今年11月底前全省將實現“攜號轉網”

山西晚報訊(記者 李晶)5月5日，山西晚報記者從省通信管理局獲悉，《山西省2019年攜號轉網推廣工作方案》印發，全面安排部署11月底前在全省范圍內實行基礎電信企業間攜號轉網服務。

省通信管理局為助力“攜號轉網”推廣工作，共建立了十項工作機制。其中包括：組織保障機制、責任落實機制、聯席會議機制、信息報送機制、投申訴快速響應機制、動態公布機制、用戶滿意測評機制、監督檢查機制、追責問責機制、信用懲戒機制。要求各企業暢通用戶投訴渠道，開通攜號轉網業務咨詢專用號碼或專家咨詢席，對用戶反映集中強烈的問題，分析研判，快速響應，對攜號轉網中的違法違規行為和企業錄入不良記錄信息庫，向社會公示，實現“一處失信，處處受限”。

相關負責人表示，攜號轉網的目的是為用戶提供更好、更方便的服務，各企業要深化攜號轉網業務規范辦理，不增設辦理條件、障礙，不利用攜號轉網實施爭搶客戶等惡性競爭行為，不打價格戰，不對攜入用戶提供區別于公眾市場的差異化營銷策略或誘導性消費，確保攜號轉網業務健康良性發展。要在創新業務技術、豐富服務產品、提升服務質量等方面深耕細作，營造良好的信息消費環境。

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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