新華社客戶端濟南11月20日電（陳國峰 王偉 王恩強）敢于向問題叫板，才能贏得群眾叫好。為深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，金鄉縣牢牢把握問題導向，統籌推進學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實四項措施，把學和做結合起來，把查和改貫通起來，著眼于解決問題,在全縣開展“向問題叫板、讓群眾叫好”活動，扎實推進主題教育不斷往深里走、往心里走、往實里走。

百姓事不添堵，企業事更順心

前幾天，家住供電小區的楊大爺來到金鄉縣為民服務大廳不動產登記窗口，希望處置自己名下位于金桂家園小區的一套房產。然而楊大爺的老伴身患重病臥床不起，無法親自前往窗口辦理過戶登記手續，這給他及其家人帶來了極大困擾。

不動產登記中心在了解到楊大爺的實際困難后，當天便安排2名工作人員上門為楊大爺的老伴辦理了不動產過戶相關手續。楊大爺心中的石頭落了地，由衷地向工作人員豎起了大拇指。

百姓的事不再添堵，企業辦事也更順心。“行政審批服務局針對辦理‘施工許可’開創了‘微審批’模式，我們經辦人不管在單位還是在外地，不管上班時間還是下班時間，可以通過微信申請，非常方便快捷。現在不用跑腿、不用見面就可以辦理，在以前我們是想象不到的。”在金鄉縣行政服務中心寬敞的大廳里，金鄉縣天宇置業有限公司辦公室主任王媛媛代表公司前來贈送錦旗，為行政審批服務局施工許可“微審批”業務給企業帶來的便利表示感謝。

以申請人和企業辦事需求為出發點，金鄉縣大力實施流程再造、事項革新，去繁就簡，讓審批由繁入簡、由簡入微，施工許可審批邁入“微時代”，建立了全新的不見面“微審批”模式，極大壓縮施工許可審批時間、提高了便利度。

開展主題教育如何讓群眾有更多獲得感？金鄉縣行政審批服務局啟動“有問題來找我，歡迎您來說事”活動，讓企業和群眾把辦事的堵點、難點、痛點講出來、記下來，及時予以答復和解決……與基層“零距離”，和群眾面對面，讓黨員干部不僅意識到差距和不足，也找到了服務工作的短板和問題。

第一時間傾聽基層心聲、了解基層需求，金鄉縣把群眾的期盼和要求全面落實在行動上，不僅增強了企業獲得感，讓企業辦事更便利、更舒心，更激發了黨員干部不忘初心、牢記使命、忠誠履職、勇于擔當的工作熱情和精神動力。

“關鍵小事”家長無憂

“鈴鈴鈴……”10月26日下午4點30放學后，金鄉縣實驗小學1400余名學生沒有像往常一樣背起書包回家，而是留在學校，在活動老師的指導下參加各種課外興趣小組。

長期以來，孩子放學家長卻還沒下班，孩子沒人接也沒地方去成為很多家長的苦惱。針對這些實際困難，金鄉縣靈活開展課后延時服務舉措，為接送孩子不方便的家庭、學業有輔導需求的孩子提供“定制服務”，并根據不同層面需求，把課后服務分校內、校外、走教三個層面開展，規定全縣中小學課后延時服務時間安排在放晚學后，服務時長一般為40分鐘到1小時。各學校根據申請延時服務學生人數等實際情況，統籌校內師資調配，對學生進行編班管理，學生可以進行自主閱讀，可以參加學校社團活動，也可在校完成其他作業，對作業過程中存在的疑問現場由教師給予輔導解答。

為了配合大范圍開展的課后服務工作，金鄉縣全面啟動“無食堂學校配餐”，解除學校無食堂而中午有接送學生困難家長的后顧之憂。“現在，有了課后服務，我們可以放心工作了，下班再來接孩子特別方便，而且孩子在課后還學習書法，既解決了我們的后顧之憂，又豐富了孩子們的課后生活。”三年級二班王若荀的家長王先生說。

堅持問題導向，緊盯百姓關切，金鄉縣聚焦學生在校是否安全、吃得是否有營養、放學后家長沒空管怎么辦等“關鍵小事”，小切口精巧發力，著力解決群眾的“急難愁盼”，暢通了民生問題的“最后一公里”。

“直通民生”直入民心

前段時間，金鄉縣現代城小區居民自來水長時間沒水，影響正常生活。小區居民把情況反映到金鄉縣直通民生服務中心，中心把情況反饋到金鄉縣水務局。收到反映問題后，金鄉縣水務局第一時間成立了現代城小區供水工作專班，積極與用戶對接，實地查看居民家中水壓、出水量等情況，收集問題后召開專題會議研究分析，提出初步解決方法思路。

目前小區已完成二次加壓設備的維修調試，設備已投入正常使用，群眾反映的問題在第一時間得以解決。為從源頭上解決水量不足、水壓過低的問題，金鄉縣水務局還將積極尋找水源井，準備在城南新建4眼水源井，同時啟動城區老舊供水主管網改造，充分保障城區供水能力，大力提升城區管網供水效益，徹底解決百姓用水問題。

問題得以解決，群眾緊皺的眉頭舒展開了。為全面提高群眾滿意度、幸福感，統籌推進民生訴求辦理，推動全縣“不忘初心、牢記使命”主題教育深入開展，金鄉縣整合各民生熱線服務平臺，建設了濟寧市首個直通民生服務中心，中心下設政務熱線、書記縣長信箱、營商環境、民生信訪、網絡輿情5條工作線，各工作線由牽頭單位負責，各鎮街、各園區、縣直有關部門層層響應，分工協作，構建起了高效的民生訴求響應與工作落實體系。為確保工作成效，直通民生服務中心積極探索制度創新，通過會商、督辦、通報、約談等方式，統籌推進民生訴求辦理等工作，切實解決好群眾的煩心事。

目前，全縣各級各部門結合正在深入開展“向問題叫板、讓群眾滿意”活動，廣開渠道聽民生，細化措施解民憂，嚴格督導辦實事，今年9月份以來，金鄉縣政務熱線辦結率100%、全市第一，滿意率94.81%、全市第三。（完）

[責任編輯：楊凡、懷初俠]

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