原標題：青島稅務：挖掘咨詢數據“金山銀庫”持續提升智慧稅務建設

來源：中國日報網

記者近日獲悉，為深入貫徹落實中辦、國辦印發的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，青島市稅務局深入推進12366納稅繳費服務熱線咨詢數據增值利用工作，以大數據分析為支撐，高效發揮數據要素驅動作用，深挖咨詢數據背后隱藏的納稅人繳費人（以下簡稱納稅人）涉稅規律和特征，為納稅人精準推送輔導資訊，推動稅費服務、稅收執法與大數據應用深度融合、高效聯動。

“圍繞企業合理需求，針對納稅人所關心的問題將相應的政策精準推送給納稅人，實現‘政策找人’工作目標，推動無差別服務向精細化、智能化、個性化服務轉變?！鼻鄭u市稅務局黨委委員、總經濟師何倩告訴記者。

據統計，青島市稅務局已完成現有咨詢數據的文本挖掘，通過對數據進行深入分析，整理出“業務咨詢、政策咨詢、系統操作、系統異常、發票管理、征管流程、其他”等7個類別、涵蓋“增值稅、企業所得稅、社保及非稅收入等各稅種、征管流程、申報操作”等多個方面的56類高頻問題，精準推送47批次稅收優惠政策，惠及納稅人、繳費人716萬人次。

同時基于對納稅咨詢數據的應用，青島市稅務局采用人工+智能方式，找準納稅人咨詢熱點、訴求焦點，將納稅人需求與“以咨促改”“以咨促管”“以咨促訓”“以咨促宣”“以咨促廉”的五個維度進行匹配，精準推送到相關的部門進行核查、處理、優化，建立“需求采集——數據分析——分類推送——結果反饋”閉環工作鏈條，推動精準化服務的深入延伸。截止目前，已通過精準推送稅收征管建議139條、針對性開展稅費培訓38場次、靶向制作政策宣傳品93個，得到納稅人繳費人一致好評。

北京國家會計學院財稅政策與應用研究所所長李旭紅教授認為：“青島市稅務局通過深度挖掘咨詢數據，推進精準服務，并使之應用于促進多方面征管效能的提升具有重要的創新意義及應用價值，也是第三次重大稅收征管變革中‘合成’的重要體現?！保ㄖ袊請笄鄭u記者站）

【責任編輯：黃河流】

[責任編輯：楊凡、路偉]

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