本市發布基層政務公開全流程規范 政務輿情應在48小時內回應

本報訊(記者任珊)市政務服務管理局日前制發了《北京市基層政務公開全流程規范》，其中明確，政務輿情原則上應在48小時內回應，與民生關系密切的單位要定期組織開展政務開放日，其他單位原則上每年舉辦一次，其中群眾代表比例不低于三分之一。據悉，這是本市首個全鏈條、規范性的政務公開操作指南。

市政務服務管理局相關負責人介紹，《規范》既為基層政府提供了可參照的工作指南，又為企業群眾提供了獲取政務公開服務的制度保障。比如在政策解讀方面，要求對屬于主動公開，且涉及面廣、與民生關系密切、社會關注度高或專業性強的政策性文件，應當進行解讀。對涉及群眾切身利益、影響市場預期等重大政策性文件，要在發布前主動與宣傳、網信等部門溝通，有針對性地做好政策吹風解讀和預期引導工作，及時準確傳遞政策意圖，積極引導輿論，凝聚各方共識。

按照全流程規范，政務輿情原則上應在48小時內予以回應，并根據工作進展情況，持續發布權威信息。回應內容要圍繞輿論關注的焦點、熱點和關鍵問題，實事求是、言之有據、有的放矢，避免自說自話，力求表達準確、親切、自然。　　

政務輿情還要區別不同情況，進行分類處置。具體來說，對建設性意見建議，吸收采納情況要對外公開。對群眾反映的實際困難，研究解決的情況要對外公布。對群眾反映的重大問題，調查處置情況要及時發布。對公眾不了解情況、存在模糊認識的，要主動發布權威信息，解疑釋惑，澄清事實。對錯誤看法，要及時發布信息進行引導和糾正。對涉及特別重大、重大突發事件的政務輿情，要第一時間發現，第一時間處置，第一時間發聲。

如何確保公眾有效參與？全流程規范中提到，每年要組織開展區政府重點工作系列開放日，開放日參加人員數量由主辦單位根據開放內容、地點等情況確定，原則上每個開放點約30人。人員范圍為：人大代表、政協委員、群眾代表、媒體記者等，其中群眾代表比例不低于三分之一。群眾代表可通過定向邀請、公開邀請兩種方式產生。 【編輯:丁寶秀】

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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