新華社沈陽５月１１日電（記者羅捷）遼寧省消協(xié)針對家電領(lǐng)域投訴的突出問題，提示消費(fèi)者莫把“延保”與“三包”混淆。

遼寧省消協(xié)提示，目前“延保”混淆“三包”的現(xiàn)象十分普遍。事實(shí)上，“延保”服務(wù)并不是延長廠家提供的三包服務(wù)，大多數(shù)是商場作為促銷推出的增值服務(wù)，銷售員在向消費(fèi)者推銷“延保”服務(wù)時(shí)，有意識地將“延保”與三包聯(lián)系起來，進(jìn)行概念混淆，使消費(fèi)者理解為“延保”就是延長三包。

消協(xié)提示，在購買“延保”服務(wù)時(shí)要簽訂明確的“延保”合同，要參照“三包”規(guī)定，與提供“延保”的商場簽訂具體、詳細(xì)的“延保”合同，對維修范圍、期限、故障的責(zé)任界定、承保單位的名稱、聯(lián)系方式等內(nèi)容予以明確。盡量選擇由產(chǎn)品生產(chǎn)廠家提供的“延保”服務(wù)。

此外，經(jīng)營者在銷售家電產(chǎn)品時(shí)，一般都會告知消費(fèi)者“免費(fèi)安裝”，但實(shí)際安裝過程中，經(jīng)營者存在增加安裝項(xiàng)目、提高安裝材料成本等行為，導(dǎo)致名義上“免費(fèi)”，實(shí)際上不免費(fèi)，造成消費(fèi)者困擾。

消協(xié)提示，買家電要詳細(xì)詢問安裝細(xì)節(jié)，知曉哪些部分是免費(fèi)的，哪些部分是收費(fèi)的，要知道安裝需自備的和經(jīng)營者提供的材料。

[責(zé)任編輯：楊凡、蘇琛]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。