三大運營商“攜號轉網”試運行悄然啟動，不少用戶已開始行動。

11月11日，澎湃新聞記者前往中國移動、中國聯通、中國電信在上海的三家可辦理“攜號轉網”業務的營業廳走訪。其中，上海電信泰興路營業廳和上海移動南京西路營業廳都設立了專門的攜號轉網咨詢和辦理柜臺，上海聯通南京西路營業廳未設單獨的柜臺，但兩個業務柜臺都接受攜號轉網業務的咨詢和辦理。

據上海移動的現場工作人員稱，當天已經辦理了7-8個從外網轉入移動的。上海電信的工作人員稱，11日當天大約有40-50個號碼“攜號轉網”轉入電信。上海聯通的工作人員則未披露具體數據，僅稱“總體來說轉入和轉出的用戶量差不多”。

按照上海移動的說法，如果符合攜號轉網條件，用戶當天就可以在移動辦理入網，更換新的SIM卡后，下一個整點時間就可以激活手機正常使用，新套餐下個月即可生效。

“信號不好”成攜號轉網常見動因

11月11日，在上海移動南京西路營業廳，辦理攜號轉網業務的工作人員熱情介紹上海移動的“優勢”。

“現在各家套餐資費都差不多的，轉網來的主要是他們覺得原來的信號不好。我們投入的資源多，信號覆蓋肯定是非常好的，這是我們的優勢。”這位工作人員說，11日當天已經辦理了7-8個從外網轉入移動的。

上海電信泰興路營業廳，在前臺問詢處也有專門的工作人員負責登記辦理攜號轉網業務。

澎湃新聞記者前往探訪時，剛好有一名老年用戶在辦理攜號轉網業務，他的理由是原來家里的信號不好，可攜號轉網后就換了電信。

上海電信工作人員介紹，11日當天大約有40-50個攜號轉網轉入電信的，“你轉進來后如果原來就用我們寬帶的話可以綁定，資費有一定優惠。上海大部分人還是用我們的寬帶，攜號轉網考慮這種因素也比較多。”

上海聯通南京西路營業廳，規模比另外兩家運營商在該區域的營業廳規模都要小，也沒有設專門的攜號轉網柜臺，如有需要辦理攜號轉網可按正常業務排隊取號。

上海聯通工作人員介紹，無論轉入還是攜出，主要原因都是反映信號不好。其表示，如果有用戶投訴信號不好，聯通會馬上進行網絡優化，“總體來說，我們的轉入和轉出的用戶量差不多。”

當天，上海聯通的網絡技術人員也在現場辦公，如有用戶反映網絡信號不好，可現場登記，公司會安排技術人員去現場測試進行網絡優化。

“攜號轉網”三步走

11月11日，在探訪現場，澎湃新聞記者也體驗了一下攜號轉網服務。

具體來說，用戶要辦攜號轉網業務，需先編發一條短信給目前簽約的運營商，確認是否具備攜號轉網條件。比如，運營商短信回復記者，告知目前并不具備條件，原因有三個。想了解具體原因的話可以再次發送一個短信查詢，被告知“一號多卡“、“主副卡群組”和“合賬業務”導致無法辦理攜號轉網。記者需要前往運營商營業廳處理掉上述業務，才可以攜出號碼。

目前，“攜號轉網”的具體操作流程也已經公布。簡單來說，主要分三步：

1.確認攜轉資格。編輯短信CXXZ#用戶名#證件號碼，發送至攜出方——10086(移動)/10001(電信)/10010(聯通)，查詢是否具備攜號轉網資格。不具備條件的，需要辦結相關業務，才能辦理攜號轉網。符合轉網條件的用戶，前往營業廳與運營商結清已出賬的電信費用，如有未出賬的約定時間和還款方式。最后，用戶獲得攜出方的授權碼。

2.向攜入方提交攜入申請。拿到授權碼后，在攜入方申請辦理攜入，選擇攜入方的套餐，更換新的移動電話卡，號碼保持不變。

3.激活卡號。辦理好攜號轉網后，下一個整點時間就會激活卡號，用戶可以正常通話了，但本月還是使用原運營商的套餐，還是與攜出方之前約定的方式來付費，新套餐下個月開始生效。

目前，三大運營商在上海各開放了一家營業廳進行“攜號轉網”服務的試運行。三家運營商的營業廳離得非常近，這方便用戶前往咨詢辦理攜號轉網業務。

攜號轉網試運行全國鋪開

所稱攜號轉網服務，是指在同一本地網范圍內，蜂窩移動通信用戶(不含物聯網用戶)變更簽約的基礎電信業務經營者，而用戶號碼保持不變的一項服務。

以往消費者要想改用一家電信運營商的服務，必須更換這家運營商特有號段的電話號碼，轉網“成本”較高。如今允許攜號轉網，將極大降低用戶轉換網絡的門檻，運營商們將面臨更為激烈的服務競爭環境。

11月9日，澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者獲悉，中國移動、中國聯通、中國電信三家電信運營商在上海已完成“攜號轉網”系統建設改造，11月10日，“攜號轉網”將開啟試運行，為11月底正式提供“攜號轉網”服務做好準備。

根據之前工信部的安排，攜號轉網工作推進將分為三個階段：9月20日前，天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5個試點省(市)完成試驗，正式提供服務;11月10日至25日，其他26個省(自治區、直轄市)“攜號轉網”服務上線試運行;11月30日前，全國范圍內正式提供服務。

11月11日，工信部印發《攜號轉網服務管理規定》。規定要求，電信業務經營者應當遵循方便用戶、公平公正、誠實守信、協同配合的原則，建立健全服務體系，落實企業主體責任，為用戶提供高質量的攜號轉網服務。

[責任編輯：楊凡、劉巖]

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