家有一老，如有一寶——上海精細(xì)化為老服務(wù)目擊記

來源：新華網(wǎng)

作者：

2020-07-03 16:48:07

新華社上海7月3日電題：家有一老，如有一寶——上海精細(xì)化為老服務(wù)目擊記

新華社記者吳振東、許東遠(yuǎn)

“走，去客廳坐坐。”早上8點(diǎn)剛過，70歲的盛阿婆步出家門，沿著熟悉的街道慢悠悠地走了七八分鐘，就來到了背靠上海繁華商圈的外灘街道綜合為老服務(wù)中心。

她所說的“客廳”，是這家為老服務(wù)中心內(nèi)設(shè)的“海派會(huì)客廳”。老式窗欞上貼著精美窗花，陽光透進(jìn)來，明亮溫馨；室內(nèi)墻壁上裝飾著外灘老照片，營造出懷舊氣氛。“這些布置讓人覺得很親切，有家的感覺。”盛阿婆說。

商業(yè)繁榮的外灘街道其實(shí)很“老”。一是人老，轄區(qū)內(nèi)戶籍人口中，60歲以上老年人占41.4%，且高齡老人多、純老家庭多；二是房老，舊式里弄占房屋總量86.1%，房屋成套率僅為29%，不少家庭居住面積十分狹小。街道綜合為老服務(wù)中心一開業(yè)，就受到社區(qū)老人普遍歡迎。

記者看到，為老人提供日間專業(yè)照護(hù)服務(wù)的日托單元也設(shè)在中心里。只需“一碗湯的距離”，老人就可在此享受助餐、助浴、康復(fù)訓(xùn)練等各項(xiàng)服務(wù)，及參加繪畫、唱歌、手工、觀影等小組活動(dòng)。

“早上來，下午回，就和我小孫子上托兒所一樣。我在這里感覺安心也開心。”魏老伯說。

據(jù)中心設(shè)施長章蕾介紹，為確保老人和工作人員安全，疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段后，中心仍要對進(jìn)門人員嚴(yán)格執(zhí)行測溫、登記、查看健康碼“三件套”。同時(shí)，實(shí)行老人錯(cuò)峰入托，每天入托不超過10人；向社區(qū)老人開放堂食，每餐人數(shù)不超過20人。目前，因疫情暫停許久的助浴、扦腳、理發(fā)、理療服務(wù)都已恢復(fù)，但需提前預(yù)約。

作為全國老齡化程度最深的城市之一，上海持續(xù)密織養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)。目前，像外灘街道綜合為老服務(wù)中心這樣集日托、助餐、輔具推廣等功能于一體的“樞紐型”機(jī)構(gòu)已覆蓋全市所有街鎮(zhèn)，至2022年還將在現(xiàn)有數(shù)量基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)翻番，全面構(gòu)建起百姓家門口的“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”。

不隔親、不隔情，是上海不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的共同服務(wù)理念。新冠肺炎疫情發(fā)生后，這一理念落實(shí)在各項(xiàng)精細(xì)化管理舉措之中。

最近，靜安區(qū)曹家渡街道恒裕老年福利院迎來的探視親屬漸多。這是一家有500張床位的城市養(yǎng)老綜合體，也是上海市首批開放認(rèn)知癥照護(hù)單元的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

“工作人員把我母親照顧得很好，疫情期間也有人每天和我微信聯(lián)系。”前來探視的萬女士說道。當(dāng)日，她按照先前預(yù)約的時(shí)間來到福利院。佩戴好口罩，出示健康碼，再掃描“疫情期間行程查詢”二維碼，經(jīng)測溫顯示正常后，才被允許進(jìn)入院內(nèi)探視。

據(jù)介紹，上海市重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)級別調(diào)整為二級響應(yīng)后，福利院即以“限定時(shí)間、限定人數(shù)、限定路線、限定區(qū)域”的方式開放親屬探視。調(diào)整至三級響應(yīng)后，親屬探視預(yù)約名額也隨之增加，目前每天約有70至80組家庭前來探視，基本上每家每周可安排一次探視。

“對于可自主活動(dòng)或協(xié)助移動(dòng)的老人，我們安排親屬在公共區(qū)域的探視場所進(jìn)行探視；對于無法離開生活區(qū)的老人，親屬可在工作人員引導(dǎo)下做好消毒、登記及防護(hù)措施后進(jìn)入老人生活區(qū)域。”福利院執(zhí)行院長吳赟表示。記者看到，該院專門安排一部電梯留給探視親屬乘坐，出入均有指定路線，以減少人員聚集和不必要接觸。

疫情發(fā)生后，福利院優(yōu)化升級了衛(wèi)生管理制度。吳赟說，這些“新規(guī)矩”“好習(xí)慣”也將在養(yǎng)老秩序全面恢復(fù)后延續(xù)下去。比如，員工進(jìn)入老人生活區(qū)域必須佩戴口罩；為家屬開設(shè)的“探視電梯”將保留，這部電梯的消毒頻率還會(huì)高于其它電梯。

得益于更嚴(yán)格的人員出入管控和衛(wèi)生管理舉措，福利院內(nèi)老人生病的比例較去年同期明顯降低。“我們正在考慮把預(yù)約探視制度常態(tài)化。只要控制好每天進(jìn)院的人數(shù)，就能降低疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)我們也能掌握每個(gè)家庭的探視頻率，對于那些探視次數(shù)偏少的，我們將給予善意的提醒。”吳赟說。