（總書記推動的改革身邊事·文化改革篇）

特寫：“生活便利了，環境變美了，人也舒心了”——感受基層文明實踐站里的惠民服務

新華社北京8月20日電 題：特寫：“生活便利了，環境變美了，人也舒心了”——感受基層文明實踐站里的惠民服務

新華社記者趙琬微、王子銘

在北京生活了十余年的呂游，對居住環境要求并不高，但剛來北京時居住的香山街道四王府社區還是讓他感到住得“挺不舒服”。

“這條街算是城鄉接合部，從前又臟又亂。路邊還有不少賣燒烤、糖炒栗子、臭豆腐的叫賣聲?！痹诤５韰^香山街道8月的一次新時代文明實踐主題宣講活動中，呂游講述了自己的親身經歷。

現在村里道路兩邊的私搭亂建拆除了，路面變得平整寬敞，背街小巷里還安裝了路燈，走夜路也不用擔心了。蔬菜直通車開進了社區，在離家門口不遠的供應點就能買到價格實惠、品種多樣的蔬菜，買菜做飯更方便了?！吧畋憷?，環境變美了，人也舒心了?！眳斡握f。

社區面貌變化的背后，是基層文明實踐站凝聚群眾、引導群眾，以文化人、成風化俗的默默努力。

2020年，香山街道四王府社區依托新時代文明實踐站，通過“居民議事廳”廣泛征集居民的需求和建議。比如，關于路燈安裝路段、位置、數量，整合繪制成社區路燈信息圖，將居民申請訴求和解決方案反饋至街道?！巴ㄟ^主動與居民溝通，根據現場條件和居民需求制定方案，大家對工作更加支持?！毕闵浇值傈h工委副書記關彥萍說。

居住條件和公共環境日新月異，越來越多的居民有了歸屬感、自豪感，希望為社區發展貢獻一份力量。“北漂”多年的呂游在社區找到了免費的學習平臺，也有了被需要的成就感。他利用閑暇時間參與敬老、助殘等志愿服務，成為社區志愿者隊伍的骨干成員。

志愿者是新時代文明實踐工作的主體力量。在大興區林校路街道興政西里社區新時代文明實踐站，通過“積分兌換”的方式引導居民堅持開展志愿服務，激發了更多居民的參與熱情。“用服務換服務”的創新思路，培養人們堅持志愿服務的習慣?；鶎游拿鲗嵺`站成為社區居民快樂生活、凝聚力量的平臺。

“20個積分，換一次剪發?？梢詳€上幾次，跟理發店商量換一個燙發?！蓖诵菥用褓Z雯說。打開手機，在“志愿北京”注冊成為志愿者，就可以參與社區志愿服務?；顒咏Y束后由社區記錄服務時長，每小時記1個積分。街道與家政公司合作，轄區內的居民參加志愿服務后，可以積分兌換擦玻璃、清洗油煙機、修腳等不同內容的服務。

“比比誰的積分更多”成了社區居民茶余飯后、出門遛彎時候愛聊的話題?！梆B成了習慣，大家將志愿服務當成社交活動的一部分?！辟Z雯說，在志愿活動的吸引下，越來越多以前不愛動的退休同志走出家門，為社區做貢獻，自己也感到充實、幸福。

2020年，新冠肺炎疫情期間的社區值守等工作需要大量的志愿者。興政西里社區黨委書記劉煒說，由于之前積累了志愿服務的好口碑，簡單動員后，大批居民主動報名參加志愿服務。粗略統計，今年有20%的居民通過志愿服務為社區疫情防控貢獻了力量。

“如果說以前的社區工作是一個個專項服務，基層文明實踐站的工作更像是一個‘系統工程’?！眲樕钣畜w會地說，比如社區長期開展的計生、老齡等基層服務，以前由一個干部專人負責，一個人面對社區上千戶居民，名字也記不全?，F在通過調整工作機制，每個社工對接幾棟樓，負責樓內居民的各項服務需求。社工和百余戶居民彼此認識，對居民家庭情況、困難需求了如指掌。

群眾在哪里，文明實踐活動就延伸到哪里。大興區林校路街道市民活動中心主任郭穎說，以新時代文明實踐所、站為平臺，搭建更加精準的公共服務平臺。“過去是在服務大廳等居民上門尋求服務，現在是主動送服務?！?

習近平總書記在2018年全國宣傳思想工作會議上強調，推進新時代文明實踐中心建設，不斷提升人民思想覺悟、道德水準、文明素養和全社會文明程度。

2018年7月6日，中央深改委第三次會議審議通過《關于建設新時代文明實踐中心試點工作的指導意見》。兩年來，全國試點單位從50家擴大到500家，新時代文明實踐中心逐漸成為學習傳播科學理論的大眾平臺、加強基層思想政治工作的堅強陣地、培養時代新人和弘揚時代新風的精神家園、開展中國特色志愿服務的廣闊舞臺。

2019年4月12日，北京市在延慶區試點基礎上堅持調研先行、制度導行、合力推行，在全市全面推進文明實踐中心建設。目前，北京成立17個新時代文明實踐中心，347個新時代文明實踐所，6962個文明實踐站，基本實現區、鄉鎮（街道）、村（社區）全部覆蓋。

2019年9月以來，北京各區普遍實現了在融媒體APP上加載文明實踐和政務服務項目，建立文明實踐活動項目庫，統籌線上線下，實現“群眾點單、中心（所、站）派單、志愿團隊接單、群眾評單”的正循環。

北京市還制定了《北京市推進新時代文明實踐中心建設工作方案》和“文明實踐志愿服務20條措施”等政策措施，形成了北京市新時代文明實踐工作規程，進一步健全完善工作機制體制。

隨著基層文明實踐活動的深入開展，在職黨員、居民志愿者群體在社區越來越活躍，基層可以開展的活動內容更加豐富了。從美食節到攝影比賽、書法展示、宣講展演，社區形成了內容豐富的活動體系。面對面、鍵對鍵、心貼心地引導群眾、教育群眾、服務群眾，將溫暖送進千家萬戶。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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