原標(biāo)題：紅柳比肩紅梅開 巾幗鑄夢(mèng)稅務(wù)藍(lán) 堅(jiān)持傳承發(fā)揚(yáng)“紅柳”精神 河口稅務(wù)在行動(dòng)！

來源：大眾網(wǎng)·海報(bào)

大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?劉暢 通訊員 呂松一東營(yíng)報(bào)道

惟天下之至柔，馳騁天下之至堅(jiān)。

在黃河入海口廣袤的河灘荒原上，有這樣一種植物，它有著和紅梅一樣的意志品格，它就是紅柳，紅柳向下扎根、向上成長(zhǎng)，守得住荒漠、咽得下風(fēng)沙、扛得起重?fù)?dān)，越是艱難越向前。

山是俠骨，水是柔腸，在河口，有一群美麗的稅花，她們像紅柳一樣在這里堅(jiān)守著、奮斗著、綻放著，她們溫柔如水，笑靨如花，傳承發(fā)揚(yáng)著河口稅務(wù)的“紅柳”精神，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)、專業(yè)的技能、細(xì)致的服務(wù)，為納稅人繳費(fèi)人提供著優(yōu)質(zhì)的辦稅體驗(yàn)。

微信運(yùn)動(dòng)的“步數(shù)王”

于芳，國(guó)家稅務(wù)總局東營(yíng)市河口區(qū)稅務(wù)局孤島辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，從稅30年來，她始終堅(jiān)守在基層納稅服務(wù)一線，靠著精湛的業(yè)務(wù)能力和熱情的服務(wù)態(tài)度，成為辦稅服務(wù)廳當(dāng)之無愧的“領(lǐng)頭雁”。

“于姐，幫我蓋下章。”

“于姐，幫我看一下這個(gè)業(yè)務(wù)。”

“于姐，幫我……”

在窗口工作了30年的于芳，早已習(xí)慣了被一群年輕人求助的日常，30年來，無論面對(duì)年輕同事怎么樣的求救，面對(duì)納稅人怎么樣的難題，于芳永遠(yuǎn)都是一句話：“別著急，我來了。”就像一顆定心丸，讓所有的一切都恢復(fù)平靜。

去孤島辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)，只要遇到問題，大家首先喊的就是于姐，于芳的工作筆記中記錄著各類問題的解決方案，手機(jī)里存著許多業(yè)務(wù)部門的咨詢電話，不明白就去問，解決了就記下。于芳經(jīng)常笑著說，“雖然大家說我是負(fù)責(zé)人，但我自己的定位卻是帶頭人和領(lǐng)路人，很多業(yè)務(wù)問題還是親自上手解決心里才踏實(shí)。”

同心者，其利斷金；同向者，其道大光。在于芳的帶領(lǐng)下，孤島辦稅服務(wù)廳的稅花們互相幫助、共同成長(zhǎng)，扎實(shí)推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，辦稅效率不斷提升，納稅人滿意度一直保持在全市稅務(wù)系統(tǒng)前列。

稅費(fèi)政策的“小百科”

程璐，在河口區(qū)稅務(wù)局城區(qū)辦稅服務(wù)廳工作，是同事們交口稱贊的業(yè)務(wù)“小百科”。

2005年進(jìn)入稅務(wù)部門以來，程璐先后在稽查局、稅源管理、征管、風(fēng)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)崗位工作過，長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在稅收?qǐng)?zhí)法一線的她，深知熟練掌握稅收政策和業(yè)務(wù)技能的重要性，因?yàn)闆]有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，就無法適應(yīng)不斷變化的稅收工作需要。

為了克服“本領(lǐng)恐慌”，無論在哪個(gè)崗位，程璐都堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為重要內(nèi)容，除了啃書本學(xué)政策，她還經(jīng)常向身邊的同事請(qǐng)教，利用各種機(jī)會(huì)拓寬自己的知識(shí)面。經(jīng)過不懈的努力，程璐先后考取了注冊(cè)稅務(wù)師、法律職業(yè)資格等證書，被同事和朋友稱為“大神”，很多業(yè)務(wù)遇到相關(guān)的難題，都會(huì)向她請(qǐng)教。

來到辦稅服務(wù)廳后，程璐積極發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，通過學(xué)習(xí)研討、案例分析等方式，指導(dǎo)提升年輕干部的業(yè)務(wù)水平。她牽頭組織開展了“全稅種”培訓(xùn)，企業(yè)所得稅匯算清繳、個(gè)人所得稅改革、減稅降費(fèi)等多次專項(xiàng)培訓(xùn)，為了檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，每月舉行一次業(yè)務(wù)考試，并根據(jù)考試結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲。不僅如此，前臺(tái)人員還自發(fā)地采取自由組合、結(jié)對(duì)互助的模式，相互交流學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)及日常工作中遇到的業(yè)務(wù)難點(diǎn)。

“程璐姐每天盯著我們學(xué)，當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)氛圍可濃了，從程璐姐身上，我看到了自己的差距，也找到了努力的方向。”入職不久的年輕干部張佳薇說道。

改革創(chuàng)新的“智多星”

張曉彤，28歲，是一名90后，工作后一直在辦稅服務(wù)廳工作，入職以來，她用心用情做好本職工作，從一名職場(chǎng)小白迅速成長(zhǎng)為一位稅務(wù)能手，先后榮獲東營(yíng)市信息技術(shù)類崗位能手、山東省優(yōu)秀高層次人才服務(wù)專員、河口區(qū)三八紅旗手等榮譽(yù)稱號(hào)。

“學(xué)無止境，氣有浩然”是張曉彤始終牢記的座右銘，計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的她，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)專業(yè)特長(zhǎng)，自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，曾代表省稅務(wù)局參加了山東省“泰山杯”網(wǎng)絡(luò)安全大賽，并取得優(yōu)異成績(jī)。工作之余，張曉彤認(rèn)真學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作，刻苦鉆研稅收政策，逐漸從“稅務(wù)小白”成長(zhǎng)為“業(yè)務(wù)能手”，入選了東營(yíng)市稅務(wù)系統(tǒng)國(guó)際稅收專業(yè)人才庫。

辦稅服務(wù)廳是服務(wù)納稅人第一道窗口，近年來，全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)推出的一系列改革讓辦稅服務(wù)廳直面一次次考驗(yàn)。要解難題，需用巧勁。2019年，針對(duì)納稅人存在多次往返辦稅服務(wù)廳領(lǐng)取涉稅文書的情況，張曉彤經(jīng)過認(rèn)真思考，提出了委托郵政送達(dá)涉稅文書的想法，并撰寫需求文檔、項(xiàng)目可行性論證。在獲得上級(jí)立項(xiàng)后，她又積極投身到系統(tǒng)研發(fā)、流程梳理、文書測(cè)試等工作中，不到半年時(shí)間，“涉稅資料寄遞網(wǎng)上推送”便正式上線，為納稅人開辟了縮短辦稅時(shí)間、節(jié)約辦稅成本的綠色通道。

在張曉彤的努力下，河口區(qū)稅務(wù)局先后推出了“預(yù)約辦稅”“文書寄遞魯稅通交互”“稅政銀合作”“智慧非稅”等一系列創(chuàng)新成果。如今，張曉彤已成為河口區(qū)稅務(wù)局一張響當(dāng)當(dāng)?shù)摹皠?chuàng)新名片”，她也用自己的實(shí)際行動(dòng)，展示了辦稅廳年輕干部勇于創(chuàng)新，敢想敢做的激情與活力。

[ 責(zé)編：叢芳瑤 ]

[責(zé)任編輯：楊凡、何煜鑫]

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