原標(biāo)題：智能終端安裝到戶　村民訴求5分鐘內(nèi)響應(yīng)

來(lái)源：農(nóng)民日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：智能終端安裝到戶　村民訴求5分鐘內(nèi)響應(yīng)

來(lái)源：農(nóng)民日?qǐng)?bào)

“咱村里下通知都能收到，咱這個(gè)新系統(tǒng)太好了！”

“老人天天用系統(tǒng)定時(shí)做飯、吃藥，查天氣預(yù)報(bào)，真方便！”

“我昨天在系統(tǒng)報(bào)名參加志愿者活動(dòng)了，你報(bào)名了沒(méi)？”

村民口中的系統(tǒng)，是山東省濟(jì)南市歷城區(qū)鮑山街道曲家莊村委會(huì)依托AI、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)打造的“惠民通”智能終端。該終端擁有社區(qū)信息、家庭服務(wù)、醫(yī)療健康、長(zhǎng)者食堂、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等模塊，將曲家莊村治理到戶到人。終端強(qiáng)大的語(yǔ)音交互功能，解決了“一老一小”及特殊群體不擅使用智能手機(jī)的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了村“兩委”對(duì)殘疾群眾、獨(dú)居老人、生活困難群眾開(kāi)展遠(yuǎn)程訪問(wèn)，及時(shí)掌握特殊群體的需求，幫助老年人、特殊群體跨越“數(shù)字鴻溝”，成為AI時(shí)代的紅利享受者。

“惠民通”智能終端與數(shù)字中心云平臺(tái)對(duì)接，工作人員軌跡實(shí)時(shí)顯示，工作過(guò)程數(shù)據(jù)留痕，工作表單一鍵生成，工單數(shù)據(jù)自動(dòng)分析。村“兩委”可通過(guò)云平臺(tái)調(diào)度所有網(wǎng)格員，實(shí)時(shí)掌握人員位置、行動(dòng)軌跡、通訊數(shù)據(jù)、任務(wù)接收與執(zhí)行情況等，服務(wù)效率和質(zhì)量明顯提升。

據(jù)介紹，2021年曲家莊村黨總支借助成為新華社全國(guó)首個(gè)數(shù)字鄉(xiāng)村基層治理試點(diǎn)村的契機(jī)，把數(shù)字建設(shè)融入鄉(xiāng)村振興全過(guò)程，構(gòu)建“數(shù)字+”工作模式。曲家村以數(shù)字中心云平臺(tái)為“中樞”，“數(shù)字+黨建”通過(guò)黨媒與“AI+4K+5G”的融合，讓基層黨建插上了智慧翅膀；“黨建+治理”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員對(duì)村民訴求5分鐘內(nèi)響應(yīng)聯(lián)系、30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；“數(shù)字+產(chǎn)業(yè)”通過(guò)發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)村強(qiáng)民富。

“數(shù)字中心集成‘三屏一碼’、數(shù)字鄉(xiāng)村基層治理工作終端、數(shù)字中心云平臺(tái)等多個(gè)信息化平臺(tái)，顯著提高村‘兩委’及網(wǎng)格員回應(yīng)群眾訴求的能力，得到群眾認(rèn)可。在實(shí)際服務(wù)村民的過(guò)程中，我們逐步發(fā)現(xiàn)，數(shù)字鄉(xiāng)村還沒(méi)延伸至群眾身邊，一直在思考如何解決最后一米的問(wèn)題。”曲家莊村主任王曉慶告訴記者。

曲家莊村60歲以上的村民已超過(guò)600人，由于村民居住相對(duì)分散，許多老年人不用智能手機(jī)，以前想把一則通知下達(dá)給每家每戶不是件簡(jiǎn)單的事。“惠民通”智能終端安裝入戶后，從黨的二十大精神宣講，到普法宣傳、健康知識(shí)普及，再到村級(jí)事項(xiàng)公開(kāi)，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息全覆蓋式的快速傳遞。收聽(tīng)人數(shù)后臺(tái)實(shí)時(shí)更新，工作人員可以針對(duì)未接收群眾再次發(fā)送信息，或者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系，以確保信息傳遞及時(shí)到位。

今年2月以來(lái)，“惠民通”智能終端每天清晨播放《村歌》《黨建之歌》等紅色歌曲，伴隨著激揚(yáng)的旋律，村民們開(kāi)啟新一天的生活。村民記憶里的“大喇叭”又回來(lái)了，只是變成了更加智能、更加人性化的“小喇叭”。上午9點(diǎn)開(kāi)始，工作人員發(fā)送與村民相關(guān)的通知類信息，網(wǎng)格員根據(jù)村“兩委”下達(dá)的工單開(kāi)始逐一落實(shí)。這幾天，全體村民收到了“三務(wù)”公開(kāi)、玉米保險(xiǎn)理賠、志愿者召集、法律知識(shí)培訓(xùn)等通知；黨員收到了主題黨日、按時(shí)交納黨費(fèi)等通知；退役軍人群體收到“春風(fēng)送崗，情暖老兵”專場(chǎng)招聘會(huì)信息。

“黨群服務(wù)中心可以向村民推送通知和服務(wù)事項(xiàng)，村民也可以主動(dòng)在終端獲取幫助和服務(wù)。”工作人員王楠介紹，智能終端的通訊錄錄入社區(qū)醫(yī)院、值班民警、村殘協(xié)、法律明白人、駐村律師、村“兩委”成員、網(wǎng)格員的電話。村民可以線上發(fā)起通話或視頻溝通，如果無(wú)法立即接聽(tīng)，村民便可選擇預(yù)約服務(wù)。此外，村民還可通過(guò)線上預(yù)約使用村里的新時(shí)代文明服務(wù)站、志愿者服務(wù)站、共青之家、婦女之家、殘疾群眾之家等設(shè)施。

隨著“惠民通”終端的入戶，2780名曲家莊人切切實(shí)實(shí)體驗(yàn)到了數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)帶來(lái)的溫暖和方便。下一步，還將完善醫(yī)療、團(tuán)購(gòu)、養(yǎng)老等功能，有效調(diào)動(dòng)各方力量參與鄉(xiāng)村治理，讓村民的生活更智慧、更幸福。

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