人民政協(xié)網(wǎng)杭州10月22日電（記者 鮑蔓華）衛(wèi)生是最大的民生，健康是最好的禮物，杭州市通過(guò)城市大腦舒心就醫(yī)的服務(wù)，讓老百姓看病“煩心”變“舒心”。10月22日，記者在杭州市第一人民醫(yī)院感受到舒心就醫(yī)帶來(lái)的安全、高效的就醫(yī)體驗(yàn)。

上午9點(diǎn)，醫(yī)院就診高峰，杭州市第一醫(yī)院所在的浣紗路上的車輛卻依然有序通過(guò)醫(yī)院門口的路段，醫(yī)院正門口的停車位指示牌清楚標(biāo)識(shí)著醫(yī)院與周邊可停車泊位的數(shù)量，在醫(yī)院候診等待排起長(zhǎng)龍的壯觀現(xiàn)象已然解決。杭州市開(kāi)展“舒心就醫(yī)”以來(lái)，二級(jí)以上醫(yī)院早高峰排隊(duì)時(shí)間從原來(lái)的9.53分鐘縮短到2.7分鐘，81%的院內(nèi)泊車時(shí)間在3小時(shí)內(nèi)。

進(jìn)入醫(yī)院后，打開(kāi)支付寶輸入“杭州市第一人民醫(yī)院智慧醫(yī)院”，一應(yīng)俱全的健康應(yīng)用在手機(jī)顯現(xiàn)，手機(jī)預(yù)約掛號(hào)解決了掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)、掛不上號(hào)的問(wèn)題，憑身份證等有效證件，患者在窗口取號(hào)候診。為“減環(huán)節(jié)”“減時(shí)間”給患者更好的就診體驗(yàn)，醫(yī)院主動(dòng)釋放信任，引入錢江分對(duì)杭州市醫(yī)保正常參保人員授予一定的信用額度，通過(guò)部門間系統(tǒng)互聯(lián)互通和醫(yī)院流程再造，減掉掛號(hào)付費(fèi)、診間處方開(kāi)單付費(fèi)、入院預(yù)繳金付費(fèi)流程，市民就診結(jié)束后可以手機(jī)支付或者自助機(jī)支付，也可選擇支付寶、銀聯(lián)，全部就診結(jié)束后，每天18時(shí)起“舒心就醫(yī)”服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批量代扣。醫(yī)療付費(fèi)實(shí)施醫(yī)后“最多付一次”后，每次看病節(jié)省時(shí)間1小時(shí)以上，醫(yī)院收費(fèi)窗口減少50%。

“從入院停車，就醫(yī)診療到就診結(jié)束后的配藥明細(xì)，都能在智慧醫(yī)院的健康應(yīng)用中進(jìn)行查詢。我們還能在應(yīng)用中清楚知道自己進(jìn)行檢查需要等候幾個(gè)人。”就診群眾覺(jué)得通過(guò)大數(shù)據(jù)管理帶來(lái)的便利是看得到的，智慧應(yīng)用也帶來(lái)了就診的安全、高效。

針對(duì)移動(dòng)應(yīng)用中的特殊人群——老年人和小孩，為消減數(shù)字鴻溝，舒心就醫(yī)服務(wù)提供親情賬戶，不滿18周歲的未成年人和開(kāi)通“舒心就醫(yī)”服務(wù)的老年人，均可通過(guò)“親情賬戶”綁定親屬的“舒心就醫(yī)”服務(wù)實(shí)現(xiàn)代付功能，實(shí)現(xiàn)全年齡段的整體覆蓋。床旁系統(tǒng)把指尖上的便捷延伸到病床邊，讓住院服務(wù)更人性化。醫(yī)院內(nèi)的志愿者積極為這些患者提供指導(dǎo)及引導(dǎo)。

目前，杭州市已有303家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供“最多付一次”服務(wù)，包括市區(qū)兩級(jí)公立醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，今年“最多付一次”服務(wù)還推廣到了省級(jí)醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院，全市舒心就醫(yī)服務(wù)指數(shù)92.74%，累計(jì)提供服務(wù)4700萬(wàn)人次。作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)全面實(shí)施“最多付一次”的城市，也是受益人數(shù)最多的城市。9月份杭州市改革攻堅(jiān)大比武，門診智慧結(jié)算率位列紅榜，對(duì)杭州市民來(lái)講，最直觀的感受就是各級(jí)各類醫(yī)院就診高峰期長(zhǎng)隊(duì)伍不見(jiàn)了，看病不用帶現(xiàn)金了，看病不用醫(yī)保卡和病歷本。

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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