原標題：山東東營河口稅務：“云端”輔導 助力稅費優惠落實落地

來源：大眾網·海報

大眾網·海報新聞記者 崔學震 通訊員 王淑娟 東營報道

為盡快推進組合式稅費支持政策落實落地，提升企業發展信心和活力，山東東營河口區稅務局針對疫情特殊時期，加大“云端”輔導工作力度，積極推廣“非接觸式”辦稅，助力企業稅費優惠應享盡享。

“在線訪談”答疑 稅費問題現場解析

為進一步解答納稅人繳費人在落實組合式稅費支持政策、辦理退稅減稅流程方面遇到的問題，稅收宣傳月期間，河口區稅務局“稅務專家顧問團隊”共同走進山東稅務“在線訪談”直播間，為納稅人繳費人詳細解讀稅費優惠政策和便民辦稅服務舉措，解析納稅人繳費人疑難問題。短短兩小時時間，參與人數達1100余人，共解答涉稅問題68個，現場解答率達100%，為全力落實新的組合式稅費支持政策提供了有力支撐。

“網上直播”講解 政策要點精準直達

為使納稅人繳費人足不出戶即可第一時間了解稅費優惠，河口區稅務局連續開展《制造業中小微企業繼續延緩繳納部分稅費相關政策解讀》《做好留抵退稅納稅服務助力退稅減稅應享盡享》等多場直播培訓，對新出臺的組合式稅費支持政策要點詳細解讀，并在課程結束后提供回放，便于納稅人繳費人多次收看學習，確保新的組合式稅費支持政策精準直達市場主體。

“廳線聯動”助力 退稅減稅快速辦理

新的組合式稅費支持政策出臺以來，線上咨詢、辦理業務量激增。河口稅務局積極完善“廳線聯動”工作機制，增設以12366為尾號的本地號碼，并依托12366知識庫，加強對稅務人員的組合式稅費支持政策專題培訓，確保坐席人員準確掌握政策規定，全力做好對納稅人繳費人線上辦理業務的支撐和問題快速響應。截至目前，已輔導納稅人繳費人200余戶次，納稅人繳費人辦理退稅減稅時間大幅縮短。

[ 責編：田媛 ]

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