原標(biāo)題：山東省臨清八岔路鎮(zhèn)　“好差評(píng)”提高政務(wù)服務(wù)滿意度

來源：農(nóng)民日?qǐng)?bào)

為了深化“放管服”改革，今年以來，山東省臨清市八岔路鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以“好差評(píng)”為抓手，全面實(shí)行“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”，優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平。一是各辦事業(yè)務(wù)窗口在原有紙質(zhì)冊(cè)滿意度手寫評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，制作了微信二維碼“好差評(píng)”掃碼牌，方便辦事群眾當(dāng)場(chǎng)簡(jiǎn)捷快速的客觀評(píng)價(jià)；二是大力宣傳、推廣政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，通過向辦事群眾宣傳政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)掃碼評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)等評(píng)價(jià)方式的實(shí)效性、真實(shí)性、監(jiān)督性，積極宣傳建立健全政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，改進(jìn)評(píng)價(jià)方式，拓寬評(píng)價(jià)渠道；三是強(qiáng)化監(jiān)督考核，推進(jìn)評(píng)價(jià)模式從“內(nèi)部監(jiān)督考核為主”向“群眾評(píng)價(jià)為主”轉(zhuǎn)變，倒逼被評(píng)價(jià)窗口不斷提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作延伸到哪里、“好差評(píng)”監(jiān)督就跟進(jìn)到哪里。

通過建立“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系，八岔路鎮(zhèn)準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)辦理數(shù)量及評(píng)價(jià)率，實(shí)時(shí)監(jiān)控窗口服務(wù)質(zhì)量，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量持續(xù)提高，提高群眾滿意度。

楊本超 邢琳琳

[責(zé)任編輯：楊凡、懷初俠]

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