新華社南京7月2日電　題：假酒假包、過期食品、盜版網(wǎng)課……如何斬?cái)嗌煜蚨纸灰灼脚_(tái)的“售假黑手”

新華社記者李雨澤、楊洋

因?yàn)榧饶堋盎匮庇帜苁″X，網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)在疫情期間活躍度大增。公開數(shù)據(jù)顯示，部分平臺(tái)近期單月新發(fā)賣家數(shù)、新發(fā)商品量雙雙大增，日均成交筆數(shù)及金額均創(chuàng)歷史新高。

然而新華社記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分平臺(tái)上有賣家公然出售過期食品、假酒假包、盜版網(wǎng)課、網(wǎng)游禮包碼等物品，還有賣家違反平臺(tái)規(guī)定和相關(guān)法規(guī)售賣防疫物資，部分工作人員甚至為發(fā)展平臺(tái)“付費(fèi)會(huì)員”姑息慫恿售假行為。

記者親歷：部分二手交易平臺(tái)成“假劣貨集市”

記者發(fā)現(xiàn)，部分二手交易平臺(tái)上各類假貨花樣繁多。

在閑魚平臺(tái)，一名賣家向記者表示，一箱第七代五糧液白酒僅售100多元。當(dāng)被記者問及酒是否為正品時(shí)，賣家稱“要正品去別家”。還有賣家售賣1985年產(chǎn)五糧液白酒，稱“58元每瓶，整箱包郵，單瓶可發(fā)”，并向記者保證“東西如圖，這個(gè)放心”。某知名白酒品牌代理商告訴記者，當(dāng)前一瓶1985年產(chǎn)五糧液白酒的正常價(jià)格為5000至10000元不等，記者以100多元所買的2瓶此款白酒屬假無(wú)疑。

在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)，有“飛天茅臺(tái)”白酒每瓶?jī)H售300元，賣家告訴記者該商品為“高仿酒，非正品”。

還有賣家出售過期奶粉、過期零食等。記者在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)見有賣家批量銷售過期嬰兒奶粉，0-6個(gè)月嬰兒1段過期奶粉50元桶，12-36個(gè)月幼兒3段過期奶粉20元一桶，已有成交記錄。

盜版網(wǎng)課、網(wǎng)游禮包碼等也被大量交易。記者在閑魚平臺(tái)看到，VIPKID少兒英語(yǔ)等多款熱門課程均被錄制下來(lái)低價(jià)批量轉(zhuǎn)售。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上，本該以游戲內(nèi)抽取方式獲得為主的QQ飛車手游等款游戲禮包碼，被以35至50元一份價(jià)格出售，記者發(fā)現(xiàn)，有賣家日均出貨量在數(shù)十份至百余份之間。

疫情期間,多家二手交易平臺(tái)規(guī)定，禁止在本平臺(tái)發(fā)布出售和求購(gòu)口罩等防疫物資的信息。但記者發(fā)現(xiàn)，此類信息和交易仍存在。有的出售信息標(biāo)注“工廠直銷”“量大從優(yōu)”“庫(kù)存處理”等字樣，有的鏈接則跳轉(zhuǎn)到淘寶購(gòu)買頁(yè)面。另外如熔噴布、口罩繩、口罩機(jī)配件、口罩機(jī)圖紙等商品賣家均未出示或提供相關(guān)商品質(zhì)量、資質(zhì)證明文件，“三無(wú)”產(chǎn)品不少。

此外，還有賣家在二手平臺(tái)上轉(zhuǎn)賣正品商品的空瓶、包裝盒、手提袋等。空品牌奶粉罐、高檔眼霜空瓶、名酒空瓶空盒……記者發(fā)現(xiàn)，這些因被列為制售假高風(fēng)險(xiǎn)商品而原本被禁止交易的物品，卻在平臺(tái)上炙手可熱。

亂象背后：監(jiān)管不力、營(yíng)銷不當(dāng)、保障不足

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相關(guān)亂象背后是監(jiān)管不力、營(yíng)銷不當(dāng)、保障不足等原因。

——平臺(tái)監(jiān)管被輕松繞開。據(jù)記者梳理，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺(tái)均對(duì)商品發(fā)布禁區(qū)有所規(guī)定，如：藥品、醫(yī)療器械等禁止發(fā)布；食品等需要資質(zhì)準(zhǔn)入的信息，包括嬰幼兒類食品、奶粉、保健品等嚴(yán)禁發(fā)布；禁止發(fā)布及交易任何侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物品；禁止發(fā)布制售假貨、高風(fēng)險(xiǎn)商品等，且出售過期食品、假貨劣貨等行為同時(shí)也被相關(guān)法律法規(guī)所嚴(yán)格禁止，但相關(guān)物品仍被公然交易。

閑魚賣家小孫告訴記者，她在平臺(tái)上發(fā)布的商品并未經(jīng)過嚴(yán)格審核，“能否遇上好賣家，全靠買家眼力和運(yùn)氣。”另有賣家告訴記者，“我們一般不會(huì)做實(shí)名認(rèn)證，一個(gè)賬號(hào)用過后就注銷。”且為了避免留下售假交易記錄，一般會(huì)要求用微信等方式轉(zhuǎn)款，二手交易平臺(tái)僅作為展示和引流工具，可繞過平臺(tái)監(jiān)管。

——為收費(fèi)姑息慫恿售假。記者多次收到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方推送的廣告，推薦成為付費(fèi)會(huì)員，獲得發(fā)布商品搜索排名前列等服務(wù)，費(fèi)用4800元至16800元不等。相關(guān)營(yíng)銷人員為說(shuō)服記者付費(fèi)，推薦記者賣高利潤(rùn)的“高仿”奢侈品。“平臺(tái)可以賣仿品，發(fā)布時(shí)寫明高仿、精仿、一比一等關(guān)鍵詞，還可以推廣。”

記者發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上不少奢侈品賣家標(biāo)有高仿、仿真等字樣，還有此類物品顯示在平臺(tái)搜索的推廣位置上。

還有平臺(tái)為吸引用戶付費(fèi)，不顧平臺(tái)定位，違背“不得以謀取利益為目的的打廣告行為，包括但不限于批發(fā)，廠家直銷，招代理等”相關(guān)規(guī)定，迎合部分商家利用二手平臺(tái)交易逃稅或用平臺(tái)導(dǎo)流倒賣偽劣產(chǎn)品的需要。

——消費(fèi)者難以切實(shí)維權(quán)。針對(duì)糾紛多發(fā)，閑魚平臺(tái)先后引進(jìn)芝麻信用、淘寶用戶等級(jí)，制定閑魚公約、發(fā)布相關(guān)管理規(guī)范等。還成立“閑魚小法庭”，希望通過一定范圍內(nèi)、滿足一定條件用戶投票多少來(lái)解決糾紛。但記者了解到效果仍有限。

閑魚用戶小孫告訴記者，她參加“小法庭”時(shí)沒有耐心看完所有舉證，他對(duì)自己的裁判是否符合事實(shí)也不確定。阿里巴巴法務(wù)工作人員表示：“閑魚維權(quán)有固定的程序。目前實(shí)施的‘閑魚小法庭’沒有法律效力，判錯(cuò)的情況也不可能避免。”

另外，一些平臺(tái)針對(duì)制假售假賣家的自檢能力不足，假貨被發(fā)現(xiàn)后久不下架的情況也備受用戶詬病。“閑魚對(duì)于高仿商品的判斷和監(jiān)管，難度很大。有些商家還注冊(cè)了商標(biāo)，我們無(wú)法處理，只能根據(jù)商品數(shù)量和價(jià)格等因素具體分析，最好讓法院判決。”阿里巴巴法務(wù)工作人員說(shuō)。

專家建議：平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任不容脫卸

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家邱寶昌指出，平臺(tái)太大、商品太多、物品屬二手等都不能成為平臺(tái)推卸監(jiān)管責(zé)任的理由。隨著二手交易平臺(tái)迅猛發(fā)展，更應(yīng)壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任，根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)資格資質(zhì)審核義務(wù)、人身財(cái)產(chǎn)安全保障義務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

對(duì)于平臺(tái)不當(dāng)營(yíng)銷，他認(rèn)為“背離了閑置二手網(wǎng)絡(luò)交易屬性，令平臺(tái)事實(shí)上成為無(wú)法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的‘高危’電商平臺(tái)。”他建議探索科學(xué)的平臺(tái)發(fā)展模式，在充分發(fā)揮二手交易平臺(tái)功能的同時(shí)，促進(jìn)平臺(tái)健康發(fā)展。

南京大學(xué)商學(xué)院副教授宋培健認(rèn)為，部分二手平臺(tái)發(fā)展初期，存在為迅速擴(kuò)張而弱化甚至放棄監(jiān)管的問題。“對(duì)假貨‘睜只眼閉只眼’，把做大平臺(tái)當(dāng)成它的第一要?jiǎng)?wù)。”

他提醒說(shuō)，如果部分平臺(tái)為擴(kuò)張而失去口碑，消費(fèi)者最終將會(huì)“用腳投票”。“發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量要平衡好，這個(gè)定位不能有問題。”

邱寶昌認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)對(duì)可持續(xù)發(fā)展、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等方面有積極作用，應(yīng)該鼓勵(lì)和支持其規(guī)范發(fā)展，但不能任其野蠻生長(zhǎng)，否則將失去市場(chǎng)信用，對(duì)整個(gè)行業(yè)造成根本性破壞。（參與采寫：閆一帆）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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