近日，有中國(guó)游客向泰國(guó)當(dāng)?shù)孛襟w稱(chēng)，其于1月5日晚從曼谷素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)乘機(jī)回深圳，在向機(jī)場(chǎng)工作人員索要出境卡時(shí)，遭到對(duì)方粗暴對(duì)待，并惡語(yǔ)相向。7日，涉事游客之一告訴北京青年報(bào)記者，她已向機(jī)場(chǎng)方面投訴，并將情況報(bào)告至大使館。目前，中國(guó)大使館已有專(zhuān)人協(xié)調(diào)處理此事。

游客網(wǎng)上爆料稱(chēng)在泰機(jī)場(chǎng)被罵

北青報(bào)記者看到，1月6日凌晨，微博名為@活著穩(wěn)穩(wěn)地fighting的網(wǎng)友向泰國(guó)當(dāng)?shù)孛襟w爆料稱(chēng)，自己與同伴于1月5日晚7時(shí)，從泰國(guó)曼谷素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)飛往深圳。在通過(guò)安檢，前往海關(guān)護(hù)照查驗(yàn)區(qū)域排隊(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)出境卡被放入旅行箱托運(yùn)，遂向站在一旁的一位女性工作人員詢(xún)問(wèn)，希望可以重新取卡。這名網(wǎng)友自稱(chēng)，自己在第一次“很謙虛有禮貌地提問(wèn)”后，對(duì)方并未理會(huì)，重復(fù)上述問(wèn)題后，這名工作人員顯得“十分不耐煩”。

上述中國(guó)網(wǎng)友稱(chēng)，由于機(jī)場(chǎng)工作人員既不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，也不懂中文，雙方只能采用手勢(shì)溝通，交流十分困難。而在弄明白自己的意思后，對(duì)方“用力往我手上拍了一張離境卡”，當(dāng)其表示“還需要一張”時(shí)，這名工作人員隨即詢(xún)問(wèn)其“是哪里人”，在獲悉來(lái)自中國(guó)后，“更加用力往我手上拍了一張卡”，隨后直接“出口成臟”。

當(dāng)事游客：通過(guò)大使館維權(quán)

這名網(wǎng)友聲稱(chēng)，自己被罵后“轉(zhuǎn)身就走”，而這名女性工作人員不依不饒，“一直追著我罵我”。此時(shí)，正在排隊(duì)的多名外國(guó)游客“哄堂大笑”。其表示，自己和同伴均是剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，因此事受到了驚嚇，并當(dāng)場(chǎng)向機(jī)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)投訴。

兩名中國(guó)游客的遭遇，引發(fā)輿論關(guān)注。北青報(bào)記者注意到，在表達(dá)對(duì)兩人同情的同時(shí)，亦有網(wǎng)友懷疑，雙方交談中可能曾有摩擦，或溝通中產(chǎn)生誤會(huì)，因而導(dǎo)致后續(xù)事件發(fā)生。

7日下午，北青報(bào)記者聯(lián)系上了涉事中國(guó)游客之一。她表示，網(wǎng)傳講述事件經(jīng)過(guò)的聊天截圖確為自己所發(fā)，當(dāng)天在機(jī)場(chǎng)投訴后“讓寫(xiě)意見(jiàn)表，說(shuō)會(huì)交給組長(zhǎng)”，但“不方便去找那個(gè)工作人員”。這名涉事中國(guó)游客表示，事情發(fā)酵后自己受到了一定的輿論壓力，目前已經(jīng)通過(guò)大使館渠道“維護(hù)自己的尊嚴(yán)”，并對(duì)關(guān)注該事件的網(wǎng)友表示感謝。

中國(guó)大使館表達(dá)關(guān)切

昨日，北青報(bào)記者致電涉事泰國(guó)曼谷素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)，一名工作人員在獲悉記者意圖后表示，需要在工作日才能給出答復(fù)。北青報(bào)記者隨后以游客身份，向中國(guó)駐泰國(guó)大使館進(jìn)行咨詢(xún)。一名工作人員表示，目前，中國(guó)大使館已有專(zhuān)人協(xié)調(diào)處理此事，更多情況將于下周一披露。

另?yè)?jù)媒體報(bào)道，中國(guó)駐泰國(guó)大使館表示，從媒體獲悉相關(guān)情況后，高度重視，即主動(dòng)設(shè)法與已經(jīng)回國(guó)的兩名當(dāng)事人取得聯(lián)系，了解詳細(xì)情況。目前，中國(guó)大使館已向機(jī)場(chǎng)管理總局表達(dá)關(guān)切，要求其盡快查清事實(shí)真相，公正妥善處理，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，確保類(lèi)似事件不再發(fā)生。機(jī)場(chǎng)管理總局表示將盡快向中方反饋有關(guān)進(jìn)展。

文/本報(bào)記者 張雅

[責(zé)任編輯：楊凡、方蕾]

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