通訊員 傅鐘磊 蔣詩蕓 陳燕 記者 呂燁玨

“說實在的，人心都是肉長的，他們為我們站崗，我們非常感激！他們都有家人，為了我們的安全，卻為我們站崗保衛平安與安全，真的太感謝了！”近日，江干區凱旋街道金秋花園社區收到了一封社區居民送來的感謝信。雖然只是薄薄的一張紙,但滿滿紙面的文字勝過千言萬語,這是居民群眾對社區工作的認可和肯定。這一份心意被分享在社區工作群中，讓身在“前方”和“后方”的大家都備受鼓舞。

把舵：升級管控，把好“入口關”

社區是疫情聯防聯控的一線，只有把社區這道防線守住，才能有效切斷疫情擴散蔓延的渠道。金秋花園社區共有住戶2620戶，12個相對獨立的小區、206間沿街店面、24家轄區單位……這一串數據，意味著社區工作人員在這場防控工作中所承擔的壓力。

“社區開放式小區多、門崗多、出租戶多，這對人員管控確實是一個隱患”。面對這些現實的問題，社區書記陶小明第一時間采取封閉式管理的辦法，將原有的12個出入口減少到了7個，既節約了工作力量又降低了失管風險。

“小區物業和居民也是防控工作中的堅實力量。”陶小明介紹，社區推行網格化管控，依托物業、業委會、黨員志愿者分片入戶走訪、電話跟蹤，地毯式開展疫情排查登記，全天候了解掌握轄區流動人員情況。一天下來，平均每名社工的工作時間都在12小時以上，而58歲的陶小明總是帶頭在小區、市場、超市、企業、商戶等疫情防控一線奔忙著。

變陣：精準定崗，升級“云防控”

2月6日，一名到過社區服務中心的居民被確診為新冠肺炎感染者。同日，陶小明與其余6名社工作為確診病例的密切接觸者被送往集中醫學觀察點，這意味著在接下來的“14天”內，他無法領導社區工作，沒有“領頭雁”，僅剩的3名社工要如何應對接下來嚴峻的挑戰？他絲毫沒有想過自己也有被感染的風險，滿腦子想的都是如何尋求破解辦法。

進入集中觀察點的第一天，當得知街道黨工委第一時間專題研究了對策，并重點配強了社區力量后，陶小明立刻制定新的“作戰計劃”，即“1+3+7+N”的前臺+后臺指揮防控機制。由他任總指揮，3名在社區的社工組成行動隊分片區負責巡查、服務等具體工作，7名觀測點內的社工組成聯絡組，負責轉接社區電話、人員排查、溝通聯絡，N名街道“雙聯”機關干部、綜管的支援力量則補充到各卡口和居家觀察點彌補人手不足。

“新的隊伍組建起來，關鍵還要形成統一的工作標準。”陶小明制定的第二項計劃就是每天9點云例會制。“指揮部”所有成員每天早上的第一件事就是打開在線視頻，在群里共同討論問題、共商解決對策。每天外地返杭人員新增多少？解除隔離多少？哪個點位工作不規范？即使身在“指揮部”，每一項工作陶小明都親自協調、親自調度，每一項數據他都了如指掌。

針對卡口管理人員和巡查人員流動性大工作標準不一致的問題，陶小明還制定了第三個計劃，就是設計了一套小區門和居家門管理標準化流程，并以導圖的形式貼在每一個卡口處，確保每一個工作人員嚴格執行。

“我很好，只不過換一種方式，換一個地方，繼續工作，繼續戰斗，還有很多事等著我們去做，每一個中國人都是勇敢的斗士。”隔離中的社工壽竹青在朋友圈發了一段振奮人心的話。這樣的“1+3+7+N”的周密指揮防控體系無疑給所有社工減輕心理負擔，也讓社區居民吃了顆“定心丸”。

[責任編輯：楊凡、丁滌非]

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