空調維修服務亟須價格監管調控

這幾天，全國多地40℃+的天氣讓網友們忍不住調侃：“我的命是空調給的！”高溫天氣“帶火”空調維修，然而，不少“黑心”空調維修商卻“套路”滿滿，稍不注意，市民就會被坑。近日，上海市消保委公布2018空調維修體察報告，在11家平臺找空調維修企業，結果9家企業都存在虛構故障、小病大修等問題，甚至不惜弄壞空調。

從體察報告中可以看出，最常見的“套路”之一，就是空調“缺氟”，占比高達45.45%。眾所周知，“缺氟”就得“加氟”，“加氟”就得“加錢”，而且價錢全由維修商說了算。然而，據業內人士透露，氟利昂原則上無損耗一說，即正常情況下不會發生損耗。即使因安裝不當，造成氟利昂泄漏，維修后，加一次氟至少要管3~5年，后續使用無需再進行“加氟”。可見，維修商稱空調年年都要“加氟”，不知“套”走了空調用戶多少錢。

空調維修亂象叢生，究其原因，有的故障普通消費者很難肉眼識別，再加上目前空調維修服務缺乏統一的行業標準，這就讓一些不良商家有機可乘，消費者屢屢中招。因此，當務之急，是要出臺全國統一的“空調維修服務行業標準”。一方面，維修行業的“散兵游勇”，要加強誠信自律；其次，有關部門要加強監管，比如，電商平臺對維修商的資質需加強審查。此外，出臺科學、透明的價格體系也很重要。

空調維修服務，亟須價格監管調控。首先，嚴格執行《家用電器維修服務明碼標價規定》，家電維修服務價格，實行市場調節價，由經營者依據經營服務成本和市場供求狀況，自主制定價格。同時，家電維修服務經營者，應當按照本規定實行明碼標價，公開明示家電維修服務的價格以及服務質量標準。特別是，消費者在遇到空調維修的問題時，應該尋找正規可靠的維修商家；維修人員上門時，要求出示收費價格表，以及維修人員應當具備的“特種作業操作證”等，并在收費后要求提供發票或者收據，以便維權。據人民網

[責任編輯：楊凡、韓薇]

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