全區(qū)每10人有1名志愿者 有小區(qū)7成鄰居互留鑰匙

——來自江西吉州“人文社區(qū)”的“暖新聞”

新華網(wǎng)南昌11月8日電（藍(lán)單）說到“人文社區(qū)”這個(gè)概念，71歲的歐陽祖隆并不能一字不漏說出它的定義。但談到自己的小區(qū)，他用了一個(gè)實(shí)例來說明鄰里間的暖關(guān)系：“我所在樓棟有48戶人家，鄰居之間相互留鑰匙給對(duì)方的達(dá)到百分之七十左右。”

吉州區(qū)鷺洲觀瀾小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)主任歐陽祖隆所經(jīng)歷的事情，在某些現(xiàn)代社區(qū)只有“點(diǎn)頭之交”的背景下，顯得尤為珍貴。他所向往的社區(qū)是能讓鄰里間充滿愛的社區(qū)。這里的一股股暖流激活了社區(qū)，共同讓人文社區(qū)具象化，切實(shí)，可感。

近年來，吉安市吉州區(qū)以“人文社區(qū)、溫馨家園”創(chuàng)建為主題，從小處著手，以滿足人民日益增長的美好生活需要為出發(fā)點(diǎn)，把一件件百姓的小事做成實(shí)事、好事，有效提升了這里46個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)的宜居指數(shù)、幸福指數(shù)和人文指數(shù)。

鄰里之暖：鄰居深夜合力圍小偷

社區(qū)之事，細(xì)微瑣碎，看似“雞毛蒜皮”，卻影響著人們生活的方方面面。然而社區(qū)治理并沒有一勞永逸的解決公式，需要根據(jù)百姓需求常常摸索、時(shí)時(shí)調(diào)整，才能避免“一地雞毛”。

對(duì)于在意鄰里關(guān)系的人來說，吉州的人文社區(qū)是有人情味的社區(qū)。

“前年有一天深夜，小區(qū)來了小偷，正好被起來上廁所的女主人發(fā)現(xiàn)了，她馬上電話給樓上鄰居，鄰居發(fā)動(dòng)了七八個(gè)業(yè)主一起圍捕。”歐陽祖隆介紹，鷺洲觀瀾小區(qū)現(xiàn)在有專門的業(yè)主微信群，方便鄰居之間互留聯(lián)系方式，有需要幫忙一個(gè)電話就夠了。

火頭門社區(qū)舉辦“情濃端午”樓棟文化活動(dòng)日。（資料圖）

“現(xiàn)在有些小區(qū)常關(guān)起門來，你不認(rèn)識(shí)我，我不認(rèn)識(shí)你。那么，你家有困難的時(shí)候找誰幫，我家有喜的時(shí)候找誰分享呢。”古南鎮(zhèn)街道火頭門社區(qū)黨委書記趙秋香介紹：“我們搭建平臺(tái)，打造鄰里文化。在節(jié)假日的時(shí)候把居民召集起來，舉辦集體活動(dòng)，增進(jìn)感情。”

據(jù)介紹，吉州區(qū)近年來充分利用文化活動(dòng)中心、百姓文化廣場(chǎng)，開展社區(qū)文體活動(dòng)等。比如連續(xù)幾年舉辦藝術(shù)節(jié)，各社區(qū)組織文藝團(tuán)隊(duì)積極參與，每一屆直接參與的干部群眾達(dá)數(shù)萬人。一系列社區(qū)活動(dòng)，讓鄰里間有了更多交流的機(jī)會(huì)，從陌生人變成熟悉人，甚至知心人。

團(tuán)隊(duì)之暖：“幫忙團(tuán)”打破隔閡之“墻”

對(duì)于在意社區(qū)氛圍的人來說，吉州的人文社區(qū)是相互幫助的社區(qū)。

共處一個(gè)現(xiàn)代社區(qū)的單純地緣關(guān)系只是縮短了人與人之間物理距離，而非拉近心理距離。吉州區(qū)創(chuàng)建“人文社區(qū)、溫馨家園”注重人本需求，積極搭建社區(qū)互幫互助平臺(tái)，力圖破解現(xiàn)代社區(qū)居民相望卻互不相識(shí)的尷尬，打破隔閡之“墻”。

“文山街道思源社區(qū)所在位置是吉州區(qū)的城鄉(xiāng)結(jié)合部，居民構(gòu)成比較復(fù)雜，有商住戶有拆遷戶，有本地人有外地人，起初居民互相不認(rèn)識(shí)，大家有隔閡。”文山街道思源社區(qū)主任馮麗莉說：“社區(qū)就幫忙搭建了宜家?guī)兔F(tuán)、天馬藝術(shù)團(tuán)等社會(huì)組織平臺(tái)，通過開展各式活動(dòng)和志愿服務(wù)來讓居民融入在一起。”

“我曾幫過一個(gè)老人換燈泡，非要我留下來吃飯，我沒答應(yīng)。這都是小事，大家利用特長互幫互助，增進(jìn)關(guān)系嘛！”趙自學(xué)是宜家?guī)兔F(tuán)的成員之一，同時(shí)也是一名退休電工，起初為了找到組織，她自費(fèi)買了個(gè)小喇叭，在不擾民的情況下邀請(qǐng)社區(qū)居民一起跳廣場(chǎng)舞，邊鍛煉邊交流。現(xiàn)在，趙自學(xué)所在的宜家?guī)兔F(tuán)已從最初的幾個(gè)人發(fā)展到200多人。

吉州區(qū)倡導(dǎo)居民互助，以社區(qū)服務(wù)中心為平臺(tái)，引導(dǎo)和組織社會(huì)組織、社會(huì)工作志愿者參與社會(huì)服務(wù)。在多個(gè)社區(qū)開展“七彩義工”服務(wù)，聘請(qǐng)社工為空巢、特困老人開展以送家政、送餐飲、送保健為主要內(nèi)容的“結(jié)對(duì)三送”活動(dòng)。目前，吉州全區(qū)已建成11個(gè)居家養(yǎng)老中心、33個(gè)日間照料中心，為6000多名老人提供了日間照料服務(wù)。

微心愿墻。（新華網(wǎng) 藍(lán)單 攝）

心愿之暖：“愛心墻”點(diǎn)亮“弱有所扶”

對(duì)于遭遇困境的人來說，吉州的“人文社區(qū)”是有求能應(yīng)的社區(qū)。

走進(jìn)習(xí)溪橋街道正丙角社區(qū)，一面彩色的“愛心樹”頗引人矚目。上面貼滿了各色的便箋紙，“我想要一本英漢詞典”、“我想擁有一個(gè)護(hù)眼燈”、“我想要一件羽絨服”，紙上是許多貧困家庭的小小心愿，以孩子居多。

據(jù)介紹，這是社區(qū)針對(duì)轄區(qū)困難家庭所做的一個(gè)溫馨服務(wù)舉措，叫“點(diǎn)亮微心愿，架起連心橋”，許下“微心愿”家庭的困難情況由社區(qū)工作人員核實(shí)。這些“微心愿”通常控制在300塊以內(nèi)金額，定期貼在心愿墻上，等待來社區(qū)辦事的愛心人士領(lǐng)走。此外，這項(xiàng)活動(dòng)還和“在職黨員進(jìn)社區(qū)”聯(lián)動(dòng)，發(fā)布在活動(dòng)微信群中，讓更多黨員在幫助困難群眾方面發(fā)揮帶頭作用。

2015年，吉州區(qū)在全區(qū)倡議開展“點(diǎn)亮微心愿，匯聚大愛心”活動(dòng)，截至2017年9月20日，16000多個(gè)微心愿得以實(shí)現(xiàn)，直接惠及上萬個(gè)困難家庭。

醫(yī)療志愿者免費(fèi)為社區(qū)殘疾人送醫(yī)上門。（資料圖）

人文之暖：志愿者占全區(qū)人口11.4%

對(duì)于遭遇麻煩的人來說，吉州的“人文社區(qū)”是為民服務(wù)的社區(qū)。

在吉州區(qū)，有支龐大的“幫忙團(tuán)”。這個(gè)總?cè)丝?5萬人的區(qū)里，截至2017年9月，注冊(cè)志愿者達(dá)41337人，占比達(dá)11.4%。這意味著，每10人中就有超過1人是志愿者，在助人解決困難。

“我們2012年創(chuàng)建了一個(gè)特色品牌，是關(guān)愛未成年的心理工作室。”火頭門社區(qū)主任趙秋香介紹，火頭門社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有吉安三中、古南一小等學(xué)校，考慮到學(xué)生的心理健康需求，社區(qū)和井岡山大學(xué)達(dá)成共識(shí)，由他們心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生、老師們和一些有資質(zhì)的社會(huì)人，共同組成志愿者們隊(duì)伍免費(fèi)為有需求的群體提供心理咨詢服務(wù)。

呂強(qiáng)作為社區(qū)內(nèi)的“家庭心語工作室”創(chuàng)始人，對(duì)于心理咨詢方面有許多話要說：“現(xiàn)在大家對(duì)于心理咨詢的需求還是比較大的，許多學(xué)生都來咨詢社交及早戀相關(guān)問題。有個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)問題是，有些孩子產(chǎn)生抑郁情緒后，家長不能接受，也不敢?guī)У结t(yī)院，怕被扣帽子。之前就有其他縣市區(qū)父母輾轉(zhuǎn)找到我們尋求幫助的例子。”

經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行后，為更好的解決居民的心理健康問題，火頭門社區(qū)的家庭心語工作室現(xiàn)已由服務(wù)青少年拓展到服務(wù)全體居民。

為鼓勵(lì)社會(huì)組織承接政府職能轉(zhuǎn)移出來的基層公益服務(wù)，吉州區(qū)構(gòu)建了以社區(qū)為平臺(tái)、以社會(huì)組織為載體、以社會(huì)志愿者為骨干的“三社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制。目前，全區(qū)共培育公益類、慈善類、服務(wù)類、維權(quán)類等社區(qū)社會(huì)組織400余個(gè),廣大社會(huì)組織有效承接了政府職能轉(zhuǎn)移，有效提升了為民服務(wù)的社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化、常態(tài)化水平。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐琳琳]

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