閃電新聞4月28日訊 4月28日，中華全國總工會召開大會表彰2022年全國五一勞動獎和全國工人先鋒號獲得者。濟南公交K101路線喜獲全國工人先鋒號榮譽稱號，成為山東省唯一獲此殊榮的公交線路。

濟南公交K101路線于1977年元旦開通，現有職工79人，運營車輛40部，車輛為頗具特色的“大辮子”無軌電車。線路貫穿濟南市東西走廊，西起濟南大學，東到甸柳莊，是目前濟南市唯一一條24小時公交線路。線路曾榮獲全國交通建設系統工人先鋒號、山東省青年文明號等榮譽稱號。

打造一流隊伍，線路素質全面提升

K101路線堅持文化引領，以“德育”為核心，以“技能”為任務，建設一流職工隊伍，全員素質有效提升。線路組織開展“爭創學習型線路，爭做學習型個人”活動，完整規范的業務技能培訓提高了職工服務能力，特別是通過知識競賽、技能比武等形式提高了培訓效果，提高了職工的安全操作、節能降耗、規范服務技能、技巧，形成了比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍，真正達到了“人人是形象、車車是窗口”，線路的整體服務水平不斷進步，贏得了廣大乘客的一致好評。

創新服務品牌，運營環境全面優化

線路積極開展“師帶徒”“一幫一”“一口清”“活地圖”“微笑服務技能比武”等活動，激發了職工工作熱情，形成了爭先創優良好氛圍。由于線路駕駛員較多，年齡結構不一，為確保服務品質，車隊發揮高星級、黨員駕駛員先鋒模范作用，采用“老帶新”的形式，組織線路高星級駕駛員帶領新入職駕駛員學習公交常用英語、啞語，并先后開展了職業道德、駕駛員規范、企業文化、普通話等系統培訓，多次組織開展“我為群眾辦實事”服務進社區活動，受到乘客市民的一致贊揚。新冠肺炎疫情發生以來，K101路線全體職工嚴格落實疫情防控工作各項要求，把好車輛防疫、職工健康和乘客防控三個關口，全方位、立體式加強疫情防控，為市民乘客健康出行提供了堅實保障。

堅持榜樣引領，“雙爭”工作全面推進

爭先創優一直是K101路線的優良傳統，在線路歷史上，曾涌現出2名建設部勞動模范，1名山東省勞動模范和1名濟南市勞動模范，這也使K101線成為真正的“明星線路”。近年來，線路堅持以“爭創星級線路、爭做星級駕駛員”工作為總抓手，進一步實現了服務制度化、流程化和規范化，同時成長出一批優秀駕駛員，如濟南市女職工建功立業標兵王經玉，服務標兵門靜、紀紅等，這樣進一步加速了線路的品牌化進程。2021年，線路乘客滿意度達95%以上。

全員參與管理，民主管理全面實施

K101路線高度重視職工民主管理工作，職工的民主管理意識和能力日漸增強。在線路一線職工的建言獻策下，車隊先后協調完成了隱患線網的及時排查、獎懲機制的重新擬定、場區管理的有效改進、職工心情驛站的構建工作等等，提升了線路管理水平。另外，廣大職工們還積極參與“和諧場區”“和諧站房”“和諧車廂”等創建活動，使公交場區、站房和車廂成為促和諧、傳文明、提素質的文明窗口。