本報記者張沛

支付結算與經濟發展、居民生活密切相關。新冠肺炎疫情發生以來，中國人民銀行支付結算司黨支部嚴格落實黨中央、國務院政策部署，按照行黨委工作要求，強化政治引領，堅持履職盡責，為疫情防控提供了安全、高效的資金通道，讓群眾足不出戶享受到安全、便捷的支付服務。

及早動員做到疫情防控與業務工作“兩手抓兩手硬”

疫情就是命令，防控就是責任。1月20日，支付結算司黨支部書記、司長第一時間傳達黨中央、國務院政策部署以及人民銀行黨委有關要求，部署全司同志做好防護工作；1月23日，武漢離漢通道暫時關閉后，第一時間致電武漢分行了解最新情況、布置應急工作；隨后多次傳達人民銀行黨委關于金融服務和疫情防控會議精神，突出強化全體干部政治意識和使命擔當，研究部署應急保障工作，要求全司全力確保各系統安全穩定運行。

非常時期，支付結算司領導積極發揮黨員干部的先鋒模范作用，靠前指揮，參加應急值守，采取電話、網絡、視頻會等形式調研指導。同時，切實關心關愛員工，第一時間保障抗疫物資發放。

支付結算戰線全體黨員干部爭做戰“疫”排頭兵，精心落實金融支持疫情防控相關各項部署安排，做到疫情防控與業務工作“兩手抓兩手硬”。比如，人民銀行1月底推出3000億元專項再貸款支持疫情防控后，全國會計核算戰線快速響應，維護會計核算系統穩定高效，確保防疫資金支持及時到位。2月10日，營業管理部會計核算人員有效保障北京農商銀行貸款及時發放，支持北京建工集團小湯山醫院修繕項目開展工作。

積極協調滿足疫情防控支付服務需求

1月24日，支付結算司組織分支機構和相關單位緊急啟動應急預案，在除夕當日構建了支付戰線抗擊疫情“綠色通道”。

一方面，臨時調整相關支付系統業務規則，支持金融機構通過線上辦理中央銀行會計核算系統各類資金業務，保證防疫資金優先處理、及時到位。根據需要，放開小額支付系統業務限額，延長大額支付系統、中央銀行會計核算數據集中系統運行時間，支持金融機構線上辦理人民幣交存款等業務。

另一方面，建立單位銀行結算賬戶防疫“綠色通道”，組織人民銀行分支機構和商業銀行特事特辦、即見即辦，緊急開立大量財政專項劃撥資金、應急處置專項資金賬戶，加快業務辦理進程。比如，武漢分行支付部門及時優化疫情防控賬戶開立服務，實現當天辦、當天用，緊急為火神山、雷神山醫院辦理開戶手續。營業管理部支付部門全面摸排全市85家銀行和49家支付機構的應急情況及需求，全力支持北京物美集團等企業的抗疫資金調配需求。濟南分行支付部門組織轄區內商業銀行緊急開通“蔬菜收購賬戶綠色通道”，齊力保障武漢等地區蔬菜供應。

不僅如此，為做好支持實體經濟恢復工作，支付結算司黨支部印發文件，支持銀行為企業和個人在線辦理支付結算和賬戶業務，支持分支機構通過電子渠道受理賬戶核準備案、會計核算和投訴舉報業務，充分發揮多層次支付體系優勢，保障境內外救援資金及時到位，進一步減少因辦理支付業務而出現人員接觸、人員聚集，保護員工安全。另外，及時總結支付結算戰線在支持疫情防控和復工復產中好的經驗做法，深刻審視疫情期間暴露出來的問題，加強信息交流共享。

支付為民全力保障疫情期間群眾基本需求

支付結算司黨支部深刻認識到支付戰線在金融支持疫情防控工作中的重要性，全力保障群眾基本需求。

一方面，落實金融支持防疫各項服務。支付結算司印發多份文件，部署清算機構做好支付清算系統業務連續性保障。指導相關機構認真落實《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》要求，鼓勵和引導市場主體適當減免支付服務手續費、拓展非現金支付應用范圍等。同時，各支付清算系統運行穩定，業務處理正常，為抗疫工作提供了安全、高效的資金通道。疫情期間，金融機構也發揮移動支付非接觸優勢，讓群眾足不出戶就能享受金融服務。

另一方面，未雨綢繆保障群眾合法權益。為防范電信網絡詐騙等違法犯罪行為“次生”傷害，支付結算司不斷暢通群眾通過互聯網、郵寄等方式的投訴、舉報渠道，指導分支機構及時、妥善處理群眾訴求，并充分發揮與公安等多部門協調機制作用，保障群眾資金安全。比如，2月10日，有客戶反映其通過遼寧某銀行向重慶某銀行的匯款不知去向，重慶營業管理部及時查明原因為收款銀行行內系統原因導致業務無法查詢，并督促該行當日退回客戶資金，得到客戶好評。同時，支付結算司帶動市場主體積極作為，及時發布電信網絡詐騙風險提示，加大宣傳力度，提高群眾防范能力。

當前，疫情防控正處于最吃勁的關鍵階段，支付結算司黨支部將繼續發揮制度優勢真抓實干，不斷堅定信心決心，在切實履行防控責任的同時統籌抓好復工復產，讓黨旗在支付結算戰線支持疫情防控的第一線高高飄揚。

[責任編輯：楊凡、武云泉]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。