“最多跑一次”改革已在浙江實(shí)踐一年多，取得積極成效，增強(qiáng)了群眾對(duì)改革的獲得感。為了將這一改革不斷推向縱深，浙江多地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)圍繞整治形式主義、官僚主義開(kāi)展監(jiān)督檢查，切實(shí)為“最多跑一次”改革提供紀(jì)律保障。

平湖：加強(qiáng)窗口服務(wù)人員作風(fēng)建設(shè)

“在最近一次檢查中，發(fā)現(xiàn)該窗口工作人員在手頭無(wú)辦理事項(xiàng)的情況下未主動(dòng)詢問(wèn)，甚至在回答問(wèn)題的過(guò)程中，還一直在低頭看手機(jī)。”“最多跑一次”改革督查組組長(zhǎng)、市紀(jì)委監(jiān)委派駐第二紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)曹正華說(shuō)，針對(duì)這一情況，檢查人員隨即亮明身份，當(dāng)場(chǎng)指出存在的問(wèn)題。隨后，市紀(jì)委向該窗口單位主要負(fù)責(zé)人反饋情況，責(zé)令限期整改。該單位對(duì)這名工作人員提醒談話，嚴(yán)肅批評(píng)。督查組事后下發(fā)檢查通報(bào)，要求全市各個(gè)窗口服務(wù)單位從中汲取教訓(xùn)、舉一反三、引以為戒。

為進(jìn)一步加強(qiáng)窗口服務(wù)人員的作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率，去年以來(lái)，平湖市紀(jì)委督查組會(huì)同行政服務(wù)中心、編委辦等單位，通過(guò)模擬辦事、隨同辦事、明察暗訪、電話抽查、隨機(jī)回訪等方式對(duì)窗口服務(wù)情況開(kāi)展跟蹤督查。督查組成立以來(lái)，已開(kāi)展檢查行動(dòng)10多次、發(fā)現(xiàn)整改問(wèn)題36個(gè)、提出意見(jiàn)建議15條、提醒約談和通報(bào)處理干部4人次。

“接下來(lái)，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督，一方面推動(dòng)相關(guān)部門(mén)強(qiáng)化職能整合，不斷優(yōu)化審批服務(wù)流程；另一方面要把治理‘門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦’問(wèn)題與整治‘四風(fēng)’、推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，持續(xù)深入跟進(jìn)問(wèn)題解決。”曹正華表示，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督查組將一一建立銷號(hào)機(jī)制，督促相關(guān)單位以“釘釘子”的勁頭一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地抓好整改落實(shí)，做到及時(shí)清零，推動(dòng)“最多跑一次”改革更好地惠及廣大群眾。

浦江：常態(tài)化督查“最多跑一次”

“你好，我們是縣紀(jì)委專項(xiàng)督查組的工作人員，想了解您對(duì)此次辦事服務(wù)的結(jié)果滿意嗎？有沒(méi)有什么建議或意見(jiàn)？”近日，浦江縣紀(jì)委“最多跑一次”專項(xiàng)督查組在縣行政服務(wù)中心大廳隨機(jī)抽取辦事群眾和企業(yè)，調(diào)查了解改革落實(shí)情況。

為讓改革發(fā)揮出更大效益，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾獲得感，浦江縣紀(jì)委以改進(jìn)作風(fēng)為突破口，以強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)為抓手，力戒形式主義、官僚主義等“衙門(mén)”作風(fēng)。

縣紀(jì)委專門(mén)成立督查組，采取日常督查和專項(xiàng)督查相結(jié)合、重點(diǎn)督查和全面督查同部署的方式，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、調(diào)研分析、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢、模擬辦事、陪跑辦事、明察暗訪、電話回訪等手段，常態(tài)化開(kāi)展監(jiān)督檢查。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督查組第一時(shí)間反饋給縣“快跑辦”，要求限期整改，同步跟進(jìn)整改落實(shí)情況，并適時(shí)組織“回頭看”。對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的失職失責(zé)行為，嚴(yán)格督促整改并上報(bào)縣紀(jì)委，督促整改后仍不改進(jìn)、再次發(fā)生作風(fēng)問(wèn)題的，由縣紀(jì)委予以問(wèn)責(zé)。

今年以來(lái)，浦江縣紀(jì)委共開(kāi)展常態(tài)化督查20余次，交辦整改問(wèn)題26個(gè)，有力推動(dòng)了“最多跑一次”改革工作。

江山：早預(yù)防早糾正 杜絕不辦事搞敷衍

“工作人員未落實(shí)一次性告知制、首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制造成群眾辦事多次跑、服務(wù)態(tài)度生硬導(dǎo)致群眾有意見(jiàn)”……近日江山市紀(jì)委監(jiān)委派駐第十紀(jì)檢監(jiān)察組第一時(shí)間將在窗口單位就“最多跑一次”的督查情況反饋到職能部門(mén)，2名責(zé)任人員被提醒談話，1名責(zé)任人員受到誡勉談話。

小問(wèn)題反映大作風(fēng)，對(duì)群眾辦事“冷態(tài)度”、服務(wù)承諾搞敷衍、服務(wù)制度執(zhí)行打折扣等小苗頭、小問(wèn)題，江山市早預(yù)防，早糾正。江山市“最多跑一次”改革專項(xiàng)督查小組在督查7個(gè)單位15個(gè)辦事窗口后，列舉35個(gè)問(wèn)題，發(fā)出7份督辦單，督促整改作風(fēng)問(wèn)題。去年8月以來(lái)，江山市開(kāi)展“最多跑一次”改革落實(shí)情況督查103次，督查單位124個(gè)，發(fā)出交辦單17份，下發(fā)問(wèn)題通報(bào)2期，督查發(fā)現(xiàn)相關(guān)作風(fēng)問(wèn)題33個(gè)，問(wèn)責(zé)23人。（浙江省紀(jì)委監(jiān)委 || 責(zé)任編輯 王小寧）

[責(zé)任編輯：楊凡、聶文玉]

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