原標題：“文旅云”打破壁壘 提升智慧旅游活力

來源：中國文化報

原標題：“文旅云”打破壁壘 提升智慧旅游活力

來源：中國文化報

本報駐山東記者 蘇 銳

“五一”假期前，網(wǎng)友“倪小妮”通過“煙臺文旅云”，順利預定煙臺市張裕酒文化博物館的門票，并收藏了煙臺市的代表性景點和游覽線路。“倪小妮”說，相比其他攻略，“煙臺文旅云”整合的信息更全面，比如交通、門票、住宿等，稱得上“一站式服務(wù)”。

2020年以來，煙臺市文化和旅游局利用5G技術(shù)，實現(xiàn)文旅資源信息的集中化、數(shù)據(jù)化、互聯(lián)化，用信息技術(shù)賦能文化旅游產(chǎn)業(yè)，推出“煙臺文旅云”。這也是山東首家市級智慧文旅公共服務(wù)平臺。

曾經(jīng)，信息不全面是地方文旅公共服務(wù)平臺的短板。“煙臺文旅云”打破數(shù)據(jù)交換條塊分割，橫向?qū)庸病⒋髷?shù)據(jù)、通信、金融等部門，融合同程、攜程等OTA數(shù)據(jù)。向上對接國家公共文旅云、好客山東網(wǎng)、“云游齊魯”等國家、省平臺；向下接入煙臺市各區(qū)市文旅要素主體，構(gòu)建全市文旅“智慧大腦”。目前，“煙臺文旅云”共對接數(shù)據(jù)源約400項，旅游要素相關(guān)數(shù)據(jù)超過8億條，構(gòu)建了統(tǒng)一采集、集中存儲、快速處理和應(yīng)用共享的數(shù)據(jù)融合共享體系。

同時，“煙臺文旅云”推進5G新技術(shù)廣泛應(yīng)用，實施全要素場景革命，將劇本體驗、影視研學、體育賽事等融入旅游場景，建設(shè)多元化、智慧化特色街區(qū)。

比如，“煙臺文旅云”融合五大類36項服務(wù)應(yīng)用，先后上線藝術(shù)欣賞、精品慕課、非遺體驗等主題產(chǎn)品6000余項。推出分時預約、產(chǎn)品預訂功能，實現(xiàn)煙臺全市4A級以上景區(qū)的分時預約和旅游產(chǎn)品的在線訂購；新增“智能魔鏡”“我在現(xiàn)場”等沉浸式智能體驗場景，增強互動體驗。推出意見反饋、百姓點單等應(yīng)用，助力“放管服”改革，加快實現(xiàn)文旅公共服務(wù)事項“一云”查詢與辦理，文旅需求“一云”反饋與互動。

煙臺市文化和旅游局相關(guān)負責人介紹，“煙臺文旅云”突出智慧、時尚、趣味的特點，以5G服務(wù)矩陣為依托，基于興趣愛好、行為軌跡等使用需求和習慣，提供千人千面的個性化精準服務(wù)，滿足市民游客對于文旅資訊精準推送、文旅產(chǎn)品智能化推薦、交通出行智能化服務(wù)、人工智能助手行程規(guī)劃以及景區(qū)、文博非遺互動導覽等全流程文旅需求。通過融合多渠道新媒體終端，形成上下貫通、縱橫連接的“一云多屏”云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)下沉基層，隨時進村頭、上地頭、到炕頭。

煙臺市文化和旅游公共服務(wù)中心提供的數(shù)據(jù)顯示，如今，“煙臺文旅云”每年發(fā)布上萬項文旅活動資訊，通過線上銷售平臺和“煙臺文旅云直播”平臺，有效拉動了旅游消費。“云直播”平臺自2020年3月開播至今，共推出各類營銷宣傳直播活動270余場次，累計觀看量超過1600萬人次，為持續(xù)不斷激發(fā)市場消費活力起到了積極有效的作用。

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