通信女兵排士官班長肖茗丹為新兵們講解部隊發展歷史。 藍惟東攝

她們把“三尺機臺”視為強軍的戰場，為了實現“人在電話通，不停一秒鐘”的目的，用青春譜寫了一曲永遠沒有休止符的綠色樂章。因為她們的存在，鐵血戰爭似乎有了幾分溫情；炮火連天的硝煙中，鏗鏘玫瑰傲然綻放……近日，記者走進武警某部機動第八支隊通信女兵排，領略巾幗女兵風采。

“萌妹子”變身軍營“女漢子 ”

走進支隊總機臺，接聽來電聲音此起彼伏。“每一個來電，必須在3秒內接聽，然后準確無誤完成電話轉接。”下士班長劉瑩介紹，“從開始上機至今，大概接聽了數萬次電話。”

四年前，19歲的劉瑩懷著對軍旅生活的憧憬參軍入伍，走進軍營，對未來的軍營生活一無所知，對繁雜、枯燥的話務工作更是從未了解。但劉瑩說：“小時候，媽媽常說想穿上軍裝當一名女兵，然而因為一些原因沒能當上兵，這也成為媽媽一生的遺憾。從小被媽媽灌輸綠軍裝的夢，加之向往軍營的生活，所以當學校宣傳讓大學生應征入伍的時候，我毫不猶豫地報了名，這也算是圓了媽媽的夢。”

在劉瑩看來，既然選擇了當兵，就要放棄“萌妹子”“嬌嬌女”的身份，當一個“女漢子”，做好吃苦的準備。兵之初，劉瑩的班長告訴她，作為一名優秀的話務女兵，必須“腦功活、耳功清、口功熱、手功巧”。那時的劉瑩似懂非懂，只知道，選擇了軍裝，就要接受最嚴格的訓練，不斷的歷練自己，讓自己成為一名優秀的女兵。

“學好話務沒有捷徑可走，只有不停地背、不停地記才能達到要求。”劉瑩深有體會說。幾十萬次的鍵盤敲打、繁雜枯燥的號碼數字、千差萬別的語言聲音……日復一日的勤學苦練，終于成就了她的機臺夢。

如今，看著班里一張張稚嫩的面孔，一個個低頭默背號碼的身影，劉瑩仿佛看到了曾經的自己。但只有對她們更加嚴格，她們才能不斷突破自己。劉瑩深知，只有千錘百煉，歷經風雨，才能讓這一朵朵金花在軍營傲然綻放。

搭著入伍的“末班車”來當兵

列兵雷鎰妃，是華中農業大學大四學生。去年9月，讀大四的她搭乘應征入伍的“末班車”來到部隊。“同年戰友中我是最大的。”說起自己的年齡，雷鎰妃俏皮地笑了笑。

“三分半寫出50個專網號碼，兩分鐘寫出50個內線號碼，雖然年齡最大，但卻是最用功的……”負責新兵業務訓練的劉瑩向記者介紹到。

記者在采訪中發現，雷鎰妃的小本子上有這樣一串數字，“1月22日3分30秒、1月24日3分10秒、2月3日3分整”，經過詢問得知，為了記錄自己的成績，每周班長考核完畢，她都會把自己的成績記錄下來，與上次對比。

為了能夠早日擔負話務值班，每天晚上熄燈后，雷鎰妃會拿著自己的號碼簿悄悄鉆進廁所，繼續背記號碼。小本子上記錄的時間越來越短，雷鎰妃距離自己的目標也越來越近。

“為什么會選擇熄燈后在廁所背記呢？”

“在班里打手電會影響戰友休息，而廁所晚上是不熄燈的，在那里背更方便，我對自己沒有十足的把握，所以需要付出更多的努力。”面對記者的詢問，雷鎰妃說出緣由。

不僅僅雷鎰妃這樣為夢想努力，列兵吳石貞自己給自己出試題，在自我測試中提升自己的業務水平。馮瑤為了加快記憶，自己給號碼編一個小故事，讓每個號碼都富有生命力。甚至，為了提高“手工”，話務員們每天堅持寫一張“68”，厚厚一摞寫滿密密麻麻數字的信紙，詳實記錄了她們揮灑的心血和汗水。

機上工作一分鐘，優質服務六十秒

“您好，21，請問您要哪里？”

“好的，請聽好。”

像這樣的轉接，話務員們每天要重復幾百次。記者在現場了解到，話務員們平均每天要接聽三百個電話，計算下來，一個月將近一萬次，一年十幾萬次。

“話務工作并不輕松，一位優秀的話務員既要能說一口流利的普通話，又要能用甜美、溫柔的聲音為官兵服務。”副中隊長張筱琪說。在總機，業務繁忙的時候甚至一天要接聽638次電話，平均每分鐘都有一次來電。

臺上一分鐘，臺下十年功。接聽電話短短的幾秒鐘，看似簡單，但就是這“簡單”的背后需要付出無數的心血和汗水。

作為一名優秀的話務員，不管自己心情如何，都不能將自己的個人情緒帶到工作中。“聲音能夠傳遞感情，所以聲音甜美是基本的要求，并且轉接電話時保持微笑，這樣才能給人愉悅的心情。”每一個上機的話務員都會嚴格要求，為官兵們提供最優質的服務。

為了練就甜美的笑容和標準的發音口型，“牙咬筷子”練習微笑和口型成為了女兵們每天必練的課目。“練習的時間一長，嘴角都磨破了，臉上的肌肉也會變得僵硬。”入伍之前學過酒店管理的列兵李夢穎向記者說起自己曾經練習微笑的經歷。

腦功、耳功、口功、手功是話務員們必須具備的基本功。成百上千組電話號碼，無數次敲打鍵盤，布滿數字的一張張稿紙……無數次淬煉，一次次優質服務，她們用青春在強軍路上譜寫了一篇篇精彩樂章。（黃莎）

女兵們利用業余時間朗讀報紙，這也是練習口功的一種方式。 藍惟東攝

走進支隊總機臺，接聽來電聲音此起彼伏。藍惟東攝

對新兵們的業務進行摸底考核，以便掌握她們的學習進度。 藍惟東攝

默寫號碼是考核的內容之一。 藍惟東攝

為了練就甜美的笑容和標準的發音口型，“牙咬筷子”練習微笑和口型成為了女兵們每天必練課目。 藍惟東攝

手功是話務員們必須具備的基本功之一。 藍惟東攝

上等兵徐帆和下士楊君堅守在崗位上。 藍惟東攝

通信女兵們的日常訓練。 藍惟東攝

接聽電話短短的幾秒鐘，看似簡單，但就是這“簡單”的背后需要付出無數的心血和汗水。 藍惟東攝

腦功、耳功、口功、手功是話務員們必須具備的基本功。 藍惟東攝

[責任編輯：楊凡、彭芳]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。