原標(biāo)題：“文旅云”打破壁壘 提升智慧旅游活力

來(lái)源：中國(guó)文化報(bào)

原標(biāo)題：“文旅云”打破壁壘 提升智慧旅游活力

來(lái)源：中國(guó)文化報(bào)

本報(bào)駐山東記者 蘇 銳

“五一”假期前，網(wǎng)友“倪小妮”通過(guò)“煙臺(tái)文旅云”，順利預(yù)定煙臺(tái)市張?jiān)＞莆幕┪镳^的門(mén)票，并收藏了煙臺(tái)市的代表性景點(diǎn)和游覽線路。“倪小妮”說(shuō)，相比其他攻略，“煙臺(tái)文旅云”整合的信息更全面，比如交通、門(mén)票、住宿等，稱得上“一站式服務(wù)”。

2020年以來(lái)，煙臺(tái)市文化和旅游局利用5G技術(shù)，實(shí)現(xiàn)文旅資源信息的集中化、數(shù)據(jù)化、互聯(lián)化，用信息技術(shù)賦能文化旅游產(chǎn)業(yè)，推出“煙臺(tái)文旅云”。這也是山東首家市級(jí)智慧文旅公共服務(wù)平臺(tái)。

曾經(jīng)，信息不全面是地方文旅公共服務(wù)平臺(tái)的短板。“煙臺(tái)文旅云”打破數(shù)據(jù)交換條塊分割，橫向?qū)庸病⒋髷?shù)據(jù)、通信、金融等部門(mén)，融合同程、攜程等OTA數(shù)據(jù)。向上對(duì)接國(guó)家公共文旅云、好客山東網(wǎng)、“云游齊魯”等國(guó)家、省平臺(tái)；向下接入煙臺(tái)市各區(qū)市文旅要素主體，構(gòu)建全市文旅“智慧大腦”。目前，“煙臺(tái)文旅云”共對(duì)接數(shù)據(jù)源約400項(xiàng)，旅游要素相關(guān)數(shù)據(jù)超過(guò)8億條，構(gòu)建了統(tǒng)一采集、集中存儲(chǔ)、快速處理和應(yīng)用共享的數(shù)據(jù)融合共享體系。

同時(shí)，“煙臺(tái)文旅云”推進(jìn)5G新技術(shù)廣泛應(yīng)用，實(shí)施全要素場(chǎng)景革命，將劇本體驗(yàn)、影視研學(xué)、體育賽事等融入旅游場(chǎng)景，建設(shè)多元化、智慧化特色街區(qū)。

比如，“煙臺(tái)文旅云”融合五大類36項(xiàng)服務(wù)應(yīng)用，先后上線藝術(shù)欣賞、精品慕課、非遺體驗(yàn)等主題產(chǎn)品6000余項(xiàng)。推出分時(shí)預(yù)約、產(chǎn)品預(yù)訂功能，實(shí)現(xiàn)煙臺(tái)全市4A級(jí)以上景區(qū)的分時(shí)預(yù)約和旅游產(chǎn)品的在線訂購(gòu)；新增“智能魔鏡”“我在現(xiàn)場(chǎng)”等沉浸式智能體驗(yàn)場(chǎng)景，增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)。推出意見(jiàn)反饋、百姓點(diǎn)單等應(yīng)用，助力“放管服”改革，加快實(shí)現(xiàn)文旅公共服務(wù)事項(xiàng)“一云”查詢與辦理，文旅需求“一云”反饋與互動(dòng)。

煙臺(tái)市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“煙臺(tái)文旅云”突出智慧、時(shí)尚、趣味的特點(diǎn)，以5G服務(wù)矩陣為依托，基于興趣愛(ài)好、行為軌跡等使用需求和習(xí)慣，提供千人千面的個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)，滿足市民游客對(duì)于文旅資訊精準(zhǔn)推送、文旅產(chǎn)品智能化推薦、交通出行智能化服務(wù)、人工智能助手行程規(guī)劃以及景區(qū)、文博非遺互動(dòng)導(dǎo)覽等全流程文旅需求。通過(guò)融合多渠道新媒體終端，形成上下貫通、縱橫連接的“一云多屏”云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)下沉基層，隨時(shí)進(jìn)村頭、上地頭、到炕頭。

煙臺(tái)市文化和旅游公共服務(wù)中心提供的數(shù)據(jù)顯示，如今，“煙臺(tái)文旅云”每年發(fā)布上萬(wàn)項(xiàng)文旅活動(dòng)資訊，通過(guò)線上銷售平臺(tái)和“煙臺(tái)文旅云直播”平臺(tái)，有效拉動(dòng)了旅游消費(fèi)。“云直播”平臺(tái)自2020年3月開(kāi)播至今，共推出各類營(yíng)銷宣傳直播活動(dòng)270余場(chǎng)次，累計(jì)觀看量超過(guò)1600萬(wàn)人次，為持續(xù)不斷激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)活力起到了積極有效的作用。

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