近日，長影世紀城西南側的遠洋戛納小鎮院墅的多名業主在微博爆料，稱該小區高端住宅，低端物業，衛生環境臟亂差，小區內積雪無人清理。這些業主表示小區物業費每平方米3.5元，卻得不到與其相配套的高質量服務。

業戶投訴

路面結冰 孕婦滑倒

在業主微博配發的圖片上，遠洋戛納小鎮院墅小區內積雪遍地，有的路段形成了光滑的冰面，垃圾堆積成山。記者趕到該小區，看到很多業主在自己的房屋外墻上貼了條幅，寫著“物業亂收費，配套不到位，地產物業推，業主當炮灰”、“樓道不亮化，衛生臟亂差”等。

業主劉女士說：“這小區位置這么偏僻，我買它一是因為學區房，二是圖個綠色環境，三就是認為遠洋是大企業，服務有保障。可一年六七千的物業費，雪都不給掃，燈也不給點，簡直是欺人太甚！”

業主白女士是一位孕婦，由于之前物業對小區道路積雪清理不及時，導致路面結冰，她曾在結冰路面上不慎滑倒，“結冰的路段經常有人滑到，物業憑什么收著物業費卻不給業主服務！”白女士找物業討說法，物業公司回應這事是保潔的責任。“難道保潔不歸物業管嗎？這種推脫太不負責任了！”白女士說。

小區秩序管理混亂

業主孫先生稱，小區安防存在很多漏洞，門衛保安對陌生車輛不登記，小區出入自由，“這是物業公司監督不力，小區秩序管理十分混亂。”孫先生說，鄰居家丟了寵物犬，去物業公司調取監控錄像，畫面一片模糊。“就是拍到賊也看不清臉，形同虛設。”此外，物業公司并沒有履行物業手冊上24小時巡邏的服務內容，“我就沒怎么見過保安巡邏。”

業主劉女士對小區保潔也提出了質疑，“這么大面積，就六七個上了歲數的保潔員，我們交的物業費，難道連清理垃圾都不夠用嗎？”

小區設施維護不到位

業主還反映小區夜晚漆黑一片，影響出入安全，“小區大門口連個燈都沒有，我晚上開車回家經常開過頭。”業主孫先生說。此外，小區的照明效果也不盡如人意，小區內路燈功率小，沒有起到照明作用，“我們找物業，物業說太亮怕影響業主休息。”孫先生說。

業主們想罷免物業公司，可由于遠洋戛納小鎮院墅分四期完工，目前正在施工三四期，因此長春遠洋基業物業服務有限公司屬于前期物業。由于工程沒有完工，業主無法成立業主委員會，無法履行罷免職權。

目前，小區業主們正準備找律師，走法律途徑維護權益，罷免物業。

物業回應

會盡快協調 改變現狀

對于業主的反映，長春遠洋基業物業服務有限公司項目經理史先生告訴記者：“我們會在安保、保潔方面加派人手，重新規劃。”史經理承諾，業主反映的問題會于2017年6月前全部解決，并于2017年元旦前向小區廣大業主發布具體公告。

史經理也向業主表示，監控設備清晰程度等問題歸地產商負責。記者來到長春東方聯合置業有限公司，維修部工作人員徐先生說，小區交付物業后，監控攝像等問題應該由物業公司解決。

整改進展

品質提升方案最晚年底達標

2017年1月5日，小區業主孫先生反映，物業公司并未履行承諾，元旦前沒有發布實質性的整改公告，“至今物業還是老樣子。”孫先生說，“元旦前下了兩場大雪，不及時掃，只是撒鹽，弄得小區臟兮兮的。”此外，孫先生表示，“保安公司的確換掉了，可新的保安公司還是沒能解決之前出現的安保問題。”

而在元旦后物業公司給出的《戛納小鎮項目品質提升方案》中，就小區問題，物業公司列出了園區清雪工作、車輛管理、清潔工作等十項整改內容，并標明整改項目最晚于2017年12月31日達成指標，也有的整改項目顯示為持續。

律師說法

業主可起訴要求物業履約

吉林吉翔律師事務所的劉海波律師說，根據《物業管理條例》有關規定，在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位有權選聘物業服務企業。若業主要罷免目前的物業公司，需要通過業主大會并以物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主表決通過。

同時，根據《最高人民法院關于審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》有關規定，物業服務企業不履行或者不完全履行物業服務合同約定的或者法律、法規規定以及相關行業規范確定的維修、養護、管理和維護義務，業主請求物業服務企業承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，可以通過訴訟程序提起民事告訴，且法律上不要求參與起訴業主的人數。

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