原標(biāo)題：景區(qū)免門票后，“二次消費(fèi)”如何跟上？

來源：工人日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：景區(qū)免門票后，“二次消費(fèi)”如何跟上？

來源：工人日?qǐng)?bào)

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“十一”長假將至，不少景區(qū)繼續(xù)實(shí)行免門票政策，有的景區(qū)在免門票的同時(shí)還將一些服務(wù)項(xiàng)目同步降價(jià)。業(yè)內(nèi)人士表示，景區(qū)此舉主要是應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情導(dǎo)致的旅游市場(chǎng)低迷，激發(fā)游客出游動(dòng)機(jī)和意愿。從長遠(yuǎn)看，景區(qū)應(yīng)從“門票經(jīng)濟(jì)”走向“綜合經(jīng)濟(jì)”。

即日起至今年底，山東濟(jì)源王屋山、五龍口等5家景區(qū)對(duì)濟(jì)南人民免門票；今年12月31日前，福建武夷山主景區(qū)對(duì)全國人民免門票；截至目前，青島市累計(jì)免門票開放的A級(jí)旅游景區(qū)已達(dá)56家，包括嶗山風(fēng)景區(qū)、青島啤酒博物館等；今年12月31日前，張家界大峽谷景區(qū)、張家界七星山旅游度假區(qū)對(duì)全國游客實(shí)行免門票優(yōu)惠……“十一”假期即將到來，不少知名景區(qū)繼續(xù)實(shí)行免門票政策。

有的景區(qū)在免門票的同時(shí)還將一些服務(wù)項(xiàng)目同步降價(jià)。例如，山東青島嶗山風(fēng)景區(qū)門票免費(fèi)后，景區(qū)內(nèi)的游覽線觀光巴士也由每人40元調(diào)整為20元，老年人價(jià)格僅為10元。

業(yè)內(nèi)人士表示，一些知名景區(qū)免門票，主要目的是應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情導(dǎo)致的旅游市場(chǎng)低迷，激發(fā)游客出游動(dòng)機(jī)和意愿。從實(shí)際情況看，這一舉措確實(shí)發(fā)揮了作用，一些景區(qū)游客量有所增加。但從長遠(yuǎn)看，旅游業(yè)恢復(fù)一方面要靠疫情得到持續(xù)有效控制，游客能安全有序流動(dòng)；另一方面要通過增強(qiáng)“二次消費(fèi)”，讓景區(qū)產(chǎn)生更多附加值。

景區(qū)免費(fèi)有利于增加客流量

嶗山風(fēng)景區(qū)工作人員介紹說，景區(qū)自今年6月1日實(shí)行免門票政策以來，客流量確實(shí)比之前有所增長。據(jù)報(bào)道，自免門票活動(dòng)起，截至7月5日，嶗山共接待游客50余萬人次，與去年同期相比增長58.7%。

中國旅游研究院院長戴斌在接受《工人日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，一些國有重點(diǎn)景區(qū)免費(fèi)開放，首先是相關(guān)政策文件一再強(qiáng)調(diào)，國有重點(diǎn)景區(qū)門票價(jià)格要下調(diào)，減少廣大人民群眾在實(shí)現(xiàn)旅游權(quán)利過程中的剛性成本支出。其次是從經(jīng)濟(jì)方面考慮，重點(diǎn)景區(qū)或者標(biāo)志性景區(qū)景點(diǎn)免費(fèi)開放后，人流量和綜合消費(fèi)水平明顯上升。雖然景區(qū)減免門票減少了當(dāng)期收入，但從長遠(yuǎn)看，對(duì)拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)大旅游消費(fèi)具有積極意義。戴斌說，此外，受疫情影響，旅游業(yè)在過去兩年多遭受巨大損失，特別是中遠(yuǎn)程旅游市場(chǎng)游客量銳減，地方政府希望盡快招攬游客，擴(kuò)大綜合消費(fèi)，對(duì)熱門景區(qū)景點(diǎn)降價(jià)免費(fèi)已經(jīng)成為可供選擇的政策工具。

國內(nèi)免費(fèi)開放的景區(qū)中，比較早的是杭州西湖，自2002年起推行無門票制度后，西湖游客人數(shù)和綜合旅游收入成倍增長。今年1月31日起，廣西桂林5A級(jí)景區(qū)象鼻山也開始實(shí)行長期免費(fèi)開放。據(jù)該景區(qū)工作人員介紹，今年暑期迎來近幾年最大客流量。

免門票做法不一定適合所有景區(qū)

不過，北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授唐承財(cái)指出，免門票做法不一定適合所有景區(qū)。

唐承財(cái)表示，從營收結(jié)構(gòu)看，如果景區(qū)主要依靠門票經(jīng)濟(jì)來運(yùn)營，免門票后，生存和發(fā)展可能面臨很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)。但如果門票收入僅占景區(qū)營收的一小部分，免門票后，強(qiáng)大的客流量能帶來其他環(huán)節(jié)消費(fèi)的增長，基本不會(huì)影響景區(qū)的運(yùn)營管理，在疫情期間嘗試這種做法未嘗不可。

“從游客角度看，知名景區(qū)免費(fèi)開放是一種利好。但是，一張門票的減免是否能直接拉動(dòng)游客出游，這種做法是否適合所有景區(qū)，值得商榷和長期關(guān)注。”唐承財(cái)說。

戴斌認(rèn)為，從景區(qū)的性質(zhì)看，降價(jià)、免費(fèi)目前主要是自然和歷史文化型的景區(qū)，特別是國有重點(diǎn)的自然和文化資源景區(qū)，而非諸如迪士尼、環(huán)球影城等主題公園人造景區(qū)。

馬蜂窩旅游研究院院長馮饒表示，隨著年輕一代成為旅游消費(fèi)的主力軍，景區(qū)已經(jīng)逐漸告別“到此一游”的打卡時(shí)代，玩法和體驗(yàn)的打造是未來景區(qū)發(fā)展的必然，旅游經(jīng)濟(jì)也應(yīng)從“門票經(jīng)濟(jì)”走向“綜合經(jīng)濟(jì)”。但免票與否，還需要根據(jù)景區(qū)自身的情況綜合考量，“先天條件”和“后天發(fā)展”缺一不可。

“二次消費(fèi)”可讓景區(qū)產(chǎn)生更多附加值

唐承財(cái)表示，減免門票及其他項(xiàng)目費(fèi)用，對(duì)于刺激旅游業(yè)恢復(fù)，具有一定作用。但他認(rèn)為，當(dāng)前制約游客出游的主要因素并不是一張景區(qū)門票，而是疫情給游客帶來的不確定性。因此，他認(rèn)為要提振旅游業(yè)信心，不僅要靠景區(qū)減免門票或者優(yōu)惠旅游項(xiàng)目收費(fèi)，更重要的是在科學(xué)有效應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情條件下，讓游客能安全有序流動(dòng)起來。

戴斌建議，加強(qiáng)景區(qū)分類管理，對(duì)于自然保護(hù)區(qū)、國家遺址公園等有財(cái)政撥款加以養(yǎng)護(hù)和維護(hù)的景區(qū)，可以在事業(yè)性質(zhì)基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營，通過增加“二次消費(fèi)”帶動(dòng)周邊消費(fèi)，進(jìn)而通過財(cái)政和稅收方面的調(diào)節(jié)反哺景區(qū)。

戴斌表示，景區(qū)的免費(fèi)開放，能在一定程度上直接拉動(dòng)當(dāng)?shù)夭惋?、住宿、文化娛樂等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)“二次消費(fèi)”，同時(shí)拉動(dòng)景區(qū)的“二次消費(fèi)”，包括索道、車輛、小交通以及餐飲、購物、紀(jì)念品等方面的消費(fèi)。此外，還有對(duì)景區(qū)IP的二次開發(fā)，包括旅游演繹和周邊的商業(yè)設(shè)施的配套，以帶動(dòng)綜合性消費(fèi)。

“但是像環(huán)球影城、迪士尼樂園、歡樂谷等主題公園和度假區(qū)，完全屬于商業(yè)性質(zhì)，所以不存在免不免票的問題，如何調(diào)節(jié)一、二次消費(fèi)也是企業(yè)自身的策略問題。”戴斌說。

馮饒分析稱，西湖景區(qū)免費(fèi)模式的成功，得益于依托西湖這一國內(nèi)知名的景點(diǎn)，在周邊開發(fā)的一系列吃、住、娛樂、休閑等綜合消費(fèi)項(xiàng)目所帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益，“這其中的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是景區(qū)本身知名度夠高，能夠形成IP效應(yīng)；其次是景區(qū)周邊具備完善的旅游產(chǎn)業(yè)鏈和基礎(chǔ)配套，能夠通過體驗(yàn)和玩法留住游客，帶來成倍于門票的收益，這值得其他景區(qū)借鑒?！?/p>

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