新華社廈門(mén)5月3日電 題：搭建與人民群眾的連心橋——廈門(mén)創(chuàng)新人大代表聯(lián)系群眾制度建設(shè)見(jiàn)聞

新華社記者顏之宏

“大家有什么困難，有什么想法，都可以掃這個(gè)微信二維碼去反映情況，后面有我們湖里區(qū)和廈門(mén)市的人大代表，解決問(wèn)題他們很靠譜。”在經(jīng)過(guò)禾盛社區(qū)人大代表活動(dòng)站的幾輪溝通協(xié)調(diào)后，申立耘反映的問(wèn)題都得以解決，68歲的她成了活動(dòng)站的“義務(wù)宣傳員”。

2010年，剛退休不久的申立耘從東北老家隨女兒到廈門(mén)定居。在她們所居住的碧湖嘉園小區(qū)，由于歷史原因，不少公共設(shè)施年久失修，給居民出行帶來(lái)困擾。

“坑坑洼洼的戶(hù)外地磚，一腳下去，水泥就濺一身。”2011年，申立耘通過(guò)業(yè)主微信群、幫忙熱線等方式多次反映該問(wèn)題，未能得到解決。

2012年，禾盛社區(qū)成立。在區(qū)人大代表林軍鏈的倡議下，廈門(mén)市第一個(gè)人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)站在社區(qū)辦公地點(diǎn)成立，申立耘的“投訴單”交到了林軍鏈?zhǔn)种小?

對(duì)自己反映的問(wèn)題何時(shí)能解決，甚至能不能解決，申立耘心里沒(méi)底。“群眾的需求就是我們的履職追求。”林軍鏈說(shuō)，他把包括申立耘等多位群眾反映的問(wèn)題當(dāng)成“一號(hào)工程”來(lái)抓，聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)、制定修復(fù)方案、申請(qǐng)維修資金……隨后，在人大代表情況反映的回復(fù)件上，政府同意出資數(shù)百萬(wàn)元用以打通建設(shè)“斷頭路”和維修、重建路面設(shè)施，并于2014年完工。

這件煩心事圓滿解決后，申立耘和她的鄰居們又向活動(dòng)站提出不少“老大難”問(wèn)題，其中既有公共基礎(chǔ)設(shè)施修繕問(wèn)題，又有經(jīng)濟(jì)糾紛。這些問(wèn)題都得以高效解決或正在處理中。

此后，人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室（站）在廈門(mén)快速興起，全國(guó)、省、市、區(qū)四級(jí)人大代表先后進(jìn)駐轄區(qū)活動(dòng)室（站），傾聽(tīng)來(lái)自基層的社情民意，接力推動(dòng)群眾合理訴求的解決。

除了在協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)解決群眾生活難題上下功夫外，如何縮短群眾與活動(dòng)室（站）的距離，讓大家能夠零距離接觸人大代表，也成了廈門(mén)市區(qū)兩級(jí)人大常委會(huì)的“思考題”。

在廈門(mén)知名的網(wǎng)紅景點(diǎn)“貓街”上，相較于周邊貓咪主題的商鋪，“貓街39號(hào)”顯得人氣更旺。這里是思明區(qū)廈港街道下沃社區(qū)的人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室。進(jìn)進(jìn)出出的有偶爾歇腳的游客，更多的是周邊反映情況的居民住戶(hù)。

“公交站和人行橫道混置的問(wèn)題我反映了好幾個(gè)月，最后還是在活動(dòng)室的人大代表接訪日上解決了。”下沃社區(qū)居民紀(jì)藝宗回憶起當(dāng)時(shí)自己和全國(guó)人大代表則悟大和尚反映問(wèn)題的場(chǎng)景時(shí)仍記憶猶新。如今的思明南路，在加裝了人行道護(hù)欄、調(diào)整了人行橫道和公交車(chē)站后，人車(chē)分離，交通事故發(fā)生率明顯降低。

在廈門(mén)，人大代表與選民零距離，不僅體現(xiàn)在物理空間上，還體現(xiàn)在心理距離上。“剛開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)街道設(shè)立個(gè)接訪點(diǎn)，還擔(dān)心會(huì)不會(huì)經(jīng)過(guò)層層‘關(guān)卡’才能進(jìn)，沒(méi)想到是沿街而設(shè)。好多人說(shuō)，一進(jìn)來(lái)感覺(jué)特別親切。”則悟大和尚說(shuō)，在他的接訪桌上，還擺放著附有代表信息的桌簽和選民聯(lián)系卡，方便群眾在反映問(wèn)題后實(shí)時(shí)跟進(jìn)。

此外，為了讓更多人知道人大代表就在身邊，駐室（站）的代表們結(jié)合各自專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，打造了“暖心醫(yī)站”“愛(ài)心微基金”等一批特色平臺(tái)，隨時(shí)隨地幫助群眾解決切身問(wèn)題。廈港街道人大工委還將活動(dòng)室“搬上”了微信公眾號(hào)，通過(guò)各個(gè)小區(qū)的業(yè)主群傳播開(kāi)來(lái)。選民只需在家動(dòng)動(dòng)手指，反映的問(wèn)題就會(huì)由專(zhuān)門(mén)代表全流程協(xié)調(diào)解決。

記者了解到，目前廈門(mén)全市所有鎮(zhèn)（街）、村（居）均設(shè)立了人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室（站），率先在福建省實(shí)現(xiàn)全市鎮(zhèn)（街）、村（居）平臺(tái)全覆蓋。

[責(zé)任編輯：楊凡、單提詞]

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