齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月23日訊 “我是來辦理過戶手續(xù)的，沒想到現(xiàn)在供電公司推出了聯(lián)辦服務(wù)，把其他事也都給我辦了，服務(wù)真是太貼心了！”近日，在臨沂市羅莊供電中心營業(yè)廳，服務(wù)人員在受理客戶魏先生過戶業(yè)務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)他一并完成了退費(fèi)業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)贏得了客戶的一致稱贊。

據(jù)了解，以前，在辦理過戶業(yè)務(wù)時(shí)，如果用電賬戶內(nèi)有結(jié)余電費(fèi)，需要先通過退費(fèi)業(yè)務(wù)將電費(fèi)退至原客戶賬戶內(nèi)，才能繼續(xù)辦理過戶業(yè)務(wù)，過戶過程不但耗時(shí)，而且流程較為繁瑣。為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“一件事一次辦”的工作要求，提高供電業(yè)務(wù)辦理效率，臨沂高新區(qū)聯(lián)合當(dāng)?shù)毓╇娭行姆e極探索供電業(yè)務(wù)“一次性”辦理服務(wù)。在客戶辦理過戶業(yè)務(wù)時(shí)，臨沂市羅莊供電中心以辦理過戶業(yè)務(wù)為主流程，將退費(fèi)業(yè)務(wù)嵌入至過戶業(yè)務(wù)中，實(shí)現(xiàn)了“過戶+退費(fèi)”一次辦理，辦電效率得到明顯提升。

“一件事一次辦”供電聯(lián)辦服務(wù)，將關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的單項(xiàng)供電業(yè)務(wù)整合為企業(yè)和居民視角的“一件事”，實(shí)現(xiàn)“過戶+改類”“過戶+退費(fèi)”“更名+增值稅變更”等12項(xiàng)供電業(yè)務(wù)聯(lián)辦，從而減少客戶的辦電流程，節(jié)約客戶的辦電時(shí)間，有效提升了客戶的電力獲得感。

未來，臨沂高新區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)與羅莊供電中心的溝通聯(lián)系，持續(xù)深化“一件事一次辦”供電聯(lián)辦服務(wù)，從客戶的需求出發(fā)，更好地滿足企業(yè)和居民用電服務(wù)需求，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓客戶少跑腿，進(jìn)一步提升客戶辦電便捷性和滿意度，持續(xù)優(yōu)化臨沂高新區(qū)電力營商環(huán)境。

通訊員：劉婧 趙興虎 孫宗卿